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社群的三大功能:社交 传播和交易

  美国罗格斯大学的一项研究表明,社交网站分为两派:一派是informer,即信息分享者,偏爱分享社会新闻、知识干货等,用户约占20%。另一派是meformer,即自我信息者,内容多是与本人生活、情绪、感情等高度关联的内容,约占80%。

  喜欢在社交网站上随时发布你的生活状态,抓住一切机会跟那里的朋友分享想法、情绪和感情,那么就是个meformer(自我信息者)。

  如果更愿意在社交网站上贴一些新闻网站的链接,喜欢跟朋友们互动交流,而且还拥有一个追随你的小团体,那么你就是个informer(信息分享者)。

  第一类社群,informer,我称为价值群;第二类社群,meformer,我称之为活跃群。

  两类社群,适用的对象不同,都是社交方式,无所谓好坏。一种是有专业倾向的社交,另一种是社会化的社交。

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  社群的传播功能

  有社交属性,就有商业传播功能。

  当然,商业传播有不同的形式。有的赤裸裸,有的包装得很好。

  江小白的创始人陶石泉曾说,当传播与商业发生矛盾时,宁可牺牲商业。这说明传播不是商业本身,但传播会衍生商业。

  商业在社群上不一定有传播性,但只要传播性,一定衍生商业。

  社群一般不传播功能,比如某产品有多好,这类【硬广】性质的传播,确实不适合。但当商业包装得有趣、好玩时,传播还是会发生的。

  当商业传播与生活、情感、情绪、娱乐等相关,有社交和传播双重属性时,传播是自然而然的事。

  这就是以社交形式表现的商业,或者说经过商业包装的社交。

  社群传播,单个的社群商业价值有限,当众多社群同频共振,形成交叉覆盖时,就会产生商业价值。

  单纯的社群传播,传播势能并不大。 当通过社群打通三度空间(线下、社群、网络空间)时,形成三度空间的传播联动,社群商业传播的价值就出来了。

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  社群的交易功能

  社群有交易功能,但交易功能很弱。 微商,也有人称为社交电商。

  社交电商是重要的互联网新型渠道,但一定不是商业的主渠道,但在某些品类可能表现得活跃一点。

  高覆盖率社交电商可以形成巨大的销量,但个体的平均销量并不大。这一切,都是因为社群直接变现的概率并不大。

  一个原因是社交电商或社群成员直接交易的产品,通常不是大众产品,难以满足多数社群成员的需要,而且以低频产品较多。

  另一个原因是社群交易呈现边际效应递减。交易次数越多,效用越差,甚至最后社群的社交功能丧失。

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  社群的商业功能

  从社交到交易,有的表现很直接,比如社交电商;有的表现很间接,比如江小白的文案传播。

  社交电商,交易直接发生在社群或附属平台上。而传播共振引发的商业,形成的是流量,比如小程序。交易可以发生在线下,可以在其它电商平台,如京东、阿里。

  能够让社群的商业价值放大的,恰恰是由传播引爆的商业流量。

  所以,社群最大的商业价值,不在直接交易,也不是传播,而是它的传播能够打通三度空间并且由三度空间引爆商业流量。

  来源: 微信公众号:刘老师新营销 刘春雄

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