整个直播电商就是人货场三个部分,在爆发期,流量是存在枯竭,怎么才能够更好的让用户接受直播电商的这种形式,然后让更多的人了解到电商的价值点,该部分需要由平台和商家或者从业者共同来去解决。
在场端,即直播间的整个环节,包含直播输出的相应内容,比如主播、以及场地直播间装修灯光设计运营等等,甚至内容策划部分都还有待于提高。
现在的直播间大部分是卖货形式,几乎没有内容输出,是一种纯卖货的形式。老李在数据端发现,当主播在做内容输出的话,比如说讲个笑话,跟旁边的配合搭档,说个段子、跳个舞,甚至比如说做点别的事情,他的在线人数就会拉的很高。
由此可见,内容的提高和内容质量的提升,是电商直播行业未来一定要去解决的事情
最后最关键的是货品,因为直播电商的本质是电商。所以货品端的假货、质量问题,甚至整个服务交易体系完善的问题,都需要后续长期去解决。
“在人货场这三个方面提高到一定程度的时候,我们才能够说’万物皆可播’,然后 ‘人人直播的时代’才会到来。”
线上消费升级,直播产品客单价疫情下仍稳步提升
在老李从业的4年间,直播电商覆盖万物,小到螺蛳粉、大到房产汽车火箭。就连知识付费、医美都可以在直播间销售,更有意思的是,宠物市场这些在传统线下类目和传统电商里面都不能够形成大爆发的,在直播电商里都形成了非常好的发展。
老李办公室的两只猫也是公司的团宠
实际上,直播电商会赋予货品第二次的价值或者说更高的价值。以珠宝为例,在线下的传统平销里面以及传统电商,珠宝的交易量非常低,但在淘宝中,珠宝却是直播第一大类目,在老李看来,直播会有很多不同于线下实体的价值观。
“一是打破了地域的限制,二来随着国民收入的提高,奢侈品走入了千家万户。相比较线下,二手奢侈品因为线上经营成本,所以价格相对更便宜。”老李解释,直播有个特性叫原产地提供,进一步去中间环节,因为直播门槛低,所以直播的任何一个供应链,甚至工厂老板、果农人,都可以在原产地的生产源头提供给消费者。
但是随着直播的风口到来,货不对版也成为了直播商品无法摆脱的难题。不少消费者发现,拿到手上的商品和直播展示的有所区别。
老李坦言,直播中交易链路的完整性和合规性有待提高和解决,这都是增长背后需要解决的问题。但随着体系的发展,都会不断更新迭代,从而优胜劣汰。
以李佳琦和薇娅为例,他们其实在选品、定价、服务内容的输出上面,都非常严格,甚至严格到苛刻。
“一个产品,如果不是天猫店,或是产品成交后无法48小时内出货,又或者价格无法做到三个月内最低,那么大主播很可能不会合作。所以整个链路其实是需要平台跟商家共同去完善的。”
近期老李发现,淘宝直播整体的客单价的话比去年提升了很多,大部分的主播已经开始从中低客单价的产品转型为中高端客单价。
随着电商直播这两三年的发展趋势,粉丝已经跟主播和供应链之间建立起了比较深的联系,在联系的支撑下,客单价也会有一定的提升。这就跟当年电视购物一样,一开始是消费类产品,例如脱发产品、化妆品等, 但后来就会开始出现钻石、汽车等商品,客单价逐渐走高。
对于企业来说,经历了这段疫情,不少商家开始选择拥抱电商、拥抱直播,而非冷眼旁观。对于那些依然选择观望的商家,很多都已经被行业迭代。
“周生生、周大福这类老牌店铺,到今天已经不得不去做直播。之前沟通的很多商家还会坚决的表示,线下不愁卖,然时至今日,他们却会来沟通该怎么做、怎么做才能做好。”
老李表示,现阶段,商家首先要拥抱直播电商,其次需要找准定位。各个平台有各个平台不同的属性,包含抖音快手拼多多,甚至整个淘宝,这些平台适合不同的创业团队和不同的品牌。
李佳琦小助手转幕后,是大主播必须面对的管理问题
作为直播一哥,李佳琦小助理转幕后引起了不少群众的关心,没有了小助理,似乎李佳琦的直播也少了很多乐趣。
“前段时间刚见过李佳琦,其实总体来说是李佳琦发展速度过快,团队跟不上,小助理也没有办法只能退居幕后去做管理。”
从小助理的转幕后可以看出大主播快速发展中存在的问题,那就是直播团队到底该如何搭建。
老李认为,直播主在不同的阶段需要不同的团队配备。
“一个直播团队,在最开始的时候,是三个人:直播、运营、管理者。管理一开始就需要植入,需要负责主播日常的情绪、人设以及专业性提升。这些方面是直播的必要条件,所以打造团队的话,不同阶段有不同的处理。像李佳琪和薇娅的话都已经达到了差不多有一两百人的团队,犹如一个企业的发展,直播团队也会出现管理问题。”
在老李看来,主播是一个耗费青春和生命的事业。屏幕前,主播需要每天必须得激情洋溢的讲4~5个小时;屏幕后,他们需要花更多的时间选品和进行管理,日夜颠倒,在直播结束后做第二天的准备,在早上四五点钟睡觉是常态。这是每天的常态。
“但付出和收获是成正比的。直播也可以把单体的个人IP和个人奖励放大到极致,其实这个是以前任何一种传媒形式都无法达到的。”当然,大主播还是少数的,小主播挣扎求生。“就跟现实中的工作一样,直播行业二八法则甚至更严重,更头部的人得到更多的影响。”
老李表示,主播发展到最后一般是三种发展方向,一是做讲师,服务更多人;二是孵化自己的品牌,当直播达到一定影响力之后,打造自己的长期、能够沉淀的品牌;三是打造属于自己的流量矩阵,退居幕后,孵化培养更多新人。
随着流量端的越来越精细化,优大人也计划在指标单上越来越专业化,从而让货品端越来越完整。
未来直播电商行业发展利好,老李希望在流量和货品端能够提供更多的透明价值,流量端通过数据运营认证,让主播感受到简单化的流量获取;也希望能做出更多智能型的产品,例如目前在使用的智能运营小助手,来帮助主播解决运营上的重点。未来还将打造数据的智能匹配,为主播匹配出更适合自己的粉丝。
(来源:猎云网 孙媛)
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