疫情之下，一场“全民社区团购”，让这个“速生速死”的行业重燃活力。
疫情暴发后，各地以小区为单位进行封闭式管理，“群聊”分享的团购信息，变成了很多居民的主要采购通道。微信商家、社区业主、社区团长、社区店铺老板、水果店店主……使用微信小程序卖货成了潮流。
疫情之下，社区团购模式的天然优势凸显。盒马在配送挑战之下，改为社区团购；京东7FRESH旗下多业态趁势推出“小七拼”社区团购服务；拼多多则推出线下团购工具“快团团”......
与此同时，海底捞、耶里夏丽等餐饮企业，永辉超市、步步高、大润发、沃尔玛、家乐福在内的大型商超也不断入局。而这个赛道原本就挤满了兴盛优选、考拉精选、食享会、十荟团等创业公司。
除此之外，也有不少社区居民自发建立了以小区为单位的、不以盈利为目的的社区团购群，在疫区，更有各地政府及机关单位以社区团购的方式，将蔬菜等物资送进社区……
一夜之间所有电商、零售模型似乎都成了“社区团购”，可以说由政府牵头、物业协助、所有电商一起帮忙，在教育全国人民社区团购这种模式。
“社区团购之前就有用户基础，这次让更多消费者了解并参与进来，在一定时期内持续进行线上买菜动作，或将改变消费者的未来生鲜采买习惯，加上政府机构推荐的官方背书，这种消费方式会越来越广泛被消费者接受。”京东友家铺子相关负责人向创业邦表示。
据一位接近兴盛优选的人士透露，疫情期间兴盛优选一个合作门店的订单量达到300%的增长，新增用户量是平时的4倍左右。云菜园创始人熊彬也告诉创业邦，疫情期间云菜园的社区团购业务涨了4倍左右。
社区团购时至今日尚未出现垄断性品牌，呈现出非常明显的区域化特征。疫情从需求端倒推业务，加速社区团购业务的落地。不过，新入局企业为满足阶段性需求的打法，能否延续到疫情之后？而真正发力社区团购的企业，疫情结束后，又该如何留存客户？
曾2个月吸金20亿，
社区团购赛道厮杀已久
抛开疫情，社区团购赛道厮杀已久。
发迹于2016年长沙地区的社区团购，凭借预售模式、集约化配送、熟人关系销售等形式很好地解决了零售行业非常棘手的几大问题：高居不下的流量成本，难以压缩的物流成本，难以削减的库存成本，并在2018年下半年，走上了风口浪尖。
仅2018年8～10月两个月，约20亿人民币相继进入社区团购领域，红杉资本、IDG资本、真格基金、愉悦资本等知名VC争相下注。
巨头亦争相进入，既有供应链优势企业，移动互联网和电商公司，也有传统地产起家的，信心满满想要在这一赛道谋求红利。
但这之前，很多公司已经默默做了两三年。“这个模式最开始确实比较接地气，比较草根，所以一直没有被资本市场所看到。”十荟团创始人陈郢说。
社区团购的崛起受青睐，与其模式本身也紧密相关。
从平台来说，社区团购引入了“社群”和“团长”概念，平台雇佣团长（宝妈或小店主），并为团长提供商品、物流、系统、运营、品牌、售后等全方位支持。团长基于社区邻里关系，维护社区居民用户，负责建群运营、推荐产品、销售及分发货品（落地配）、售后服务等，在拉新、营销和履约层面都做到了有效降低成本。
“目前来讲，社区团购应该是所有生鲜电商模式里，唯一一个可以规模化可持续盈利的模型。”陈郢说。同时这个模式也让社区团购在传统电商比较薄弱的下沉市场（三四线城市甚至县城、乡镇村的用户）取得了较好的发展。
（行业最热之时，社区团购赛道里已不乏巨头和跨界者的身影）
不过也有人质疑，在社区团购这个模型里，团长的抽佣一般在8%~10%，这个成本可能已经覆盖了自己做物流或拉新的成本，再加上其他成本，社区团购是否是一门赚钱的生意？
陈郢给创业邦算了一笔账：
以生鲜电商为例，不管是前置仓模式还是盒马模式，完成一个订单的物流成本通常需要十多块钱，以50~80元的客单价来算，即在物流这块的履约成本就高达15%~20%；其次于平台来说，拉新成本也很高，有时获取一个新的交易用户需要100~200元，再加上，通过发优惠券等营销手段留存用户，即拉新和营销成本在很多电商企业也要占到整体销售额的10%~15%。
在一个电商公司，拉新、营销、履约几个成本加起来，一般会占到其销售额的20%~40%，这也是很多电商平台难赚钱的原因。而在社区团购这个模型里，拉新、营销、履约这三件事全部由团长承担，即把原来电商模式里20%~40%的成本由团长的8%~10%全解决了，“看起来给到团长的提成很高，实际上一个非常划算的事情。”
“团长”一直是社区团购的核心，也是一直被诟病的不稳定因素。如何维护团长与平台的粘性，防止团长被挖墙脚，甚至如何提防团长带着流量跑路，几乎是每个社区团购公司需要思考的问题。这其中，涉及到利益分配、价值观输出、流量管控等各类问题。
为了尽可能多的挖到高质量团长，一些企业不惜在竞品的仓库蹲点跟踪，混入对方的团购群等等，甚至团长的联系方式被明码标价在内部渠道里售卖。
“很多时候团长不稳定，主要原因不是来自于竞争，而是来自于大量的社区团购企业自身的功底不是特别扎实，在用户体验层面犯了很多的错误，让团长不再信任平台，而导致团长的流失。”陈郢说。
另一方面，在他看来，社区团购从货品到供应链、组织层面其实是一个非常长且复杂的链条。一些团长出去单干，短期内可能通过信息不对称，获得更高的毛利，但长期看，这个模式不太可能通过个人或小组织来完成，因为用户最终还是看服务、品质和性价比，而小团队因为规模问题很难拿到大平台那样的低价，无法保证供应链的长期稳定，也就不能保持用户体验的长期稳定输出。
也正是因为如此，2019年，随着十荟团、你我您两大平台合并形成新十荟团，松鼠拼拼意图收购失败结果导致现金流断裂公司倒闭，邻邻壹平台部分门店关停后，行业里维持稳定运营的玩家所剩无几，一时间大家都认为终局将近，行业未来也充满不确定。
（目前赛道四大头部玩家情况一览）
疫情火一把后，能否持久？
疫情下，小区封闭，小区居民间的联系也随之更为紧密，社区团购又火了一把。
云菜园是一家定位社区生鲜连锁便利店品牌，以售卖各类生鲜农产品为主，主打用户高频刚需的基本款。基于门店的基础上，也叠加了到家和社区团购的业务。
熊彬告诉创业邦，虽然云菜园的社区团购业务在疫情期间有明显增长，但这并不意味着疫情之后就会加大对社区团购业务的比例。在他看来，不同用户、或同一用户在不同场景下，需要的服务是不同的。所以不管到店、到家或社区团购，不管是否发生此次疫情，都是可以共存的业态。
其次，用户选择哪种业态，与他当时所处的场景有很大关系。比如疫情期间出门不便，到家与社区团购业务出现明显增幅，但疫情结束之后，还是会跟着用户真实的需求场景回归到原有的业态里。
在创业邦的采访中，大多数人也认为，目前一些企业的跨界入局，更多是形势所逼，并不能验证是他们真正的战略转型。而对于真正发力社区团购的企业来说，此次疫情是机遇更是一次考验。
疫情期间，消费者对很多平台端也进行了一些筛选，更注重平台是否可信，商品质量是否可靠、平台履约配送是否及时等，这非常考验企业的供应链体系和物流体系，而对于能够持续输出稳定服务的企业，疫情之后用户才会继续留存下来。
关于社区团购未来会走向何种终局？目前业内普遍有两种观点，一是作为商业性补充形态，二是前期迅速获取大量用户流量，最终发展为独立企业。
熊彬认为，这个行业除头部之外，其他选手保持单一的业态存活率是不高的。对于大部分的企业而言，可以将社区团购作为一个补充业态或是提升用户粘度的一个手段。
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