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赶上“直播带货”时代,小红书能否借势起航

  小红书“涉黄”一事终于落下了帷幕。近日,微博时尚博主“圈少爷”被判赔偿小红书财产损失和律师费共25.2万元,并在微博公开道歉,将内容置顶30日。去年7月,拥有750多万粉丝的实名认证博主“圈少爷”发布了小红书因“涉黄”下架的信息,引起了广泛关注,对小红书的品牌形象产生了十分严重的影响。同年9月,小红书起诉了包括“圈少爷”、“美貌研习社”等在内的多个营销账号。“美貌研习社”也在此前公开发表了道歉声明,并进行了相应赔偿。

  被正名的小红书,其未来发展会如何?一直在内容社区和电商中徘徊的小红书,现在又是否找到了适合自己的商业之路?毕竟,小红书的估值已经高达30亿美金,如果《晚点Latepost》的消息属实,那么完成E轮融资的小红书估值已经飙升至50亿美金。

  电商之路频频受阻,小红书“钱”途堪忧

  小红书以海外购物UGC起家,最初定位为高质量的海外购物信息分享社区。上线第二年便顺利完成两轮融资,并在2014年底上线“福利社”,开展其跨境电商业务,由此在形式上构建好了公司的商业闭环。“电商赚钱养家,内容貌美如花”是创始人瞿芳对小红书的美好愿景。

  不断迭代升级的过程中,小红书的内部生态越来越丰富,涉及场景愈发广泛,比如美妆、旅行、学习、运动、烹饪等,可以说涵盖了日常生活的方方面面。优质的内容信息,为小红书构建起了坚实的品牌壁垒。在国内各路电商巨头的团团围攻下,新型电商小红书借此杀出了一条“血路”,成功吸引了消费者注意。2016年、2018年,小红书又先后迎来了腾讯和阿里的投资。据公开数据显示,截至2019年7月,小红书用户已达3亿多,在今年春节假期前后,小红书的日活跃用户数达2100万人,日均使用时长32分钟。

  小红书也被称为“国民种草社区”,深受年轻人喜爱,尤其是年轻女性。据公开数据显示,截至2019年7月,小红书用户中70%为90后,50%为95后。小红书通过“种草笔记”,满足了无数剁手党的消费欲望,种草笔记主要有图片、文字、短视频等形式,UP主在线上消费体验,其他用户可以参与其中,从而推进消费行为,然后购买者再继续分享自己的使用体验,由此形成一个闭环。其UP主并不仅有素人,很多明星都有入驻小红书,比如林允儿、江疏影、戚薇等等,开启明星带货风潮,同时也为平台带来不少流量。很多国货品牌也借力小红书重新回到年轻人的视野,比如回力、百雀羚、李宁等。

  不断前行的小红书,也有着自己“成长的烦恼”。除了自己竞争对手,比如天猫国际、网易考拉、京东全球购的迅速发展之外,各种造假风波也让公司的电商业务一波三折。

  创立之初,小红书上面的水分很少,用户以及分享的信息都比较真实可靠。但是,随着商业化进程的推进,这个生活分享社区开始“饱受非议”。

  购买跨境产品,比如美妆、护肤、品牌包包、鞋子等物品时,由于价格较高,很多消费者都比较谨慎。刚开始小红书只做自营电商平台,后来为了满足消费者不断增长的消费需求,以及在日益激烈的竞争推动下,2016年小红书扩展了第三方平台和品牌商家,直到现在也是这一模式。但是,不可避免地也带来了品控隐患,小红书卖假货的新闻经常伴其左右。不过目前不仅是这些第三方商家,小红书的自营平台也在遭遇着信任危机。目前,黑猫投诉上关于小红书的假货投诉共有130条。此外,退货难也是小红书被投诉的重中之重。

  不仅如此,本来十分被人信赖的用户原创分享心得也被一些无良商家盯上,代写代发明码标价,与商业的过度关联,动摇了小红书存在的根基。这在假货风波的基础上,又再次降低了大众对公司的信任度。

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