疫情在全球肆虐，美国、意大利、西班牙等国家的确诊人数不断攀升，数以亿计的人被迫禁足，但消费需求却并没有消失，亚马逊成了欧美消费者获取物资的重要渠道，因此也被视为“黑天鹅”的最终受益者之一。
进入2020年，亚马逊的确迎来了需求上的井喷，仅在美国就额外招聘了10万名全职和兼职员工，以补充仓储和运送岗位空缺。这也是为何美股在近一个月内剧烈波动，众多科技公司跌破20%的情况下，亚马逊却毫发无损的原因：亚马逊成了美股的避风港。
“我认为亚马逊的股价可能会达到3000美元。”美国CNBC电视名嘴吉姆·克雷默在3月25日的节目中说道。
疫情之下，一半是海水，一半是火焰 。
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光环背后是黑影
与平台的高光时刻不同，亚马逊上的中小卖家却在风雨中飘零。
销量暴跌、订单取消、物流匮乏……一个又一个问题接踵而来，更为糟糕的是，亚马逊对非必需商品进行了限流，导致卖家的生存愈发艰难。
3月1日，老赵召集所有员工参加视频会议。公司的业绩数据暴露出一些问题，二月份的营业额比起一月直接下滑了近20%——通常情况下，上下10%的浮动才算正常。
本身做跨境电商的生意，老赵看到这一数字，便立刻进行了排查。“当时我认为这是季节性的变化。”老赵说，“现在想来，可能有两部分的原因。”
另一个答案呼之欲出：全球疫情扩散的副作用正在跨境电商行业发酵。而亚马逊，全球最大的电商平台，此刻首当其冲。三月以来，亚马逊不断更新的政策已经很能说明问题。
图片来源：亚马逊公告
3月17日，亚马逊通知美国和欧洲站点的卖家，系统将优先处理接收生活必需品、医疗用品以及其他有较高需求的商品进入运营中心，对于非上述品类的商品，将暂时停止创建运营中心的入库申请，这项入库限制将持续至4月5日。
入库是指货物从卖家手中发到亚马逊运营中心的过程，暂停入库意味着卖家下个阶段的销量被打上了问号——当前他们仅能销售在亚马逊仓库仍有存货的商品，既无法补货，也无法上新。
3月22日，亚马逊直接暂停了意大利和法国站点接受消费者对非必需品的FBA(亚马逊自配送)订单，不过第三方卖家还是可以通过自配送服务将商品送到消费者手中。在此期间，已经生成的订单不受影响，此前入库的货物也不再收取仓储费用。
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危机的前兆
前面已经提到，由于线下商场停摆，线上业务的增长肉眼可见。但从整体考虑，交通、物流、人力等多方面的效率无一不受到影响。
即使对电商行业的作用是积极正面的，在运营能力不堪重负的前提下，平台也只能弃卒保车。站在人道主义的立场上，深谙事态严重性的卖家们能够理解这些政策，但对于如何挽救手头的生意，恐怕谁也没个头绪。
“之前还对今年抱有很大的希望，也有非常好的规划，但是被疫情彻底打乱了。”老赵说，因为疫情，他不得不临近一线“听炮火声”。
老赵手下有一支20来人的团队，主要销售面向中年男性的皮具和服装。通过亚马逊平台，他的商品可以远销美、英、法、德、意、西等国家。过去三年，公司一直保持着每年营收两倍增长的速度。2019年，公司的收入足有千万。
和国内商家的体感不同，疫情最严重的一月和二月，老赵的生意几乎没受影响，跨境电商的感受，大体与全球疫情的蔓延步调一致。
“3月初的时候，就已经能够感受到下滑趋势。”老赵说，“到3月上旬，疫情彻底爆发，销量也一路将至冰点。”
除老赵外，亚马逊上也不乏单打独斗的中国卖家。
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无助的中国卖家
小林在浙江温州拥有一家玩具厂，在亚马逊上还有一家玩具店，都已经经营数年。“亚马逊差不多占一半的量，剩下的主要通过广交会、中国香港玩具展、德国国际玩具展览会卖出，这部分主要走的是线下。”
一、二月的时候，美国、欧洲等地病例不多，小林每天关注国内疫情，单纯地希望中国早日度过难关。“谁成想海外的抗疫措施这么差，确诊人数就跟坐上火箭一样。”
小林的亚马逊店铺有两个销售节点，一个是圣诞节，另一个是儿童节。这意味着她需要提前三四个月就赶工备货。
“复工之后，每晚加班，还堆了一大批货。”小林愁容满面，“3月中上旬销量就腰斩了，如今亚马逊限流，货更难卖了。”
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