顺延网约车租金、减免商户佣金
方鸿是广州一家汽车租赁公司的老板，此前一直与滴滴的小桔车服合作提供网约车服务。方鸿告诉《深网》，受到疫情影响，公司旗下的司机每天接单量与正常情况相比跌至20%，甚至不到。
百度地图显示，春节法定假日虽已结束，但从全国总体迁徙情况来看目前并没有返程人口大量增加的迹象，每日迁徙规模仍在低位运行，和去年同期形成鲜明对比。与此同时，百度地图相关数据也显示，2020年开工首日全国驾车导航出行较2019年同期下降了86.7%。
在城市出行强度方面，《深网》经查询发现，以北京、上海、广州等一线城市为例，大部分城市年后的出行强度明显降低，与2019年同期相比出行差距明显(如下图)。
出行需求减少不仅降低了网约车群体收入，更主要的是，网约车平台、汽车租赁公司等产业链上的每一环节都面临着现金流压力。
方鸿说，除了人工成本、房租、车辆保险之外，现在最主要的困难就是面对金融机构的偿还贷款压力。方鸿所运营的汽车租赁公司有近100辆车在租，若按照每辆车月租金6000元计算，一个月的损失即为60万元。
根据小桔车服今年年初公开披露的数据显示，租车业务中的在租车辆超过50万辆。就目前状况来看，随着居民出行需求降低，由于车辆或闲置，或成本无法通过线上订单来覆盖，中小型汽车租赁公司受到的影响实为明显。
为此，滴滴和小桔车服在倡议湖北16个城市车辆租金顺延基础上，又于2月15日将范围扩展至全国，倡议全国范围内的租赁公司为旗下在租车辆顺延一个月租金，即司机暂停缴纳2月份租金。
方鸿告诉《深网》，目前他的汽车租赁公司已对司机实行免租金，但是金融机构那边的贷款该还还是要还，目前正在和贷款的金融机构积极沟通中。
至于平台方，滴滴和小桔车服方面对《深网》表示，已与38家保险公司进行沟通，在车辆停运期间对营运车辆保险进行相应顺延，帮助租赁公司减少成本，目前保险顺延服务正在逐步落地到全国。同时为这些租赁公司提供贷款延期、展期、流动贷款等政策倾斜。
嘀嗒出行联合创始人李晓帅则对《深网》表示，其平台目前的出租车和顺风车两项业务，对于前者来说，由于提供服务是出租车师傅的核心收入来源，因此，乘客出行减少会影响出租车师傅的收入，同时出租车司机每天接触流动人员的频次高于普通人，所以，如果疫情持续的话，如何在保障司机师傅健康安全的同时又能保证司机群体的收入不发生重大变化就很重要。
李晓帅补充说，全国各地的出租车行业出台了很多调整措施，比如大庆的多家出租车公司统一减免承包费份子钱，广州出租汽车行业推进出台发放补贴统一标准，以及对服务优质、贡献突出的驾驶员给予表彰和奖励机制。同时，不少城市采取部分出租车临时停运，以进一步保障司机安全。
而对于嘀嗒出行平台的顺风车业务来讲，由于顺风车运力构成都是有正常职业的私家车主，而非职业司机，顺风车收入并不是车主个人收入的核心来源。
餐饮方面，美团、口碑、饿了么都针对平台商家推出了相应的免佣和贷款政策。
美团方面表示，自2月1日起，美团外卖对武汉地区所有餐饮外卖商户免除一个月佣金，美团到店在武汉地区对所有餐饮商户及本地生活服务类商户免除一个月佣金。在2020年1月31日前开通商户通、旺铺宝、新店宝(限商户通)年费产品，且1月31日依然在生效期内的武汉地区到店餐饮商户及本地生活服务类商户，可免费延长年费有效期两个月。
此外，美团外卖提供2亿元商户专项扶持资金，帮助老商户上线经营和新商户开业;到店业务提供1.5亿元商户专项扶持资金，帮助到店餐饮、本地生活服务商户在保障安全的前提下恢复正常经营;快驴进货为外卖合作商户提供“一键开通”在线采购通道，在全国38个城市提供超过5万个商品储备，帮助中小餐饮商户足不出户解决食材问题;并提供不少于100亿额度规模的优惠利率贷款。
阿里本地生活服务公司从2020年2月1日起，对武汉区域饿了么商家分批次减免佣金;对全国所有口碑商户免除商品佣金至2020年2月29日，其中尤其对武汉地区所有口碑商户，进一步免除商品佣金至2020年3月31日;对全国所有口碑商户已经购买的年费类产品，例如旺铺等，免费延长有效期三个月。
加大对商家贷款的力度;对于有外卖业务需求的商家，推出“外卖极速上线服务”，当日申请，当日开通，并给予价值2500万元的流量卡支持。
尽管面临着运营层面的困难，这些O2O公司也在疫情支援中贡献自己的力量。
据《深网》了解，除了武汉，滴滴还在南京、武汉、上海、北京、厦门、宁波组建了医护保障车队，为救治点医院医务工作者提供免费接送服务，费用由滴滴来承担，覆盖1.8万医务工作者。
在湖北武汉“封城”的第一时间，e代驾已着手口罩、消毒液等紧缺医疗物资的采买、运输，通过快递等多种方式确保医疗物资可以运输至一线医护人员手中;并组建应急救援武汉服务队，为一线医护人员运送防护服、口罩、食品等保障物资。
餐食方面，截至2月11日，美团为武汉医护人员免费送餐超过36,000份，美团快驴进货在34个城市开通了绿色服务通道，每日约为20-30家医院提供食材配送服务。
饿了么联合商家为武汉医护工作人员提供配餐服务，且平台方已制订“商户极速上线”、“骑手关爱保障”等多项措施，并在武汉首批建立100个生鲜便利服务站等多项有效措施，保障医护工作人员及市民的正常生活需求。
（来源：腾讯新闻棱镜深网 相欣）
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