双十一“千亿”购物狂欢节落下帷幕后,另一场蚕食余热的节目——由商家自行发起的“返场”活动又开始了。
近几年双11之后的“返场”似乎已经成为商家促销的重头戏,这也让一些消费者不再沉浸在“错过一天,再等一年”的懊悔当中。有部分业内人士透露,近几年“返场”活动的优惠力度,甚至不亚于双11活动当天。
今年的双11非官方“返场”活动持续到了19日左右。截至20日,还有部分电商店铺依旧挂着“返场”招牌,发放着和活动当天折扣力度优惠一致的“优惠券”。
不断更的优惠,原本对消费者是一件好事。但是,今年的“返场”活动里也有着大量不和谐的声音,不少浑水摸鱼的商家和灰产混迹其中,各种鬼蜮伎俩让这一轮返场凸显了吊诡的气氛。
No.1
狂欢“返场” 不断,“野外”下单频现
“返场这几年都有,但今年时间特别长,形式也特别乱。好多促销都是通过社交软件发送的。”
“感觉前几天又收到了很多返场优惠活动的广告,有的优惠力度比双11当天还大。”
刚刚在双11活动中“剁手”超过万元的消费者雅丽告诉懂懂笔记,这几年各种电商活动前总有朋友邀请她加入一些“返利群”、“内购群”、“优惠群”,今年双11更是格外的热闹。
购物前之前,这些群里都发布了大量内购优惠券、活动抵用券,在双11结束后,还陆续有商家“返场”推送优惠券,力度相当诱人。
“不过最近几天推送的返场活动很多都不是口令,尽是些链接和二维码。”雅丽表示,尽管这些“广告内容”的话术、图片都含有主流电商平台的图标或名称,但是点击或者扫码进入之后,都是一些陌生平台或小程序店铺的购买页面和链接,“手机页面看着和大电商平台的页面差不多,但仔细一看还是能发现,不是正规军。”
好奇的雅丽按照这些页面上所显示的商品、商家名称,在天猫、京东等电商平台搜索了一下,均查无结果。只有零星的几个商家,在淘宝平台上开了企业店。她很快就发现,这些企业店没有参加任何优惠活动,也没有优惠券领。
这就怪了,那些大量发放的返场活动优惠活动,为何查证后却是几家毫无优惠活动的企业店?
由于这些优惠商品的页面,乍一看都有京东、天猫的名称,但是点击去都非官方电商平台,群里有好几位群友也颇有微词,开始质问发布宣传推广、购物链接的群管理员。然而对方却理直气壮的回复:商品都是真的,“假一赔十”。
“不是一个群在发,很多(内购)群都在发类似的返场优惠链接。”雅丽告诉懂懂笔记,除了内购群里有这种所谓的返场信息外,身边不少朋友也都在朋友圈、私信里转发了一些“碰瓷”正规电商平台的返场优惠宣传。
这种碰瓷电商平台的商品虽然价格超低,但是连自己的平台或者店铺都是虚的,卖的东西会不会更不靠谱?
“问过身边的朋友和群里的群友,还真有人买过这些链接里的商品,也能收到货,感觉也不是假的。”雅丽询问了一圈发现,收到货的朋友表示这些商品大多陌生或者不太知名,质量也相对一般。
这些产品没有参加双11各大电商平台的购物活动,甚至在主流电商平台上连店铺都没有,纯粹靠碰瓷在推广所谓的特惠商品。那么,发布宣传链接的那些群管理员,为何敢向群友承诺商品“假一赔十”呢?
No.2
不知名小品牌,引流“抗衡”规则
“只是说商品假一赔十,这样的承诺怎么不敢说呢。”
就以上问题,懂懂笔记咨询了几位电商运营领域的专业人士。从事电商代运营近十年的禤毅告诉懂懂笔记,每当电商购物节临近,就会有不少代运营、商家拉起所谓的“内购优惠群”,为的只是创造更多的私域流量。
通过内购群分享优惠,让更多消费者能够通过优惠券到相关商家店铺里消费,参与方都是各取所的。近几年,大量中、小电商门店因为得不到官方流量倾斜,都青睐通过内购群的方式推广引流,“这几年,很多在电商平台花钱办活动效果不佳的商家,也都开始加入建群引流了。”
无论是代运营机构还是中小商家,建群分享所谓的内购优惠券,都是为了和获得“公域流量”倾斜的官方平台进行抗衡。所以,其发布的推广商品大多是真的,“即便通过第三方电商工具或小程序购买,也有一定几率买到物美价廉的商品,因为有的商家是真的想卖东西盈利。”
这些链接或者宣传广告的宣传图上,为何都要“碰瓷”打着正规电商平台的名号或Logo?
禤毅解释称,一部分原因是一些小品牌在主流平台上经营的店铺,因为资金有限无法参与双11活动;有的小商家则是没有在这些电商平台上开店,只是想在电商节期间清库存。
“他们都明白双11的营销宣传影响力巨大,因此有不少不入流的小商家,就想通过碰瓷大平台的方式,为自己商品背书。“据禤毅了解,多数小商家都是通过代运营机构发布、宣传自己的商品,而这些代运营机构拥有不少微信群,通过假借“优惠返场”等名目发布“碰瓷”链接,能引导大量消费者购买。
“双11大家都剁手剁红了眼,有时候用户一看到返场优惠就会点,就会下单。他们根本不会注意到底是天猫、京东的官方店还是其他平台,甚至不会留意成交和付款是不是通过微信支付、支付宝。”禤毅强调,尽管从支付方式就可以鉴别是否为主流电商平台,但还是有一些消费者为了优惠愿意尝试,“有些商家还会做成助力链,鼓励消费者转发,赚取赠品。”
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