② 店仓一体模式
所谓店仓一体模式,就是去中心化的生鲜电商,我们基于门店就可以获得更高的履约效率: 第一是快,三十分钟达到; 第二是成本低,我们大幅降低生鲜商品的履约成本。
但是,了解盒马的人都知道,盒马资产比较重,复制比较慢。 这样的难,一方面形成了我们的壁垒,但另一方面,也略微限制了我们的发展。
③ 前置仓模式
后来,针对重资产的问题又诞生了前置仓的商务模式。 用轻资产可以快速复制,但由于销售方式单一,很难同时承担平衡损耗跟缺货的关系,导致它较难建立盈利模型。
笔记君注:前置仓是一种仓配模式,它的每个门店都是一个中小型的仓储配送中心,这使得总部中央大仓只需对门店供货,也能够覆盖最后一公里。
④ 社区拼盘模式
社区拼盘模式将最后的一公里履约改为自提模式,使库存确定性有所保证,也将履约成本大幅降低,但在用户体验的时效性上是有所损失的。
2.盒马体系下的二次创业
如此一来,盒马mini到下沉市场,我们究竟如何去做呢?
① 顶层设计
我们会通过效率的提升,把原本的重资产、重成本进一步降低。
首先 ,我们继续沿用了盒马最优秀的特点,店仓一体的模型设计,它有两个优势:
第一,去中心化流量的获取。 由于有门店,不用像传统的电商不断做地推,就可以快速获得足够的流量。
第二,履约成本低。 今天我们能够实现最快半小时达的配送半径,同时又可以实现较低的履约成本。
其次 ,鉴定模型上,盒马mini门店鉴定成本降到了十分之一,第一家门店应该是在半年之后实现了盈利,这与鉴定模型成本大幅下降是密切相关的。 可以说,盒马mini是盒马下沉市场最有效率的解决方案。
② 效率的提升
在中期阶段,我们更多关注的是效率的提升,它包含商品效率、履约效率和盈利模型。
商品效率
在商品效率上,我们首先关注的是品类的渗透率,尤其是生鲜品类的渗透率。 这是因为盒马本质上是生鲜电商,希望通过更多、更好的生鲜购物体验吸引更多的线下消费者,不希望成为普通的便利店。
其次关注的是现实的销售比例,这是现实中盒马mini和其他社区生鲜电商,或者社区生鲜小店差异较大的地方。
履约效率
当把门店做的更小之后,通过全面货架的数字化之后去掉了悬挂链,实现了店商一体拣货、线上线下同一盘库存。
同时,我们又将配送半径从三公里缩短到1.5公里,使得我们的仓内作业成本、配送成本、平均履约的时长等方面,在生鲜门店原有的最佳物流解决方案上进一步降低30%以上。
盈利模式
我们的线上占比保证了GMV(成交总额) 的规模,也保证了线上每一笔订单都是可以赚钱的。
所以,通过商品效率、履约效率和盈利模型上的提升,我们获得了一个在下沉市场最佳的,也更轻的盈利解决方案,就是盒马mini。
③ 商品力
商品力是我们一直致力于打造的,虽然现在还不能完全具备,但这也是盒马mini未来要持续经营的一个点。
在商品力的打造上面,客户价值第一是我们打造生鲜电商的壁垒。
我们永远先去考虑消费者存在于什么样的痛点,然后基于这样的痛点去创造新的需求。 当然,这个过程必然是艰难的。
不过,我们会通过技术驱动,包含我们的产品技术、商品开发团队的研发能力和对整个数据的一些运用,将所有痛点全部打通之后,把其中的困境一一解决掉。
同样,消费者的痛点就会成为我们的市场机会; 创造新的需求就会成为我们GMV的增长点; 当我们用新的技术应用去解决这些创造新需求中的困境时,就会形成相应的行业壁垒。
案例:盒马“日日鲜”牛奶
牛奶这个品类是盒马商品力做的最成功的一个。 线下消费者到超市购买牛奶,往往会找日期最新鲜的; 在线上,由于消费者没有跟你建立起信任关系,会经常怀疑你送来的牛奶是不是最新鲜的。
所以,我们解决的第一个问题是用极低的履约成本将冷藏鲜奶送到家。
为了解决信任问题,我们做了“日日鲜”牛奶。 从自有品牌日日鲜开始,衍生到现在80%以上的品牌鲜奶只售卖一天。
这时候,我们就解决了消费者对于鲜奶有效期的忧虑,解决了消费者的痛点,也创造了一个新的需求。
与此同时,也带来了新的技术问题,当原本保质期有七天的鲜奶只售卖一天时,如何保证订货量的准确性?
现在,盒马的自动补货系统会根据各种情况来判断次日的整体销量,从而形成自动的一个订单,保证订货的准确率。
比如立体的销售情况、商品的促销情况、竞品的促销情况,以及今天的天气情况,甚至是今天的温度状况。
由于解决了消费者的痛点,创造了新的需求,使得这个品类的需求大幅增长,也由于技术的加持,使得这个商品的损耗也大幅度降低,使不可能变成可能,赢得了顾客的充分信任。
今天分享就是这些,谢谢大家!
来源: 微信公众号:笔记侠 倪晓俊
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