“当我们决定建新零售门店的时候,就必须开始筹备社群了。”潘东明称,每家门店在营业前的一两个月都要做准备,将县城总人口数量10%的人拉入至门店社群中,再将这些用户分到30-50个微信群内。
由于赶街村货一直提倡“一县一店”理念,现在,每家赶街村货门店都拥有1-2万人的社群。“我们的店员或团长会在群中发布商品促销信息,介绍商品销售状况。同时,我们还要求员工每天在社群中发布不小于10个短视频,内容可以是进货现场、销售现场、库存信息等等。”
除此之外,拥有大体量社群的赶街村货也会适时开展一些异业合作来提高社群价值。比如在这次疫情期间,赶街村货就帮助战略合作伙伴“好大大在线”的在线问诊服务进行社群推广。
下沉市场生鲜宅配的机会来了
“最近,我们接到了不少电话,都是问同一件事。”潘东明说。
因在疫情期间表现亮眼,近日,赶街村货收到不少想要加盟的意向。“原本我们是想再等等,等模式更为成熟的时候再开放加盟,但目前来看,我们通过了疫情“考试”,也应该把握机会。”潘东明表示,2020年,赶街村货将有限度的、对30-50个县开放加盟。
“我预估,接下来三年,四五线城市的生鲜市场不低于30%会转至线上、宅配化,也就是说,假设你所处的县城一天100万的生鲜总量,每天不低于30万的营业额会转至线上,一个县年度是上亿规模。”经此一疫,潘东明对赶街村货的模式抱有极大信心,也更坚定了自己当初设定的运营逻辑。
潘东明看到了,疫情期间,有的生意“冷到底”,有的生意“热到爆”的两极化现象。而他认为,这两种现象背后的差距有三点主要原因,一是商业的在线化能力,二是宅配能力,三是本地化供应能力。
不过,他也表示,赶街村货在本地化供应能力上还有进步的空间,还要在保持商品稳定供应的同时,将商品的价格、质量都保持在稳定的水平,形成合理化、供应化能力。
对于是否会进驻一、二线城市的问题,潘东明说:“术业有专攻,我认为我们的定位要明确,就现阶段来说,地县级市场规模大、竞争小,我们很有优势。等我们把基础打好了,商品、配送、成本控制都达到一定标准,会考虑这个问题。总得来说,我们会往一、二线市场发展,但是会走得慢一点。”
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