争议焦点真相：8成商家佣金低于20%
梳理《交涉函》内容，主要聚焦在佣金过高和独家垄断两个方面。广东省餐饮协会表示美团外卖向餐饮企业收取的高额外卖佣金，已超过餐饮企业承受极限。其中，对新开餐饮商户的佣金最高达26%。
对此，美团外卖在公告中回应称，2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%，真实的数字远低于各种传言和想象。
美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中在采访中表示，互联网技术加上生态的力量，推动了外卖行业从小到大。这个生态里首先是客户体验、商户价值、骑手收益，最后才是平台收益。
此外，《交涉函》中指出，美团外卖在广东餐饮市场份额已经达到60-90%的份额，已经达到反垄断法规定的市场支配地位，同时称其涉嫌垄断定价，持续提升扣点比例，这种情况会给本来备受疫情打击的餐饮企业带来更大的亏损。
其实，关于“二选一”的争议，经常出现电商平台上，尤其在双11和年中大促等时间节点，阿里强迫商家二选一，逼迫商家下线拼多多或者京东的报道不胜枚举。而互联网行业最为人所知的二选一事件是腾讯与360的3Q大战。2010年11月3日，腾讯在官网上发布《腾讯公司致用户的一封信》，表示将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，致使广大用户不得不“二选一”。此前，360曾发布扣扣保镖屏蔽QQ弹窗和广告等功能。
这次美团外卖是否涉及垄断？一些专家、律师们从不同角度给出了解读。
根据《反垄断法》第十七条的规定，只有在没有正当理由的情况下，限定交易相对人只能与其进行交易，才会构成滥用市场支配地位。中国法学会食品安全法治研究中心研究员刘金瑞此前在接受媒体采访时表示，签订协议是一个商业协商的过程，对于独家入驻美团外卖平台的商家，平台往往会给予“更低佣金”、“更多流量”等优待，从这点看，平台为了获取“独家授权”是付出了对价的。从目前的情况看，外卖领域所谓“独家条款”应该还在正常市场竞争的范畴内。
中国人民大学商学院教授姚建明表示，法律上很难去界定美团“二选一”的行为是否属于不正常竞争。如果美团是为了打压竞争对手的市场占有率，那么这种行为就是一种不正当竞争行为，但如果美团的目的并非为了打压竞争对手，那么这种行为就不是不正当竞争行为。
数据显示，从单量上看，美团外卖占据着70%的市场份额。如果商家无法通过其他渠道弥补来自美团外卖的单量，无疑将面临更加艰难的谋生渠道。这也导致一个现象：商户一方面抱怨平台，另一方面又极其依赖平台。
面对疫情之下的佣金困局，假若外卖平台最终降低佣金，会否如上述国外的外卖平台所说，产生一系列新的连锁反应？最终又会否形成消费者埋单的恶性循环？
如何解局：核心在于提高流量恢复经营
受疫情影响，外卖成为餐饮企业收入的主要来源和“救命稻草”。数据显示，91.6%餐饮企业在疫情期间发力外卖，73.2%餐饮企业尝试拓展团餐外卖业务。
其实，外卖佣金和线下门店租金完全不一样。对于餐饮商家来说，房租是硬性开支，无论遇到什么情况，都是固定的摊销和成本。外卖平台的佣金是按业务量弹性增减，佣金的产生也是和配送服务联系在一起的弹性费用。商户不营业、不在平台上产生交易就不收取，有交易时收费则跟单量挂钩。因此，在疫情期间，很多外卖商户不营业就没有佣金的支出。
业内专家认为，简单减免佣金对餐饮企业的帮助有限，核心在于帮助商家恢复经营和增加业务量，提升整体收入覆盖房租、人力等固定成本。例如，疫情期间一个一天只有5单外卖的商户，即使佣金为零，依然不能生存，而如果他能想办法将订单增加到30单左右的正常水平，即使是20%的佣金，他依然可以维持生计或者略有盈余。
此次美团外卖也在回应中表示，今年首要任务，是要通过平台切实帮扶300万餐饮商户通过外卖生存下来，并活得更好。
疫情期间，美团外卖启动了“春风行动”，推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴，针对受疫情影响较大的优质商户，按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金，覆盖全国商户数量超过60万家，对于武汉商家在2-3月全面免除佣金直至封城结束。相比疫前，七成商户外卖单量已恢复60%以上，还有三成实现反超。
据美团外卖数据显示，复工复产后，深圳、广州、北京、上海、杭州成为外卖点单量最高的五大城市。复工以来，深圳、广州外卖订单量分别位居全国前二。目前，广深等广东重点城市外卖经济已基本恢复至疫情前水平，超五成商家订单量超过疫情前。随着复工复产，深圳外卖新增用户飙升，较1月底相比，美团外卖新增用户数增长124%，排全国第二。
据媒体报题，不少餐饮商家坦言，自疫情以来，美团外卖确实给予了他们不少扶持政策，很多在疫情期间上线外卖的餐饮商家外卖营收甚至超越疫情前。
“真的很感谢美团这个平台，如果没有它，这个疫情我们可能缓不过来。”广州知名餐厅“孖记士多”负责人李彩君说，堂食关停后，她们就火速上线了美团外卖。上线不到一个月，外卖营收已经覆盖了原来堂食的三分之二。
在疫情期间上线美团外卖的“陶陶居”也迎来了“爆单”。陶陶居的经营者尹江波还新成立外卖业务部，专门负责外卖业务的开拓设计。
值得注意的是，为推动深圳餐饮业复工复业，从4月1日开始，深圳商务局主办，美团点评承办，在全市范围内开展为期1个月的深圳美食节活动。在为期一个月的时间里，美团点评将面向全市推出价值2000万元促消费大礼包。
美团外卖相关负责人表示，为实现生活服务消费的回补与复苏，接下来美团外卖将继续通过技术、产品和资金补贴等多种方式，助力商户扩量增收。
来源：投资界
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