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商超导购做起了主播,线下专柜“复制”李佳琪?

  小徐反映,这两天商品的折扣力度很高(基本都是6折),“加上老顾客、亲友们在群里都比较捧场,偶尔也会成交几单,感觉要比直播好一些。”

  但是,货能卖出去不代表能赚到钱。传统用户在线上、线下的购物习惯上有很大差异,这一点从顾客们的剁手积极性上就体现出来。

  在线上购物时,每位顾客都会货比三家,再东拼西凑一些优惠券去实现最大折扣。而姐妹们结伴去商场逛街买衣服时,感性会大于理性,通常也不会只买一件。闺蜜们逛街,最后走出商场时大多是每个人手上拎着好几个袋子。

  这样的购物习惯差异,也在如今专柜导购们的线上社群秒杀、特价活动中体现出来。小徐告诉懂懂笔记:“现在每天高强度在群里发促销消息、发朋友圈,平均下来每天也就能有一两单生意。而且这些单子跟之前在店里的客单价差太多了,之前店里随便开一单都要6、700块,1000多的单子也不少见,现在群里一单就是一件衣服,折扣完就100多块,这个月到今天我还没凑到拿提成的基数呢。”

  同样的,北京商场的小杨也对懂懂笔记表示:“我们商场目前每天都会安排好几场直播,化妆品、服饰、女鞋等各个品类都有。另外每个品牌店铺也都有自己的客户群,每天会在群里面做一些促销。”至于整体效果怎么样,她没有直接回答,只说还在摸索阶段。

  作为一个普通顾客,懂懂笔记最近也被拉近不少曾经消费过的线下品牌特卖群(都是留下微信号或者手机号的专卖店)。观察了好几个群的聊天内容后发现,尽管店员们每天都在频繁地发各种产品的促销消息,但真正询问的人并不多。

  店员们也会拍摄一些精致的图片,也会偶尔来一段卖家秀,促销的价格相比以往也很诱人,但为何如此冷清呢?

  显然,导购们和入群的顾客都没有适应这种销售方式,一天下来店员们发出的数十条甚至上百条促销消息,真正询问的客人只有一两个。另外,更尴尬的是这样的群在建立几天后,就会有不少人在里面发布各种各样的小广告和各种小道消息。

  她们的直播终究不是常态

  无论是商场的管理人员还是品牌商家的一线销售,面对线上没流量、成交量低、客单价底这些问题,还不是最大的焦虑所在。真正让他们忧心忡忡的,是不知道何时用户愿意踏出家门、走进商场。

  抛开商场一线工作人员的身份,他们自己本身也是普通的市民。对于当下这样的特殊时期的特殊情况,也都只能观望和等待。

  疫情总会过去,生活也将回归常态。复工在逐渐展开,街上的人流在逐渐恢复,从这个层面上来看,一切正在向着好的方向发展。

  据小徐透露,从周末开始,她们商场里开门营业的商铺逐渐增加了,周六基本都能正常开业。虽然客流量跟往日里相比仍有非常大的差距,但人气正在慢慢恢复。

  在朝阳门上下班的路上,小杨明显感收到车流、人流的恢复:”我们商场一直都是全部柜台正常营业,客流量上的增加虽然不太明显,但还是能感觉到变化。现在出门路上的人和车都有些拥挤了,虽然大家都还小心翼翼,但这总归是在向好的地方发展。”

  当问及未来如何看待线上直播卖货的前景时,包括她们在内的几位门店导购都表示,还是要专注于线下服务水平的提升,至于线上直播和微信群营销,应该是不会花费太多心力了。

  在线下实体经济遭遇挫折的当下,很多实体商店都在开展各种各样的线上促销,但效果并没有想象中那么理想。不过对于她们而言,这种尝试是一种对未来生活前景的憧憬,是一种不甘于现状的精神表达。有一位导购员每天在群里会说一句,“没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会到来。”在她们看来,实体商业的景气即将恢复,告别线上卖货的尝鲜,她们仍会在线下的门店中演绎自己的精彩。

  (来源:微信公众号懂懂笔记)

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