4月1日晚11点,罗永浩完成直播首秀:支付交易总额1.1亿、音浪收入363万、累计4800万人围观。从赚钱的角度而言,首场直播,罗永浩可以说是“大获全胜”,但“不懂直播,更不懂电商”的罗永浩同样“亚历山大”。
当晚,与罗永浩唱对台戏的当红主播薇娅,在淘宝直播间上架了一架火箭,引来1900万人观看。火箭原价4500万,直播间立减500万,上架几秒钟,就被一个公司拍下。而在快手直播间,辛巴的徒弟“蛋蛋”也以惊人的4.8亿销售额,赢了罗永浩。
自从3月4日老罗微博发出有意开播的消息后,“抖音6000万签罗永浩”、“罗永浩8000万独家签约淘宝直播”、“快手报价不低于1亿”的消息,开始在网上流传。从各家向“网红罗永浩”伸出橄榄枝的传言,到直播当晚的短兵相接。主播大战的背后,是淘宝、快手、抖音等直播电商玩家的激烈竞争。
4月6日,央视主持人、段子手朱广权与带货一哥李佳琦组成“小朱佩琦”组合,4月12日,欧阳夏丹与王祖蓝组成的“谁都无法祖蓝我夏丹”CP,开启湖北产品公益直播,收获了上亿销售成绩。央视名嘴的加入,让直播带货这种业态想不火都很难。直播电商是新鲜事物么?它的源头在哪里?为什么会在2019年爆发?
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直播电商的三生三世
早在上世纪90年代初期,我国便出现了一种以电视、广播为主要传播渠道,且带有宣传销售等商务特性的购物类直播,即电视购物直播。售卖内容包括家用电器、家居用品、药物、美容产品等等的电视购物,想必大家并不陌生。这种购物形式可谓中国“直播购物”的鼻祖,但为什么二十多年里都不温不火呢?
首先,这是一个进入门槛极高的市场。根据国家规定,电视购物必须满足两大条件:一是所播放的节目由专业化的电视购物公司制作而成;二是商家需要拥有电视购物的相关证照。而全国拥有相关资格的机构不过30来家,其他人想玩也玩不了。
另外,彼时物流、支付等各方面的配套并不完善,所以电视购物的产品单价比较高,跟电视受众之间的契合度并不好,而且假冒的问题也时有发生。种种问题让电视购物一直都不温不火。
然而随着互联网技术的发展,电视台的垄断地位逐渐被打破。网络视频内容开始闯入人们的视野。从《一个馒头引起的血案》等恶搞短视频,到此后视频平台如雨后春笋般崛起后,内容大战就此拉开,视频领域的厮杀变得分外激烈。为了躲避看不见尽头的资本较量,视频平台六间房率先引入了一种新的形势——直播,来实现差异化竞争。
2008年世界金融风暴来临,很多未能及时融资的媒体平台倒下。但通过直播业务,六间房却在寒冬中活了下来。2009年10月,随着六间房首场秀场的大获成功,直播行业迈向了新纪元。所谓秀场视频直播就是把传统的类似“民间卖艺”场景搬到了网络上,加入一些夜总会的元素,还设计了100元一架的打赏飞机。形成了“平台+公会+明星博客+粉丝经营”的商业模式。通过人们对帅哥美女的感官需求和天然的窥私欲,实现用户粘性。这种直播后来被称为直播的1.0版本。
此后,依托于直播领域的行业龙头地位,六间房开始了游戏直播领域的试水。彼时,游戏行业名噪一时的盛大网络、巨人游戏、光宇华夏等公司,都在六间房开启了游戏直播。游戏主播,边打游戏边解说,让更多人能看懂、喜欢、享受游戏。而主播则通过用户付费、厂家联运、自营商品、广告推送、会员定制、游戏博彩等手段实现盈利。这就是直播的2.0版本。
2012年,老牌在线聊天大佬YY转入秀场模式后,成功登陆纳斯达克。直播行业引来了更多的资本和市场关注。
此后随着智能手机的普及、流量资费的降低、云端与移动端计算能力的提升,大大降低了直播门槛。2016年,手机直播成为新的行业热点。区别于传统的秀场直播,每一个普通人都可以加入到直播中了。2016年6月,中国网民达到7.1亿,其中直播用户达到3.25亿,占比45.8%。
在资本追捧下,“千播大战”就此展开。以映客、花椒为代表的秀场直播和以斗鱼、虎牙、熊猫为代表的游戏直播,迎来了新一轮的业务扩张。这一年,行业产值突破三百亿,从业主播超过三百万。淘宝、蘑菇街也开始了直播业务,试水电商直播。
火热的市场带来了巨大的商业想象空间。2016年,斗鱼估值10亿美元,虎牙估值25亿,王思聪的熊猫估值25亿。不过直播行业表面上看似非常火爆,但很多平台实则处于赔本赚吆喝的阶段,盈利模式并不清晰。而且为了获得更高的资本估值,平台重资投入提升流量,恶性竞争下还有很多虚构流量数据。“过热”的直播市场被烧得头昏目眩,低俗、擦边球等问题频发。
很快监管机构、融资环境,就给直播业浇了一桶冰水。2016年相关部门的管理规定不断推出,对直播的管控越来越严格,而且,融资环境逐渐遇冷,BAT等巨头纷纷站定直播位置的情况下,直播行业的集中度逐渐提升,最终大量直播平台走向倒闭。
如同百团大战、打车大战一样,直播行业在度过“千播大战”之后,逐渐趋于冷静。国内直播平台,从低俗娱乐向垂直细分领域的形态演变。另外,直播也开始进行更为多元化的盈利尝试,“直播+”的业态逐渐渗透到教育、医疗、旅游等各个领域。这其中的翘楚,无疑是“直播+电商”。
2016年,淘宝率先试水开启电商直播,此后快手、抖音、苏宁等平台纷纷入局。电商领域的直播业态探索,一方面是直播业务的炙手可热,另一方面是传统电商业务的增长放缓。从2006年到2018年,中国电子商务的市场交易规模从14400亿增长到325500亿。2011年到2015年间,电商增长维持在33%左右。但2016年其增长速度大幅降低到13.57%。此时,电商需要新的增长引擎,“唤醒人们沉睡的购物车”。
强流量平台,如微博、淘宝、快手、抖音,直播成为了重要的流量补给。电商也是直播业务实现盈利闭环的重要手段。实打实的成交额不存在任何作假,商家、主播、平台、用户都有利可图。2017年,市场逐渐被唤醒,MCN机构和供应链角色开始涌现,实现精细化操作。2018-2019年,行业进入了上下游和产业链整合的阶段,从主播到货源的产业链被打通,产业周期长的问题逐步得到解决。
2019年,直播电商迎来了爆发年,这一年我们看到了动辄数亿的带货现场,看到了大量现象级带货王。2019年淘宝直播电商GMV约为2000亿,而这一数字2018年仅为约1000亿。快手全平台引流带来的直播电商GMV约为1500亿,抖音电商直播GMV约为400亿元。而在2020年,电商直播还有更加火热的趋势。
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淘宝:“宝物”经济
2018年,淘宝总裁蒋凡曾表示,“直播已经可以带来年度千亿的成交额,已经不是点缀,而是成为了商业模式的主流”。正如其所料,依靠背后巨大的流量支撑,淘宝直播2019年的GMV达到约2000亿,大概为两亿日活,实现了巨大的增长。为什么淘宝直播业务能取得这样的好成绩?
直播归根结底是互联网对互动方式的一次升级。人们的交互模式,从书信、到电报、再到电话、再到互联网语音、视频、VR,无非就是为了突破地域和空间的限制,即时的和自由的和任何人进行最真实的互动。而直播,正是这种交互的体现。所以它是一种内容,但更是一种工具,一种人类连接的手段。因此,将其运用到现实生活的各种场景中,是一件很自然的事情。
电商购物与实体消费相比,消费者由于缺少对产品的直观体验,很难做出购买决策。但在直播的过程中,将观众信任感较低的图片展示,变成了即时的视频展示。消费者可以实现和主播的实时互动,弥补了产品购买体验的缺失。
有一些复杂抽象的产品或者服务,消费者会有一定的好奇心理,直播能满足用户的好奇心,产生对产品和品牌的亲近感。2016年双12,淘宝珍珠哥通过开蚌取珠,成为淘宝双12大赢家,不但订单量猛增,一周时间还赢得千万粉丝。通过直播可以很好地传达品牌故事,形成用户的心理认同。例如淘宝的一系列精准扶贫产品,县长售卖特产,都增强了用户和产品的亲切感。
直播还让电商拥有了叫卖能力,促进销量的提高。直播将线下导购线上化,将一对一讲解变成一对多讲解,降低产品的距离感,减轻前期咨询人员的负担。比如“口红一哥”李佳琦之前就是欧莱雅的工作人员,因此对美妆领域有知识积累,他的推荐更深入和生动。他曾经365天直播389场,创下了涂口红的世界纪录。勤奋的工作也使他获得了惊人的销售业绩。
价格优势也是直播受欢迎的原因。由于直播具有比较大的想象空间,品牌和店铺愿意提供让利,主播通过自己的粉丝优势拿到团购价格。这也让直播网红之间的价格战十分惨烈。2019年,李佳琦卖兰蔻套装时发现自己拿到的价格比薇娅贵了20块,便在直播间宣布“永远封杀兰蔻”“给我淘宝弹窗的资源都不会再合作”。
主播的选品能力,即传统买手的作用,对今天信息、产品泛滥的大众来说同样很有价值。薇娅作为一个知心大姐大的形象,可以通过她的选品看到更多的好东西。这些头部网红背后都有一个庞大的选品团队,最后上榜的产品不但要经过合理的品类价格搭配,还要经过最多三轮工作人员的筛选,才会呈现给用户。
热闹的社交+跟风心理也是促使直播销售的原因。很多限时秒杀的产品,不但价格低廉,选购过程也是一次手速的比拼,大家会在这种争抢中体会到社交的愉悦。这也是薇娅直播间产品常常被“秒光”的原因之一。消费者通过体验,会逐渐对主播产生忠诚,最后达到常态化。
另外,在主播层出不穷的创新中,直播不但很好看,很好玩,还很好“赚”。很多人在直播间不但要主播吃东西、做饭、讲段子、唱歌,还时不时的和粉丝进行互动,发放福利,具有一定的博彩元素。比如在薇娅的直播间,几乎每几分钟就会有百元到千元、万元不等的抽奖和免单,让看直播的人始终精神处于紧绷和刺激的状态。
传统的业务优势,为淘宝直播提供了得天独厚的优势,这也是其领跑行业的原因。淘宝本身作为非常成熟的电商平台,传统优势的发挥也很明显。淘宝90%直播场次和70%成交额来自商家自播。淘宝直播也形成了前播后厂的模式,极大地缩短了供应链。淘宝直播将更多的利润空间留给了用户,短时间内难以出现第三种替换手段。另外,用户到淘宝平台是带着购物的目的来的,所以转化的可能性更高。对比其它平台,淘宝具有高停留、高复购、高客单的特点。
而且,直播电商也为淘宝的市场下沉提供了推手。根据《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》显示,淘宝直播在低线城市的核心用户占比高于一二线城市,并且低线城市的消费者受KOL的影响较大。这对于腰部品牌来说是一个很好的机会,未来如果这些品牌能焕发活力,对淘宝来说必定是一个非常巨大的市场增量。
2019年天猫双11有两万场村播,其中有40多位县长主持直播。售卖当地农产品。疫情来临之后,直播经济甚至成为了撬动市场回暖的“云支点”。
因此,传统电商平台京东、拼多多、苏宁、小红书等等,都开始不断提升直播业务在生态内部的权重。
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