2019年6月,阿里本地生活提出,当年他们的目标是从二楼上到三楼。而王磊近日在采访中表示,“如今现在我们在三楼站稳了。”
三楼自然有三楼的好风景。如果说二楼的行业竞争是流量争夺,那么三楼的竞争则是平台数字化能力。而当场景越来越丰富的时候,阿里经济体更能发挥优势。
首先,阿里巴巴在生活服务方面拥有“千军万马”。除了口碑和饿了么,还有飞猪、高德、阿里健康、淘票票等。在阿里经济体内部,本地生活平台更是实现了与淘宝、天猫、高德、飞猪的底层数据与流量的打通。
其次,过去两年,阿里本地生活服务公司内部完成了从到店、到家、即时配送到软硬件服务商的全面整合,引领行业从传统流量收割道路走向了数字化的新赛道。
最后,在提升商家运营能力方面,不论是小程序、社群还是直播,本质上都可以帮助商家将用户圈到自己的“一亩三分地”里,商家可以基于此可以进行更多业务创新。
将来时:得道多助,失道寡助
王磊判断,疫情使本地生活服务行业数字化升级的进程大大加快。接下来的新竞争,将不再是流量变现的赛道,而是“新服务”的赛道。只有不断地为商家赋能来投入,不断提升竞争的格局,广大商家抗疫复苏才能得到实质性的帮助,行业期盼的数字化升级才能大有实质性的前进。
这在某种程度上,透露出了以平台型经济为主的本地生活服务市场,最基本的生存逻辑:得道多助,失道寡助。
阿里本地生活主导的竞争是以商家为核心的数字化升级,而不是以平台盈利为核心的野蛮收割。阿里本地生活与市场另一主要玩家是截然不同的发展路径。前者是数字化的方向,后者则是流量收割的方向。
3月16日晚间,王磊发布全员内部信,强调今年会是竞争异常激烈的一年。阿里本地生活即将开始的318大促,被他称为“后疫情时代的第一场大仗”,也是“推动行业快速复苏的第一场大仗”,更是“和支付宝紧密协同共创新局的一场大仗”。
对于竞争,王磊在接受媒体采访时认为,(疫情)对第一名和第二名影响不同。“我们之前流量少一点、竞对就做二选一,但今天大家面临新的市场,强烈的需求,这是一个公平的起跑线。”
在王磊看来,相比市场份额,更重要的是给商户创造了什么样的价值。服务好商户,帮助商户数字化升级,夺回市场份额是自然而然水到渠成的事。
王磊说:“我们直面行业竞争,本地生活行业存在太多不合理的乱象,导致广大商户基本权益受损,升级受困,只有不断的投入、不断的减负、不断的竞争,行业乱象才能被根治,行业期盼的数字化升级才能大踏步前进,这是行业赋予我们的使命,我们一定要去完成。”
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