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2019年可以说是社区社群经济全面爆发的一年。
一方面，资本、巨头，甚至媒体，竞相加入社区社群经济赛道，持续孵化新项目； 另一方面，社区和社群在线上、线下以多种模型进行融合，为社区社群经济带来诸多新玩法。
这场竞赛中，巨头是最殷勤的参与者。在这片亟待开垦的新土地上，它们极尽所能地创新、落地、造势、试错，只为留下自己的旗帜。
2019，巨头们为撬动社区社群经济，都做了什么？
苏宁：全场景零售布局发力
苏宁全场景、全渠道、多业态融合发展布局的优势，决定其既能对线下场景进行挖掘赋能，也能将线上场景的流量价值进行充分转化。 在智慧零售战略指导下线上线下同时快速推进的苏宁，基于线上和线下多元场景，以及供应链和技术端长期积累的优势，2019年在社区社群经济上发力明显。
其一，多维聚合社区、社群、社交形成稳定“三角关系”，实现两两相互赋能。 社群和社区方面，依靠苏宁小店的地理位置和供应链效率优势，”苏小团“的团长带社群模式，短时间内迅速聚拢超8万多团长，每个社群有二百到三百名用户。
社交方面，线上苏宁推客和线下苏宁拓客齐发，同步撬动熟人关系链，对私域流量进行全面扫描。 苏宁拼购则以独立APP的形式，为所有社交激发的需求提供最终的交易场景和解决方案，让整个社交经济形成完整的闭环。
其二，通过合作扩大线上平台生态，提高场景和需求的容错率。 基于社区社群社交的铁三角，苏宁将带有复购和导购性质的平台，比如什么值得买、返利网、花生日记等纳入苏宁的社区社群经济生态中。
一来，这种合作能够对消费者触达的其他消费场景和需求进行全覆盖，让消费者买到想买； 二来，什么值得买等平台以内容导购为核心，能够增强整个社群关系内消费者的活跃度。
其三，通过KOL、MCN带货模式的内容电商激发社群的“集体购买效应”。 苏宁早在去年818便上线“头号买家”和“榴莲视频”，一边以明星短视频或直播带货的模式高频刺激社群购买力，一边以具备近距离和高真实性优势的UGC内容对社群进行内部传播，完成点对点、点对面的自然带货。
这一模式今年成绩不菲。 今年818期间，代言人沈腾、贾玲现场直播带货十大爆款，90秒即卖出10万根数据线。 今年双十一期间，苏宁易购和湖南卫视联合打造的“2019湖南卫视苏宁易购11.11嗨爆夜”收视率达到首位，各大明星表演花式屠榜，被冠以新一届“电商春晚”之称。
2019年，通过深度驱动线下和线下社交关系和社交流量的聚合，苏宁在社区社群经济上搭建起了一个极其庞大的流量生态。 在苏宁看来，做好社区社群经济的核心就是寻找、塑造并稳定其中的高价值社交关系链，然后再利用自己积累的供应链、物流、空间优势，有效满足社群集中且持续的购物需求，以激活社群经济的长期潜力。
阿里：淘宝狙击拼多多、盒马推客服式社群
拼多多靠社交电商崛起后，阿里对社区社群经济越发上心。2019年，阿里在社区社群经济方面的实践阵地主要包括两个，一个是淘宝天猫，一个是新零售标杆盒马。
早在去年，淘宝其实便已挺进社交电商，当时是联合支付宝推出了拼团功能。 今年，阿里加速了淘宝天猫在社交电商战略上的落地和创新，在拼团的基础上，进一步通过花式玩法激发出社交对消费的驱动。
对于社交电商拼团，淘宝天猫主要是借助阿里内其他生态，比如支付宝、口碑、UC浏览器等的巨大流量优势，以及新型直播电商模式的赋能，持续刺激消费者及其社交关联用户的购物欲望。
比如在今年双十一，淘宝天猫联合支付宝等推出的盖楼和组团PK送红包活动，便是用游戏玩法充分激发消费者的社交传播能力，并最终将所有消费者带到淘宝天猫的消费场景，完成转化。
至于盒马，在数年积累的品牌和用户群优势下，其社群运营的打法主要可以包含两个方面。 第一，在社群人群方面，聚集以门店周边可服务3公里范围内的消费人群，这些人群既可以组成综合的社群，可以组成垂直的社群； 第二，社群管理者的功能主要是以提供信息服务为主，比如提供实时门店商品价格，其次是解决用户投诉等其他问题。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 社群 |
