谁能成为微商化的最大赢家?
企业组合拳
这道题的实质其实是问“企业微商化”到底应该怎么做?
我想起了大学时代追过的“光头老方”——茵曼创始人方建华。当年在《女神的新装》上出尽风头的处女座老板最近又在十数万人面前出境表演。
2月21日,“茵曼推手”微信直播首秀现场,方建华空降直播间派送福利。当晚超过19万人观看,3小时销售额破62万。
背后推手就是“茵曼推手”——只需在茵曼小程序扫码下单满100元,便可成为“茵曼推手”,享受最高达实付金额20%的推广佣金。用今天的主题来说,就是“企业微商化”。
如果你认真看过茵曼的成长历程,你会发现这个喜欢出价1111的“光头老方”每一步都走在了行业前沿。
广州首批做电商的ODM企业,2008年创立淘品牌“茵曼”,2014通过综艺《女神的新装》打出知名度,2015启动“千城万店”出“淘”线下,以“零库存、零加盟费、高分成、一店社群”堪称线下“微商”的招商方案赢得市场……
作为茵曼的母公司,汇美集团早在2015年营收就已经超过10亿,一度想要成为“淘品牌第一股”。
真正厉害的还在后面。
同样是疫情影响,从600+实体店到——“在线下仅有50多家店铺开门营业的情况下,茵曼迅速收揽了6.5万名客户,完成了日常140%的销量”,仅仅7天。
这背后不仅仅是企业微商化,更是企业微商化的实操范本。“鸡汤朋友圈”+“社群链接”的个人微商落后已久了。企业的微商化以更强势、更专业、更多维的方式进入我们的朋友圈。三板斧变成了两套组合拳——
组合拳一:公众号+小程序+社群+直播
以茵曼为例。招募10000名推手的同时,建立了“以实体店为辅、社群销售为主的临时销售策略”。
1
社群、朋友圈引流促活
每天早上9点半到晚上8点,全国600多家门店店主都会在朋友圈、微信群或是与粉丝的一对一沟通中,推出特定的商品,每半小时一次。其中是专业的内容输出、用户维护以及节奏安排。
包括集中提供“详细的社群运营指引和内容素材”,“安排专人值班,随时解答店主疑问;每次回复的反应时间不得超过15分钟,如果有事需要离开,必须安排人员交接;每个值班者需要提前一天准备好产品推广话术,并及时铺排到店主群里。”
2
公众号+直播促活转化:
除了社群/个人号的1对1/多运营,在官方内容端同样通过多形式的优质内容进行促活转化。公众号内容处处直接指引至小程序“茵曼微店”、图文内容通过新品、搭配等引导跳转商场、专属内容为直播导流。而直播这样流行的带货形式,自然也是不可少。
3
小程序承接转化:
在运营中,社群、个人号会有意识地引导顾客前往小程序中下单。在公众号对话及图文中均引导至小程序商场购买。作为最便捷的微信成交工具,截至2月5日,“茵曼微店”小程序的日活跃用户已经突破6.5万人,超过2019年双十一当天的活跃人数;2月5日单日完成了日常140%的销量,其中微店销量相当于以往一个月成绩。
这期间,社群、个人号、公众号、小程序、直播分工明确、层层导流、关关截流,其最终指向都是——转化、复购。最后加上分销助推,完成推荐-拉新的完整流量闭环,环环相扣。
组合拳二:数字零售+数据中台+智能制造
组合拳一是你能看见的企业微商化,组合拳二是你看不见的茵曼核心竞争力。
去年12月,方建华分享了茵曼做“厚”的三板斧——“数字零售+数据中台+智能制造”(DDI,DigitalRetailing&Data Middle-End&Intelligent Manufacturing),通过工厂端、品牌端和零售端的协同,打造快速响应的平台门店生态。
1
数字零售:
通过电商和600家平台门店实现线上、线下“两条腿”走路,茵曼所有线下店的产品上新、定价、促销、返单以及店间调拨等商品管理事项,均通过自主研发的数据中台实时监测进行智能决策,线下店主只需负责维护客户,在商品调配上达到与直营店同等效率,当季售罄率可达90%。
2
数据中台:
茵曼通过自主研发数据中台,打通了工厂、仓储物流、线下门店、线上店铺之间的数据链接。在线下门店,通过统一的零售数字化系统,以及行业内率先使用RFID技术,实现商品和用户的数字化管理,包括实时库存数据、商品试穿数据、客户进店停留时间等等,为中台的智能决策提供数据支撑。
数据中台贯通了工厂和门店以及销售端的数据流和决策指令,驱动整个存货的周转效率和销售的效率。门店与门店之间,已经实现了可以互相调货、互相抢单的功能。
3
智能制造:
2018年,茵曼在江西于都投资建设了14万平方米的智能制造产业基地,引进全球顶尖的生产设备设施,打通了智能制造与数据中台、数字零售之间的数据连接。一方面满足柔性供应链的快速反应需求,另一方面达到赋能供应商的作用,实现从“散打”到抱团升级。
自此,建立了“用户需求-产品设计-柔性制造-仓储物流-线上线下零售-用户需求迭代”的完整闭环。
前有平台工具玩转私域组合,狂揽流量、微商化营销,后有数字中台贯穿始终,快速响应,解决人、货、场效率问题,利用数据中台和产品后端对前台门店、流量形成强支撑。
这才是“光头老方”站在19万用户面前气定神闲的真正底气,也是如今企业微商化有何价值、做何规划的标准答卷。
最后
小编,再来补充回应一下上述提到的两套组合拳玩法。
前不久,见实和伙伴们用2周时间完成《风险与转型:疫情下的私域流量机遇》白皮书。
这份白皮书中,也提到非常明显变化之一:春节前疫情信息一经确定,许多企业就迅速启动紧急预案,将线下业务搬迁到线上去。“小程序+社群运营+直播卖货+私域流量”成为最基础的转型和运营基石。
微信公布的部分案例中,一些企业以每天新增100多万营收的速度在快速增长。除夕至正月二十,小程序超市业态访问量同比去年增长115%,生鲜果蔬业态访问量增长168%,社区电商业态增长83%。
整份白皮书中,都在探讨:突如其来的疫情让消费者改变了原有消费习惯,不仅仅表现为线下商业形态受到猛烈冲击,还表现在线上新的机遇正在快速爆发。
因此,白皮书中也给到一个结论是,危机背后是产业跃升时刻的提前到来。也让无数企业深刻认知到了一点:进入私域流量时代刻不容缓。
来源: 微信公众号:私域流量观察
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