平台为了变现,用户被剧情,内容吸引,为了内心满足感,而甩掉讨厌的广告,部分群体愿意通过付费的形式来避免广告的打扰,订阅会员制的付费背景,其实本质代表着娱乐化的消费升级, 在国内市场 这类平台头部玩家还有 腾讯视频,优酷视频, 芒果TV等。
三.预付费会员制模式
用户通过充值,办卡的形式预付给门店,或者到平台的账户,即可享受相关的折扣权益。 目前这类模式运用场景居多,比如:火锅店,美发店,美甲店,健身房,以及互联网教育的”年卡“”月卡“等,这种手段玩法现在也被互联网平台所借鉴使用。
比如:混沌大学,樊登读书会,有书,这些都属于“预付费”的形式,有的以卖“权益”为突破口,有的以卖“课程”为突破口,但是需要提防的是多半的平台都会让用户签约自动续费行为,会出现连续付费的情况。
四.积分体系激励方式
这类型常见于“航空公司”,酒店,“信用卡”等,用户无需额外付费,注册就可以成为会员,每次消费住宿累计达到一定的程度,就可以通过积分的形式兑换相关的实物产品以及特价机票等,享受VIP服务。
积分体系式也多半用于互联网平台,比如“滴滴”,“美团”,多半是通过一些列的消费行为,签到,打卡,玩游戏等来提高平台的用户粘性。
五.增值服务类会员制
智远认为,增值服务类是平台二次增长的突破口,这类平台比如典型亚马逊的PRIME,阿里的88VIP会员,以及中国的视频网站等。12月12日,腾讯网的报道中指出,亚马逊在2019年的全球新增会员数量再创新高,海外销售额同比去年增长了3倍,并全面揭示过去一年亚马逊PRI ME会员如何凭借专享购物以及娱乐权益让用户悦享品质生活。
那么在中国市场不难发现,阿里的88元VIP会员卡,京东PLUS的会员权益也在无限制的拓展自己的边际。
通过以上会员制模式的分析,不难看出,目前较多的平台逐渐开始走向“会员制服务”全品类化,即积分,订阅,服务,体验,分销链路全打通,包含现在的中国移动联通等,也都在着力的用流量切入的形式配合平台做更多的用户权益,比如,优酷流量包短剧,腾讯流量专注VIP等。
03
““会员制能否解决流量的焦虑“
“并不是
所有的平台都适合玩会员制 ”
对于创业者或者平台来说,中国当下,全民最大的焦虑其实并不是资金,而是“流量”和“现金流”。
关于流量的焦虑,不少的CMO或者高管肯定深有体会,在预算紧张,打法失灵的时代,尤其是互联网创业,当我们看到阿里巴巴双11一天的GMV就可以深深的感受到流量是多么的可怕,而巨头显然已经占领了“多半用户”的心智。
除了巨头以外,对于所有的二梯队玩家来说,高不上低不就才是最难受的状态,一不小心战略的失误,可能就会被友商击败,从砸广告品牌疯狂的获客增量,到精细化运营存量市场,会员制真能解决流量的焦虑吗?智远有两个思考:
第一方面分析:
“先有增量才能做存量”,没有存量无法做会员制。
会员制是一个较大的营销体系,它整合了供应链,品牌商,营销等上下游“,如果纯做会员制,智远认为新做一个平台成功的几率并不是很大,除非有非常强大的BD资源开拓能力,以及对行业痛点敏锐的观察力。
目前市场已经到了商品和服务进入大融合的时代 ,无论是传统的零售渠道,还是服务的提供方,都需要实现整个产业链的贯通融合,构建基于用户真切需求的一体化,一站式场景,才能构建一套完成的会员制服务体系。
比如国外亚马逊就是这样的逻辑,它所打造的会员体系就是对超级平台的搭建,融合各种差异化的服务 ,在比如,推出的会员定制产品,服务等,这样的方式一方面实现了对用户诉求的精准,精细化运营,一方面也为用户提供更加便捷的消费体验。
那么国内市场,百度,阿里,腾讯,美团,头条系等各巨头都在自己的核心业务之外,发展一个围绕”人“全身的生活场景,他们做的会员制更多的是融合自己的生态业务板块进行打通,从而形成一个”非常大“的闭环流量增长池。
将自己的同行业,同领域竞争对手拉入跨平台竞争,这就是大玩家的玩法,未来可见更大程度削弱了小平台,高不成低不就平台的生存能力,所以,拼平台权益固然打不过头部玩家。
第二方面分析:
“做会员制应该依托现有人群的红利,结合消费升级的品质,挖掘高消费市场的潜在红利,而非下沉”。
智远认为这条路大有可为,个性化需求的演变因素背后是老龄群体的迭代,新青年的崛起。未来更加垂直和细分的行业会员制反而发展会更加的凶猛,比如现在所看到的花点时间,衣二三,衣邦人等,这类平台抓住了消费升级后部分的用户群体,其实本质还是“社群”的形态,增加了会员制的权益。
根据分析这些小而美的平台,一方面没有依托原有的流量红利,而是消费升级后的“用户需求”做了个性化会员定制,完善了新的消费形态,另一方面,这些平台都在自己“垂直的跑道上”重塑用户价值“,越来越多的垂直型会员制平台出现,其背后带动的是新趋势的诞生。
在整个大的”会员制“上面,头部玩家有头部玩家的布局,但是船大了,很难和垂直业务单一领域达成共识,尤其是在消费市场2020年这个拐点上,巨头依然会在,但是”红利会逐步释放”。
“并不是所有好看的衣服都适合自己穿”。
如果说“会员制模式”能够解决“流量增长的问题”,智远认为,应该找到属于自己与行业痛点,打造属于自己的“个性化之路”,才能迎来与巨头达成共识的机会。
个人观点:
对于二梯队玩家来说,绕开与巨头会员制场景相似的地方,才是通过“会员制”增长要找到“属于自身的差异化”的核心原因。
会员制是一个“整合”的过程,在整合之前,要找到属于“自己的群体”非常的重要,其本质还是经营与“人”,就好比“差异化的付费社群”,或许先把存量用户服务,体验留存做好比扩展权益更加的重要。
来源: 微信公众号:王智远
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