支付宝打造数字化生活服务平台的豪言刚落,多地商户反对美团外卖在疫情期间提高佣金的声浪越大(据说高佣金至20% ,日赚2亿)。10天前,原本是美团的10周年纪念日,但创始人王兴却选择了低调度过。
在2015年重启口碑,2017年收购饿了么之后,支付宝就与美团多次交手。可惜冲在前头的口碑饿了么组合与美团的实力相差太大。截至2019年12月31日,美团日活用户数为6985.86万,而同期饿了么日活用户数为1097.03万,仅为美团的1/6,美团外卖已经占据65%的市场份额。
为了抓住核心的线下生活服务市场,支付宝再次与美团狭路相逢。一个国民级金融支付应用,一个是最大的O2O本地生活电商服务平台,两者从商业基因上就不同,底层商业逻辑决定顶层设计,所以在本地生活服务领域的玩法也不一样。
而在博弈的新阶段,线下千万商户又会享受到何种红利?
工具属性VS电商属性
从支付工具转型升级为服务数字化生活的开放平台,这是支付宝对商业边界的一次延伸,亦是对阿里集团CEO张勇制定的数字化战略的关键落地。
脱身于淘宝体系的支付宝,经过与微信支付在线下支付生死战,涌入了上亿量级的C端消费者和码商,2017年开始与本地生活服务产生联结。
数字经济时代,美团、拼多多等电商平台及短视频平台都在尝试对私域流量进行商业转化,支付宝不想被锁死在工具层面,想要走出渠道,做出平台价值,就必须重新构建业务形态。
如今改版后的支付宝,首页是以吃喝玩乐+市民中心为代表的本地生活服务,并新增了外卖、团购的推荐专区。再利用余额宝、花呗借呗的金融属性,让商家和用户在支付宝体系内就实现商业交易的闭环。
美团出身草莽,O2O模式刚兴起时大众点评、团购业务就已经在耕耘市场。10年里,从千团大战、合并点评、外卖大战,到2018 年危情上市,以及2020年的商户反弹,美团在本地生活服务市场猛打猛拼,奠定了自身的电商属性,并高居国内互联网市值第三位。
服务人群和服务场景的不断外延,让美团体系在团购、外卖核心业务外的其他细分品类持续扩张,各事业群在垂直领域发展。融合大众点评后,打通了本地生活全链路。
支付宝虽然把口碑饿了么打包放进平台,却还没有实现业务之间的联动,管理层、营销渠道和用户数据上依然是独立运营。相比美团,支付宝本地生活在运营效率和内容互通上衔接度会低些。
流量导向VS销售导向
15年的庞大支付帝国的触角在B端延伸,试图将C端捆绑更牢靠。
全球10亿多用户的支付宝,线上流量远超美团。基于强大的搜索和推荐能力,支付宝数字化生活服务的方向是:以流量驱动,从线上往线下消费场景渗透,最终下沉到社区、商家和用户。
一直以来,阿里的诉求:用本地生活消费这一高频支付场景来支撑金融业务。阿里2019Q4财报显示:饿了么新增消费者中有48%来自支付宝APP,反过来从场景匹配的角度而言,支付宝也具备了更强的本地生活属性。
现在,支付宝把引流模式推广到整个本地商业生态链,尝试跨入更广泛的生活服务,打通年轻人的消费圈,实现吃喝玩乐+金融支付供给一体化。
胡晓明说,支付宝做数字生活平台的核心优势是"形成了中心化流量供给+去中心化商家自运营"。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号:redshcom 关注更多: 美团 |