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生鲜电商的“7年之谎”

  寒冷的冬天想吃口新鲜蔬菜,除了叫外卖,还有什么其他办法,能解救早出晚归的上班族吗?

  你要问,答案就是手机App买菜。

  2019年,集体转型菜市场,成了生鲜电商转型自救的核心主题。

  刚刚进入12月,传统菜市场就成为了互联网巨头们眼中的香饽饽。

  上海苏宁宣布开启菜场业务,社区里的“苏宁小店”增添蔬菜柜台。而在更早的时候,叮咚买菜、每日优鲜、美团买菜等主打线上蔬菜配送的电商平台也纷纷扩大规模,直接催生出了生鲜电商冷寂之后的新春天。阿里光环下的盒马,也新增了散装蔬菜、净菜配送等服务……

  生鲜电商,这个被令无数独角兽和投资人都尽折腰的“最难电商”,关于它此前的探索,已经早有长篇累牍的分析,再探讨也难免拾人牙慧。

  我们不如以最近也是最接地气的“菜市场模式”为线索,看看生鲜电商这一轮“求生之路”,都隐藏着哪些秘密与逻辑。

  出生的谎言:高大上的生鲜故事为何改弦更张?

  如果记忆力足够好,想必还能回忆起生鲜电商刚刚兴起时,2012年开始的盛景——

  高端进口产品扎堆:澳洲龙虾、芬兰三文鱼、智利车厘子、马来山竹,都是电商爆款,宛如线上版的高端超市。这类SKU的共同特点是产品附加值高,一旦规模效应开始发挥作用,丰厚的利润率就能够抵消高昂的冷链配送成本。当时的电商平台,要是没有全球直采的招牌,都不好意思跟同行打招呼。

  高端人群的流量入口:高客单价的定位,自然要讲城市中产的故事,CBN2017中国家庭生鲜消费报告中称,生鲜电商的主力消费人群以高学历家庭用户居多,但各个平台都是一样尊贵的进口转内销,同质化竞争之下,生鲜电商平台只能向渠道要流量,比如阿里系、京腾系,而无法成为高净值流量的输出者,这就使其无法开拓其他轻型盈利模式。

  空旷的蓝海市场:2015年生鲜电商最疯狂的时候,号称未来五年可达千亿规模,原因是服装3C等领域的电商渗透率是20-30%,而生鲜电商只有1%左右的渗透率,大家都认为这里面有巨大的机会。但支撑这一风口打开的,是大资本的“战略性亏损”,降价、补贴、赠送……谁能淡定地在消费爽点上长期持续发力?结果就是一通骚操作之后消费者“薅完羊毛就走”,平台仿佛成了替资本布施的“中间商”。

  结果就是,上述逻辑既没有成功帮助生鲜电商成功盈利。标准化产品打不过生态优势的某猫和某狗,细分垂直的又无法解决边际成本问题。最后到了2015年,一组著名的调研显示,国内4000多家生鲜电商,88%亏损,7%巨额亏损,只有1%的实现了盈利。

  互联网拯救传统农业的逻辑,阶段性垮掉……

  线下的谎言:“有枣没枣打三竿”的生鲜货架

  尽管生鲜电商初始期的故事没有讲通,2016年,14家大型生鲜电商企业倒闭。但却留下了后期发展的硬性财富:

  首先,在生鲜电商热潮的推动下,冷链物流体系变得更加成熟。刚开始,中国冷库约为8000万立方米,人均还不到0.1立方米,而且集中度低,还没有建立起全国性或大区域的规模化网络。

  随后伴随着生鲜电商主动或被动地投入冷链物流建设,比如京东宣布投入100亿建设第三张物流大网,本来生活、易果生鲜、每日优鲜等其他垂直生鲜电商也纷纷开展自建,顺丰也开始提供专有冷链物流,为生鲜市场整体履约效率开始触达平衡点建立了先决条件。

  另外,部分便利店、商超完成了信息化改造,至少都用上了移动支付和外送平台,电商配送的众包模式开始兴起。此前,生鲜电商每个订单产生的人力、物流、包装、冷链建设等在内的综合履约成本是35元左右,在尝试了“前置仓+O2O社区众包”模式之后,基本能够降低到5元左右,进一步向赢利点靠近。

  新零售概念的爆红,大数据等技术的渗透,不甘于被AT巨头收割行业余荫的创业者们转头一想,在一段时间的偃旗息鼓之后,又大举杀入了线下的新战场。

  逻辑听起来也十分合理:生鲜电商的供应链和履约能力提升,大数据算法能够支持动态决策,让合适的产品以合理的价格与数量,出现在它最应该出现的地方。

  结果,这本盈利账并没有因为互联网军团的主动下沉“到家”“到店”,而发生改变。

  当“撒手掌柜”虽然减少了运营成本,但一方面服务品质对商品品质的标准化提出了更高的考验,这需要在种植、采购和销售三个环节上实现全产业链协同,无论是无人货架还是O2O门店,都无法也无动力去代替平台寻找解决方案。

  与此同时,线下部署在引来流量的同时,也增加了额外的成本。门店和外送平台往往需要收取10%以上的渠道费,电商平台成了给别人免费打工。无人货架也无法规避硬件成本和日常损耗。

  结果就是,线下模式刷完一波存在感之后,电商交易规模并没有肉眼可见的回升。真正留到最后的,依然是巨头流量的依附者,比如大润发、7FRESH、盒马等等。铺天盖地的新零售,并没有如逾期地给整个产业带来蓬勃增长的新机遇。

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