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社交、社群、社区,在2019年,全线溃败?!

  商家自己有了流量,没有几万几十万,也有几千人,只有自己的产品,也无法满足顾客,所以也会卖一些别的商品。

  调皮电商《会员内参》里介绍过很多个案例,一些卖童装的商家,积累了流量之后,居然卖起了化妆品,一些卖女装的,也卖起了食品,一些卖家居卖铁锅的商家,居然一年卖几千吨羊蝎子,为啥呀?

  因为这些商家的客户都是女性,女性是家庭消费决策者,他们不是只有童装女装的消费决策权,还有吃穿住用行等多个层面的消费需求,我以前提出过用户专营店的概念,就是这个道理,围绕用户做零售,就是私域流量运营。

  这种做法非但不会减少顾客对商家的专注定位,还能增加商家与顾客的沟通频次和粘性,只要你卖的商品靠谱,就没问题。

  所以,这种私域流量的运营变化,也是对社交电商的平台模式形成了强大的挑战,甚至是在瓦解社交电商的平台模式,每个私域流量主,都是一个个小平台,能不瓦解大平台吗?

  更何况,2020年,整个微信的调整,都在向着私域流量倾斜,比如最近更新的微信版本,一个手机可以登录5个微信号:

  以前一个手机只能用一个微信,现在一个手机管理五个微信号,省了四部手机,对于想引流到个人号的商家,这节约了多少成本啊?如果微信2020年的版本更新,能够显示每一个账号的更新消息,那就更好了。

  除了微信,企业微信3.0版本的更新,也是利好私域流量的,企业微信可以把顾客都导入进来,还可以分配离职员工的客户资产,这样,游击式的私域流量管理就可以转为正规军了,这要比一个客服管理5个微信号更方便,企业微信其实就是客户管理的社群化开放式管理。

  所以,现在微信在私域流量运营中的产品布局,已经包含微信个人号+小程序+企业微信+看点直播,形成了一个独特的玩法体系。

  但是,需要特别提醒的是,做社群私域流量,不是解决信息不对称的问题,而是建立信任的问题,很多做私域流量的公司,每天就是在群里发购买链接,这是假的社群玩法,务必不要掉入坑里。

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  2019即将过去,2020马上到来,社交、社群、社区这几个社交电商的赛道都会发生微妙的变化,社交平台开始大溃败大分化,私域流量开始成为微信电商生态的中流砥柱,这在明年,必然会影响更多的电商企业,早点认清形势,早点做出调整。

  (来源:调皮电商 作者: 冯华魁)

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