继上周阿里宣布支付宝将成为全球最大的数字化生活服务平台后,阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊于近日发布全员内部信。
信中表示,本地生活商家获得的流量不断拉升,接下来几个月是拼人才、拼供给、拼流量效率的黄金时期,也是决胜的关键时刻。
最后他特别强调,318大促是后疫情时代的第一场大仗,是阿里本地生活服务公司和支付宝紧密协同共创新局的一场大仗。
众所周知,经历十年浴血奋战,当前美团已经成为团购、电影票、酒店、外卖、景区门票等领域的前列,而这些领域正是阿里想要占据的阵地。
王磊信中提到第一仗,很明显剑指美团,面对阿里大军压境,来势汹汹,曾经的“地推铁军”美团能否坚守阵地?
实际上,阿里和美团的战争,早在几年前就开始了!
01
生死闯关
终成外卖界的领跑者
美团的发展史,实际上就是一部战争史!
美团刚成立一年,就加入VC吹出来的“千团大战”,经过数月的战争,美团最终从5000多家团购网站中突围而出,最终和点评、糯米成为流量转化率前三名。而后美团凭三大策略即拥抱移动互联网、发展二、三线城市市场 以及选择优质商家做补贴,逐渐发展壮大。
2013年,美团外卖成立,此时饿了么已成立了5年,饿了么背靠阿里,美团背靠腾讯,由此,两大劲敌开始了贴身肉搏。
精准推广方式和团购群体,是美团做外卖的优势。另外,美团跑腿外卖上线后,靠烧钱做补贴,做优惠,彼时打败了很多小平台。
为了和饿了么抗衡,2015年8月,美团与大众点评合并。
2016年冬,饿了么发起"冬季战役",大规模的补贴战、抢骑手,一度使美团处于瓦解的边缘。不过,最终,美团"春节不打烊"策略反败为胜,收复失地。届时美团日单量终于成功超过饿了么,成为外卖榜第一。
随后,美团日渐强大,而阿里虽然于2018年投下600亿将饿了么收入囊中,但是,口碑和饿了么的合并,依旧拼不过美团疯狂增长的势头。
让阿里更为焦虑的是,前段时间,美团市值冲到6300亿,于是阿里紧急调兵换帅,蚂蚁金服CEO胡晓明将兼任阿里本地生活服务公司董事长。
然后,阿里并没有太大的动作,直至3月份,支付宝改版,算是对美团最大的回击。
02
趁疫情捞钱?
美团备受舆论攻击
众所周知,2020年这场疫情,损失最为惨重的莫过于餐饮零售业。据恒大研究院近期发布的一份疫情报告中估算,餐饮零售业仅春节7天内的损失就可能高达5000亿元。
除了餐饮业,酒店和旅游业也是重灾领域。据中国旅游研究院公布的数据显示,2019年春节假期全国旅游接待总人数4.15亿人次,实现旅游收入5139亿元。
业界皆知,餐饮、到店、酒店和旅游均是美团的重要业务。根据美团2019年三季报,美团业务收入构成,外卖占比56.7%,到店和酒旅占比的22.5%,剩下为新业务及其他。
不过,疫情期间,很大一部分消费者用餐需求转到线上叫外卖,特别是网上买菜需求成为新的消费潮流,同时商家为了回笼现金流,也将眼光瞄到线上。而美团布局的美团买菜,闪购,快驴进货都在这场生鲜大试炼中扮演着重要的角色。
因此来看,疫情对美团并没有造成生死攸关的影响,相反更促进了美团加大对数字化生活服务C端和B端供应链的整个生态布局。
不过,疫情期间,考虑到补贴成本,美团对商家的抽成提升到21%-26%,本就生存艰难的商户们自然是叫苦连天,不少商家抱怨美团把钱都赚走了。
山东、四川等地的餐饮协会发出了希望外卖平台降低佣金费率的声音。四川南充火锅协会更是公开发文指责美团,在疫情期间提高佣金比例,协会会长何伟直言:“美团这是垄断和不正当竞争,并在趁疫情捞钱”。
为了降低影响,美团于3月9日发布升级版“春风行动”,包含5亿元优惠补贴、佣金返还、贷款绿色通道等七项措施,涉及外卖、酒旅等具体业务。
不过,佣金过高,已经激起了合作商家的不满,使美团卷入舆论攻击中。此时,阿里的“全球最大的数字化生活服务平台”计划恰逢其时的拉开,并且推出的一系列补贴政策,似乎更能拉拢商家们的心,在舆论上,阿里无疑占据了优势。
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