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“京东式”下沉
谁都知道下沉市场确实是个机会,是个“风口”。但参与其中,战术并不好把握,更何况这里并非几年前那样一片荒蛮。
2019年7月,京东集团核心管理层组织了一场到五六线城市考察的活动。考察之后的结论是:低线城市有非常强的消费能力、没有充分爆发的核心原因在于,首先没有为用户提供最为合适的品类;其次,这些地区的物流效率还远远低于核心城市。
因此京东内部判断,下沉市场的突破在于两点:合适的品类和更高的物流效率。
品类上,2018年4月,京东推出类似拼团的“京东拼购”,并开放独立招商入驻。2019年9月,京东拼购更名为“京喜”。京东对京喜大力投入,给予商家大力优惠、从大股东腾讯那里获得微信一级入口。
除了京喜,2020年4月26日,京东发布了另一款针对下沉市场需求的App:“京东极速版”,定位“低价好物”。主页由秒大牌、9.9特价、免费拿、1元抢等板块组成。
京喜与京东极速版一起,构成京东品类下沉战略的“双轮驱动”。
两者的不同在于,京东极速版商品源自京东供应链,相当于京东主站的“下沉版”;京喜则独立于京东主站,通过适配的产业带供应链,为用户提供京东主站外的商品。
京东方面认为,下沉新兴市场进入了全新的阶段,仅低价优惠已经无法满足下沉市场用户需求,同时也需要比以往更强的品质保障。
目前京喜日订单量稳定在100万单以上,去年京东双十一期间全站新用户近4成来自京喜,京喜用户中超7成来自3-6线下沉新兴市场。
物流方面,自2007年起,京东逐渐建立起高效的自营物流体系。在一二线城市,这套体系为京东带来了高履约效率及上乘的用户体验。相应的代价是成本高昂,亏损严重。
财报显示,2018年京东的物流和其他服务收入为123.8亿元。一百多亿的收入和通达系基本接近,但别人都已经盈利,只有京东物流每年都在亏损。
这套物流体系的成本已经如此之高,当其进入到由无数低线城市、县城、乡镇等毛细血管组成的下沉市场时,京东将必然会在短期内承担更大的成本压力。
然而在这样的情况下,京东不仅没有做“轻运营”的打算,反而在2019年给自己提出了更高的要求:除了在一二线城市做到订单24小时送达之外,京东物流希望在全国范围内做到“千县万镇”、四到六线城市从下单到收货24小时内送达。
这一计划在京东物流内部,被称为“4624计划”。
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“偷袭式合作”之后
现行的下沉市场电商格局下,前浪阿里、后浪拼多多两分天下。
而京东此次寻求联盟,无疑将提升自己的下沉能力。
根据QuestMobile 2019年5月发布的下沉市场报告,在中国全互联网应用中,快手以7185万的成绩位列下沉市场MAU(月活用户)增速第二名。这一庞大的用户群,正是京东渴求不已的新用户增量。
资本也在“用脚”投票,甚至比管理层更加坚决。消息流出的当晚,京东美股开盘涨幅4.77%,之后持续上涨,当天最高涨幅为9.14%。
除了与快手合作,资本对京东的看好,还源于最近京东在下沉市场数据的提升。
2019年双十一,京东超过70%的新增用户来自于三线以下市场,低线级市场的整体下单用户数同比增长超过60%;
细分行业中,双11在京东超过6000万人的汽车用品用户,三线以下用户的占比高达57%,而且有超过51%的订单来自于三线以下的村镇。
“四至六线城市增长速度总体超过了核心城市。”京东物流CEO王振辉表示。
但“京东式”下沉的隐患,在京东物流相关的财务数据中体现了出来。2019年Q4,京东物流的履约费用从去年同时期的89亿元人民币,同比增至110亿元人民币,增长了24.1%。
对于高成本的物流,京东认为成本控制的核心是规模和密度,而这可借助技术手段对高密度的线路和订单进行把控,但显然这并不能100%地解决所有问题。
相比一直在下沉市场耕耘的拼多多,以及物流配套体系更加成熟的阿里系平台,京东需要补齐的短板仍有很多。线上的盟友快手、线下的盟友国美,都只能帮京东解决一时的困难。
但如果想要在广袤的乡间市场真正再造一个京东,徐雷和他的同事们还需要付出更多的努力。
尾声
杭州的黄铮,竭尽全力地服务下沉市场;宿迁的刘强东,把一二线城市视为最重要的根据地。
当京东还在为城市白领们服务时,拼多多已经开始深耕农村市场,整合农产品产能,在微信里售卖便宜货攒用户。
如今拼多多烧起熊熊烈火、百亿补贴占据大城市,京东却开始不惜一切代价,上山下乡。
商业的选择本没有谁对谁错。但两家企业市值的高低起伏,却又好像给出了答案。
(来源:亿欧 小北)
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