当线下客流锐减，商场的管理者开始寄希望于线上卖货，众多导购员们也开始学习如何在手机上开通直播频道了。对于当下这样的特殊时期的特殊情况，也都只能观望和等待。
每天早上10点半到商场，打开手机，将柜台各类商品促销信息发到群内，接下来发一连串朋友圈刷屏信息，间隔一两个小时后再刷一遍，直到下午4点下班。晚上回家后，同样的举措还得再来几遍。
这是从正月初六开始，沈阳某大型商场一家服饰品牌销售员小徐的日常生活。
受到疫情的影响，以往人声鼎沸的大型商场、ShoppingMail都变得异常冷清。于是乎，无论是商场自身，还是入驻的每一个品牌商户，都在做足防疫措施的前提下开始积极自救。当线下客流变得稀疏，这些曾经站在专柜、专卖店内的售货员们，也开始走向了线上。
在这个虚拟世界里，没有网红和段子手，只有一个个拼命学习直播卖货的普通人……
底薪、提成和裁员
小徐所工作的这家商场，原本是沈阳核心商圈的知名场所。虽然受到疫情影响，但商场并没有关门歇业，从春节至今一直都是营业状态。不过由于客流量的减少以及相关部门的规定，商场方面也在做出新的调整。
小徐告诉懂懂笔记：“很多小一点儿的商场直接就关门了，我们这虽然一直开着，但也做了调整。目前不是全部品牌店铺都营业，只有一部分开着。营业时间也从之前的早上9点半到晚上9点，改成了早上10点半到下午3点。“她指着周围的柜台表示，现在商场每天都要进行多次消毒，所有工作人员、顾客在店内都必须戴口罩，进商场之前需要量体温、扫码（对每个人进行定位）。”
不仅沈阳如此，这种状态在全国很多商场都是常态。在北京朝阳门某大型商场工作的小杨对懂懂笔记表示：“疫情期间我们商场也缩短了营业时间，每天要进行多次消毒，工作人员和客人都必须佩戴口罩，进门之前必须测量体温。”
尽管商场做足了严格的防疫措施，但景气依旧很难在短期内回升。春节期间本应该是各大商场生意最火爆的时段，但今年却格外冷清。据小杨回忆：“之前很长一段时间商场除了负一层超市之外，其他所有专柜都是不营业的。最近恢复营业后，虽然没有具体数据，但从客流上来看，我预估最起码减少了8成，白天很难看到人。”
客流少了，最直接的影响就是收入，这一点在一线销售的导购们体会得最深刻。
小徐透露：“之前商场正常营业的时候，我一天能开个3~4单吧。疫情严重以后，大家都不愿意出门，春节期间商场里很难看到人，我们店所有人加起来好几天能开一单就算不错了。商场虽然一直营业，但因为客人少很多专卖店和柜台就直接关了，我们店倒是一直开着。当时领导还说别人家都关了，我们就有可能获得更多的顾客（多开单），但最后还是老样子。”
关于收入的影响，小徐补充道：“我们做销售得底薪就2000多块，其他都是靠提成。而且我们店的提成方式，是每人必须达到一定销售金额才有的，现在这情况根本不可能达到了。2月份以来大家很少开单，真不敢想象未来几个月的收入。“
不过，相比收入减少小徐更担心自己的工作。她透露之前听同事们说公司方面已经开始酝酿裁员的事情，自己最担心的就是出现在那份裁员名单上，“毕竟这时候出去找工作的难度，可比在门店卖出去一件衣服要难的多。”
对于现状，两位不同城市的导购员都表示有心无力。而在特殊时期，当人们都不愿意出门后，商场方面也努力尽可能地想办法“接近”消费者。于是乎，这段时间以来越来越多的专柜导购们都开始纷纷“上线带货”了。
“云逛街”的陌生感
直播带货曾经是2019年最火的热词，线上的销售大咖如李佳琪、薇娅的爆红，让无数人看到面对手机带货的效率，可能是站在商场中直接面对客户的数百倍。当然，在商业常态下，大商场里面的导购员们，更多时候是李佳琪。薇娅的粉丝或者顾客。而当线下客流锐减，商场的管理者开始寄希望于线上卖货，众多导购员们也开始学习如何在手机上开通直播频道了。
那么，这些对线下业务无比熟练的导购们面对手机时，究竟会是怎样的一番场景？
有句老话，隔行如隔山，即便都是卖货，也有巨大的落差。“微信群、朋友圈、抖音、快手、直播……能想到的基本都做了。效果嘛，真的很一般。”对于自己公司推出的线上营销策略，小徐满脸的无力感。
说到线上带货，有了李佳琪、薇娅这样的现象级大咖做榜样，直播平台自然成为导购员们的第一选择。对此小徐表示：“直播是我们最早开始尝试的，淘宝直播、抖音直播都做了，但我们做线下专柜的，一直没有做线上直播的经验，现在直播的号都是新号，根本没有什么粉丝积累，直播时看的人特别少。很多时候都是直播了好几个小时，连互动的人都没几个。”
至于战绩，小徐苦笑道：“已经坚持一周了，总共卖出去不到10件衣服。现在领导已经放弃了，说直播效率太低。停止直播之后，门店把重心又放到各个微信群里，让我们把之前认识的顾客都拉倒一个个微信群里，然后在群里每天做特价、秒杀的活动，领导还教会我们一个新词——私域流量。”
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