所以爆品迭出。
一些堪称“重磅炸弹”级别的爆品在武器清单中处于优先使用的位置,比如补贴后仅为2260元的53度正品飞天茅台、819元的43度飞天茅台、券后价仅为4799元的iPhone 11全网通等等,个个都精准地轰到了对手的腹地。
而且从目前来看,战果辉煌,iPhone 手机仅在“双十一”期间的销量就超过了40万台,目前依然在飞速增长,而且iPhone只是众多品牌中的一个。
这是“先发制人”的好处,能够拿到用户增量红利,握有更多主动,而且也能根据战况适时机动处置。
当然,对手不可能无动于衷地等着挨炸,为了接战,启用跟随战略被动跟进拼多多的“百亿补贴”。
但是效果难说,因为一种战术第一次使用叫创新,以后的只能称之为“跟随”。
这是被动式的防守战略,谈不上增量红利,可能会在捍卫主场的过程中拿到一些分数,但丢分项更多,因为依然会有一部分用户跑到拼多多去薅羊毛,需要提醒的是,这部分被分流的用户,都是活跃度高的优质用户。
所以100亿补贴花在了刀刃上,拼多多可以毫无包袱、毫无顾忌地把战火烧到主要对手把持的中高端市场腹地,实施品牌向上策略,以百亿补贴的名义。
从这个角度看,砸出去的100亿,拼多多稳赚不赔。
更重要的说是用户心智的变化。通过这次百亿补贴,拼多多正在建立中高端市场主要玩家的用户心智,从长远来看这是最大、也是最核心的价值。
为此拼多多也祭出了“三板斧”,为百亿补贴造势。
走向高端
为了打造金字塔的“塔尖”,也就是完成电商行业中价值最高的那部分,拼多多在百亿补贴这场战斗中,从各个方面推进“精细化运营”,力求给中高端消费人群带来全新的电商消费体验,以强化消费者心智。
众所周知的是,中高端市场消费人群的最大特点,就是极为讲究“正品”,而且对于品牌和售后方面的要求都很高。
为了能够通过百亿补贴这场大战迅速切入中高端市场,确保能够根据上述消费群体的消费特点针对性地设计爆品策略,拼多多采取了假货零容忍等行业领先的措施。
因为一旦出现冒牌商家或者假货,将会极大地影响整个策略的落地执行和目标达成,“百亿补贴”将会面临极大的不可控风险。
这对拼多多来说是不可接受的。
出于未雨绸缪的考虑,拼多多一共祭出了“三板斧”:100%正品、优选品牌以及售后无忧。
比如“假一赔十”、引入第三方质检机构、联合中国人保财险和知名品牌“正品险”等,只有一个目的:确保正品这道红线万无一失。
第二斧是“优选品牌”,对于入驻“百亿补贴“商家的要求更高。入驻拼多多的品牌商家必须提供完整的授权链路;同时拼多多品牌商家申请入驻均需提供企业相关资质证明,并进行严格审核。
第三斧就是“售后无忧”。比如“7天退换”和客服优先跟进。
“三板斧”精准切中行业痛点,完全符合“痛点就是创新点”的经典理论。当然,对于消费者而言,在临近年关的当口,这就是一场补贴盛宴。
补贴盛宴
拼多多的百亿补贴,引发了电商行业许久未见的“世纪大战”。
谁能笑到最后?
水能载舟,亦能覆舟。
最终的决定权在用户手里。
拼多多走到目前的这个高度,离不开用户的投票。这些用户此前曾经投票支持过其他电商平台,但现在他们也开始支持新生力量拼多多。
尽管拼多多在电商界属于“后来者”,但到目前为止,商业世界最为奇妙的现象之一,就是最先出发的,不一定最先到达。
比如特斯拉。造车历史相比起通用福特奔驰宝马几乎不值一提,但现在特斯拉的市值是汽车界全球老大,甚至接近通用福特的总和。
商业法则主导了这一切。
对于那些生存至今的市场参与者而言,至少目前的状况都是市场的选择,具体来说就是用户的选择。
或者可以这么说:谁和用户站在一起,用户就选择和谁站在一起。
就像特斯拉一样,通过自动驾驶技术引发的用户驾驶体验革命,所以消费者趋之若鹜。
这跟拼多多的崛起逻辑几乎重合。
拼多多能让消费者实现“车厘子自由”,“iPhone 11自由”,“飞天茅台自由”,“年货节自由”,那消费者就没有理由不支持拼多多。
这是“电商”的本质,当然也是初心。
未来的比拼,就看谁能把这个“初心”,守到最后。
而对于消费者来说,这就是一场盛宴,因为有百亿补贴,而且人们已经记住了是由拼多多发起。
这就是胜利。而且无可挑剔。
(来源:正和岛 潘磊)
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