2020开年，一场爆发于武汉、被命名为2019-nCoV的病毒（新型冠状病毒）引发的疫情迅速席卷整个中国。确诊人数不断上升，计数单位从百到万，疫情地图上每个省份的颜色随着时间的推移在不断加深，影响了全国26个省市自治区。这无疑对中国社会、经济以及其他各个方面都产生了很大的影响。
新冠肺炎疫情直接影响主要体现在旅游、交通、餐饮、商业、文化娱乐、对经外贸等重点行业。整个中国经济像是停摆的时钟，这个话题说起来是如此的沉重和复杂。
电商已经不是昨日的电商
以史为鉴，2003年在东亚爆发的非典疫情，中国作为最为严重的疫区之一，多数城市封锁，街道、公交和地铁系统人流稀疏，店铺大门紧闭。在“非典”来临的日子里，疫情成为电子商务发展的助推器，人们改变了消费习惯，继而改变了不同商业企业的命运。
在封闭的环境中成就了当时正处于萌芽期的电商，用户从被迫到主动，选择了不需要人与人频繁接触的网上购物。于是，中国的电子商务在经历了延长的严冬后，在2003年的春天，感受到了春天的温暖。
在非典肆虐期间，尚在创业阶段的阿里巴巴“借势造市”，迎来了一段发展黄金期。2003年6月，阿里巴巴发言人称，从当年3月开始每日发布的新增商业机会数达到9000至1.2万条，而在2001年和2002年相当长的时间内，该数据只有3000左右。
2003年，京东创业的早期阶段，北京全城的零售业全部遭受重创，京东不到一个月亏了800万，库存积压严重，账上的资金只能撑两三个月。刘强东决定从线下转到线上，就这样京东度过了早期创业的关键时刻。
中国仍是中国，而电商已经不是昨日的电商。此前所担忧的支付安全、物流系统、信任等问题，现如今都被很好的解决了。阿里及旗下生态影响着全球7亿的用户，京东的活跃购买用户数达到3.3亿。在2019年的电商可谓是见证奇迹的一年：港美互联网企业(不含教育)年度涨幅十强榜中，中国电商股——京东、阿里榜，而且排名靠前。
此次新冠肺炎疫情，电商企业们发挥着自己的社会价值，纷纷启动应急预案，通过不同的方式合力抗击疫情。
阿里
阿里巴巴协助大量社会救援物资以最快速度输入湖北、浙江等地。5天里，菜鸟“绿色通道”已将约200万只口罩、50多万双手套、4万多套防护服、2万多副护目镜等大批医疗物资，紧急运至湖北省内武汉、黄石、黄冈等十余个地市。
阿里巴巴旗下高德地图上线发热门诊查询，共覆盖全国294个城市的5734个发热门诊；并新增新型冠状病毒定点救治医院，覆盖307个城市，1991家医院。
1月27日，阿里巴巴推出“疫情服务直通车”，通过专题页面，汇总了各项不用出门也能享受到的6类服务：“问查看吃买办”，减少大家出门的次数。在支付宝App首页腰封位置，或上支付宝搜“抗击疫情”进入该专题页。
1月29日，阿里云正式宣布：疫情期间，向全球公共科研机构免费开放一切AI算力，以加速本次新型肺炎新药和疫苗研发。
1月31日，阿里在武汉设立100个生鲜服务站，高德地图上便可查询服务站点。
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京东
京东物流开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道以来，截至1月31日24时，京东物流已累计向武汉、黄冈等地各大医院累计运送包含口罩、医用手套、护目镜、消毒液等超过236万件医疗防疫物资。
1月22日，京东物流发布关于优先配送医疗机构指定订单的通知：在春节期间保障全国近300个城市、上千个区县的物流服务不间断的基础上，自即日起至农历正月十五，将优先配送医疗机构指定的订单。
1月25日，针对武汉等地的疫情，京东物流与中国邮政、顺丰速运、中通快递、圆通速递、申通快递、韵达速递、百世快递、德邦快递宣布，将开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道，全力保障疫情防控相关物资运输。
京东到家与达达集团联动，启动到家新鲜菜场项目，该项目将重点保障京东到家平台每日7-10点的蔬菜、水果、肉禽蛋奶、米面粮油等生鲜、民生类商品供给。目前，京东到家平台上已有沃尔玛、永辉、步步高、永旺等近40家连锁商超。
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口罩作为抗疫期间重要医疗物资，一时之间口罩成为“炙手可热”的产品，让网购、外卖、快递等行业迎来一波发展小高潮。
京东方面数据显示，1月19日至22日口罩累计售出超过1.26亿只。京东已经全面动员，全力保障供应。在绝对保障自营商品价格稳定的同时，严格禁止第三方商家出现涨价行为。
1月21日深夜，菜鸟供应链体系遍布全国的仓储网络，紧急协调应急调配车辆、彻夜运输，保障对天猫超市消费者的口罩供应。在天猫超市不打烊的近300个城市，消费者可以照常下单购买口罩、消毒液、洗手液等各类防护用品，春节期间物流将正常配送。
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