比如你用叮咚买菜每天25分钟送达习惯了,后面变成一个小时送,你受得了吗?这是C端的惰性。所以这并非理论上的补贴,我们一定要分析,要看具体数据,比如你的获客成本,复购次数,留存曲线和频次提升等等,来算用户的生命周期价值。
所以回到原点,如果大平台都可以做,怎么竞争?我们认为,这个模式多是必须的,多快省是核心,它越犀利,仓能够布得越密,那竞争力会越大。你如果现在要再做一遍叮咚同样的事情,就要付出很高的成本。
二是,生鲜电商之前已经做过诸多尝试,买菜今天为什么会是一个重要的切口?
这是一个路径问题,叮咚三年后的品类不一定是今天这些品类,但“天下武功,唯快不破”,尽快占据市场份额,尽快获取用户是王道。切买菜的需求,把这个场景做透,在当下就够了,等圈完市场之后,再去延展品类。
反而现在去做品类丰富度不是王道,如果你去做日百,或者做一万多个sku,这件事会很复杂,快不起来。不是叮咚不做,而是在这个时间节点上,核心要考虑效率问题,而不是其他。
4、用主流模式,切中主流人群的主流需求
当然,在生鲜赛道上,任何一家能够跑出来的公司都会变得很大,包括此前的沃尔玛、家乐福等等。生鲜的本质也没有变过,只是买的模式在不断迭代。迭代的本质是降低成本,提高效率,然后变得更加便利。你现在甚至可以在非常多的平台上买到生鲜,如果不是特别在意时效的话,拼多多都行。
但我们一定是投一个时代能够切入主流人群的主流需求,代表主流模式的公司。叮咚买菜有可能不适用于上海的所有人,有些人确实对价格敏感,但在上海或者一二线城市,有足够的人对服务敏感,宁可付配送费,需要一站式购齐。
而且我认为,相比买菜,大家对于水果需求的时效不是那么敏感,效率也比较低,买菜本质上切的,是一天最高频刚需做饭的需求。包括一些平台后面都做了买菜这件事情,所以大家殊途同归,最后都看到了这个点。
“买菜”为什么能在2018、2019年起来,某种程度上来说,也是时间的产物。五年前它会非常难做,因为基础设施还不完善,后面外卖上门给它做了很好的铺垫,到现在你去上叮咚买菜,它的价值定位是很强的。
虽然前置仓模式不是叮咚发明的,但叮咚用它更好的定义了现在的市场和需求,重新规划了品类和仓的大小、位置和顾客渠道,把它以最优化极致的速度和效率做出来了。
相反,模式的发明者一上来的动作,可能不是最合适的动作。但船大难调头,你已经开了这么多仓,某种程度上是一种负担,要都转成更新的形态,其实很难。
所以,我们投资叮咚买菜大的逻辑,需要天时地利人和,它是在一个大的时代和产业背景下,产生的市场红利。如果叮咚买菜不在上海,我们可能也不会投,因为上海有足够多的人群,愿意为便利买单,把这个市场打透,就可以做到百亿规模,直接放到其他小一点城市,天花板还太浅太低。
赌中赛道,我们如何布局生鲜产业链?
1、生鲜产业链的布局逻辑,从C端到B端
除了叮咚买菜,你会发现我们在生鲜赛道,还布局了美菜、洪九果品等产业链上下游的企业。
本质上叮咚买菜和美菜,一个是2C居家做饭的场景,一个是2B餐厅供货的场景,他们俩完全不一样,但都有机会,我们每天吃饭无非在家吃还是出去吃。
第二,其实前端的创新,会倒逼后端的升级,为什么我们会投洪九果品这家供应链公司,因为它卖产品给叮咚买菜、盒马生鲜、苏宁、百果园等等,生鲜下游渠道越丰富、越大,上游就可以扩得越快。
举个例子,盒马今年全国的榴莲很多是洪九供给的,盒马对榴莲很挑剔,什么颜色,有几瓣,要求非常严格。但盒马这种要求是来自用户的需求升级,所以用户升级迭代,促进了渠道升级,最后一定会推动供应链升级。
洪九这样的公司,可能在五年十年前没有特别明显的特质,因为他不挑,渠道不挑,用户也不挑,但现在供应链升级这件事变得非常必要,同时也就有了资本进入的需求。它后面其实有可能演变成一个自有品牌,产生更高的溢价。
2、在重要节点投进去,规模本身会成为重要壁垒
值得一提的是,这几家企业本质上都是我们在一直在追踪行业变动,观察到行业发展的重要节点才投进去的。
美菜是2017年投的,叮咚、洪九是2019年投的,比如美菜这个项目我们从2016年开始,不止看了一次,但在选择投的节点,我们认为是最好的时机。那时他们正在优化内部,提升经济模型,CMC资本投进去的时候是七八十亿销售额,但现在已经是四五百亿了,中间变化很大。
叮咚买菜也类似,我们投的时候它在上海的仓没那么多,但今天在上海接近垄断了,在它小的时候,我们可能会考虑到行业的竞争,但中间我们是看到这个路径和模型能跑得通,融资盘子也做的非常成功,有快速扩张的可能性,包括规模翻了好几倍,这些因素让我们相信它会是一个领头羊。
说到底,生鲜这块赛道核心是多快好省,在利润不会特别高,沃尔玛都只赚2-3%的时候,第二名其实没有任何生存空间,最后规模本身就是它的壁垒,当你规模越大,直接带来采购优势,供应链升级也越快,经济效益才能不断变好,这是由零售企业的特性决定的。
最后关于生鲜盈利和回报。第一,我们不会投不赚钱的公司,第二有的公司可能暂时不盈利,但我们会在别人还看不懂,且合适的时间投进去,赚取属于我们的利润。
包括我们目前还没投社区团购,是因为它还没有规模化,今天的形式还很窄,场景很有限。这个模式可能会迭代出来,但不是今天这个时间点,所以对我们来说进入风险还是挺高的。
从快手、B站、完美日记的成长,看未来消费的创新迭代
除了消费品和消费渠道端的布局,我们之前投资的文娱、科技类平台,也正在与消费结合,里面可以看到很多不一样的机会。
比如B站和快手,B站其实有清晰的人群和属性,以一二线城市的年轻人为主,不是特别下沉,所以它里面可以做游戏,衍生品等等。快手是所有人的平台,用户跟中国人口的分布类似,你既可以在上面买美妆,也可以买农产品、拖拉机。
对于它们在后端与消费的结合,我没想过快手电商可以做得这么大。但还是要看平台本身的特质,和京东、淘宝电商不同,在快手通过直播卖货是一个很自然的场景,因为喜欢这个人而去购买他的东西,不是为了做而做,才有可能持续下去。
所以本质上我们要想清楚一个逻辑,快手电商是自然长出来的,而非拧着做成的。未来它还有很多可能性,只要能够满足用户需求,在这中间又能创造商业价值,都有可能做。
包括现在很多人都在学习完美日记,我觉得没有一个所谓的配方或者窍门,说到底,还是因为他们是行业内非常厉害的团队,品类切得很好,思维方式也很超前,在很多流量平台上总能先于别人做一些事情。
而且,我相信行业永远在不断地迭代和创新,还有很多不一样的机会,但简单抄袭这个模式没有意义,一定是在正确的时间做正确的事情。
(来源:浪潮新消费 口述:陈弦 整理:长歌)
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