另谋出路的设计师
“在线直播设计”成了一种全新的工作方式。
熟悉家装行业的人都知道，家装设计师往往带有“销售”属性。由于低设计费、高提成，设计师不得不把注意力集中在“卖货”上，为用户定向推荐一些合作品牌的产品，从而能拿到更多的提成。
这种机制“坏”了家装行业的风气，也使设计师整体的行业地位略显尴尬。疫情期间，在线设计的兴起，让设计师看到了新的可能。
陈少一拥有9年的家装设计经历，他告诉亿欧，“为了做大单值，像传统装修公司的很多设计师的工作都是不纯粹（做设计）的，甚至会以连哄带骗的方式让客户签单，这种现象并不少见。”
他所在的家装BIM服务商打扮家就是在线直播设计的发起企业之一。在每一期直播中，公司都会通过实时沟通和确认用户的需求，免费给业主设计一个单独的房间，最终输出该房间完整的效果图、算量清单和施工图。在每期直播中，业主可以通过视频工具与设计师实时进行语音或视频沟通，从而不断调整方案，直到满意为止。
线上直播最突出的一大特征在于：用户将会获得互动式的家装设计服务，再加减少了线下沟通成本，设计的优惠力度也很高。
最关键的问题在于——设计师愿意接受这种新的工作方式吗？“所有的线下装修门店都暂停了，只有线上才有机会成交，这是其一。另外，在线直播设计还有一个优势——设计师没有业绩压力，我们只需要做好设计和服务的本职工作，帮业主好好把房子打造成他们想要的样子。所以反过来，在线直播设计也对设计师的设计能力提出了更高的要求。”陈少一告诉亿欧。
在往常，设计师一个月签2-3单，如果采取在线直播设计的方式，设计师一个月可以交付8-10单，单月接单量则为15-20个不等。
陈少一平常也会关注一些同行的直播内容，他发现居然还有同行用图纸做线上直播活动，也有用CAD设计做直播的。前者的直播“效果”可想而知，后者则无法实现实时渲染和快速出效果图。
图 在线直播设计的视频展示截图
实时渲染、快速出图是在线设计吸引消费者的关键。陈少一在视频采访中向亿欧家居展示了在线设计的全过程，看上去操作起来很简便，系统内置的产品类型齐全，花色和图形都可以任意搭配，空间感很强。
它既为家装公司在疫情期间打开了线上的流量入口，也为用户带来了装修的“实景体验”。而在用户的装修需求依然旺盛的前提下，在线装修设计创造出了广阔的发展空间，它的触角，已经伸向了海外。
陈少一向亿欧透露，“通过这种方式，我们可以无线对接所有的用户，甚至有巴黎、菲律宾的华人在线购买了我们的设计服务。”
巴黎当地的装修设计费用十分高昂，基本上是上万欧元起步。成交的第一单来自一位居住在巴黎的华人，他发现线上设计远比当地装修设计的价格实惠，体验也不错，转发到了当地的华人圈子，最后转化了20多个在线设计订单。
家居品牌的种草与带货
只要用户在哪里，哪里就会有市场。疫情期间，用户都在线上，所以，营销方式都跑到了线上。各行各业都在加快行动之际，家居家装行业也展现出了它不一样的一面。
回顾整个疫情期间，红星美凯龙、居然之家等卖场纷纷上线了直播等新玩法，导购解锁了直播新技能，缓解卖场开业延期带来的业绩压力、成本压力。
装修公司如东易日盛、业之峰等大企业以及中小装修公司纷纷推出直播活动；家居建材企业如百安居、欧派家居、尚品宅配、金牌厨柜等公司也早已发力线上营销，包括线上直播间、直播团购、跨界营销等多种方式。
策划了销售业绩超4亿的“2·22超级直播团购活动”的尚品宅配内容总监钟锭新告诉亿欧，无论是短视频还是内容营销，最关键的是要为消费者提供他们所需要的内容和服务，包括设计方案、收纳技巧等等。
钟锭新说道，“内容营销并不是单次的，它需要通过不断细分用户群体，从而不断细分内容市场，从而满足不同消费者的需求。”
熟悉品牌跨界玩法的奥普集成市场中心总监朱洪海向亿欧透露，“实际上，带货只是短期的行为，它不是家居企业的核心目标，获客才是。”
一场“黑天鹅”事件，让做好了线上资源储备的公司有机会拥抱线上市场，让线上渠道及线上平台的重要程度进一步得到强化，同时倒逼过去离线上场景较远的卖场、经销商门店、装修公司加快转型。
无疑，企业无论采取哪种营销方式，目的都不是“一次成交”。回溯2010-2013年期间的团购活动，或是2014年起趋于火热的互联网家装，还是近几年逐步成熟的整装，大多数都能归结为以营销为驱动的商业模式。
但是，企业光是简单地想要借助直播活动来种草，并不能真正帮助家居企业达成获客目标。家居企业当下最迫切的需求是让公司产生持续的品牌力，让短期的“种草行为”发展成长期的“获客手段”。
复工已有月余，疫情对各行各业来不及拥抱变化的公司做了一轮清洗，没跟上这波互联网借力营销趋势的企业，可能因为无法适应互联网时代的发展惨遭淘汰。
等到疫情真正结束了，围绕“线下营销获客能力”与“线上营销转化能力”，将会形成一场拉锯战，所有克服重重困难存活下来的家居企业势必要思考的是，我们应该继续强化两方面的能力还是在二者当中寻找一个平衡点？
对于这个问题，可能没有标准答案。但可以肯定的是，2020年已经成为了一个新的开始，它加速并带来了家居行业营销玩法的新的开端。
（来源：亿欧网 作者：周慧婷）
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