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进退两难的小红书

  同时期的玩家,自2017年以来,过去两年隔几个月就会传来的“融资”、“签约”喜讯,现在逐渐减少了。

  “跨境电商”概念更替之外,更有小红书几年狂奔带来的不少问题。

  “代写产业链”,售卖禁药,发布烟草广告、没有准入资格的医美广告等,主流媒体对这些问题均有报道。

  其中“代写产业链”是很有可能触及小红书存在根基的问题,即所谓“种草笔记”实为商业广告。尽管宣称一直在努力升级反作弊系统,瞿芳2017年底接受媒体采访时也曾谈到“不好甄别”,称“广告跟口碑之间是非常微妙的,你说我如何用机器的手段去甄别。”

  瞿芳的困惑很好理解。小红书本就是“种草社区”,达人推荐好物,现在面临的广告困扰很大程度是先天基因决定的。

  今年7月,小红书更是迎来创业以来最大挑战,遭遇了长达两个月的下架风波。平台对下架原因解释得比较含糊,“已对站内内容启动全面排查整改”,只能大致判断是内容方面出了问题,而不少人猜测原因可能是社区部分酒店打卡笔记“涉黄”的问题,网友甚至对此调侃,“小红书已变小黄书”。

  下架期间,不少APP改名蹭小红书的流量,更有在淘宝卖账号者,这都说明:小红书的确已成为广受关注的大平台,前两年也的确跑太快,许多问题开始暴露。

  丰沛的流量是社区变现的前提。小红书有没有取得足够丰沛的,有价值的流量?随着商业环境不断变化,这一问题还未解决,创业5年后,变现和社区环境的问题已变得更为紧迫。

  如何突围?

  作为小红书创始人之一,瞿芳较少接受单独采访,多会出现在一些公开场合,前几年演讲内容颇专业,多讲数据,强调用户价值,小红书的愿景,很少谈及自身。近两年演讲内容会适当讲一些小故事。在小红书下架危机之前,公众对两位创始人了解都很少,甚至不太清楚瞿芳和毛文超在公司内部具体分工。这一切或许因为小红书之前实在太红。

  瞿芳少量的对外发声起到的最大作用,就是不断重新阐释,小红书到底是家什么样的公司。

  2014年刚创业时她称,“要做境外购物第一平台”;2015年,瞿芳接受采访时说,希望服务新一代消费者和中等收入阶层;2017年,瞿芳和毛文超共同对记者称,公司内部已不再讨论小红书的定义了,同时表示,“等内容端足够丰富以后,自然会出现成型的新模式的”。

  也是在2017年,瞿芳开始表达自己对“跨境电商”这个概念最新的思考,认为用户并不是要买“国外的好东西”,而只是要买“好东西”。

  用户到底要买什么不得而知,但可以肯定的是,“买国外的好东西”做不成大平台。采访中瞿芳还提到,国内许多品牌正在崛起,很多外国货也是madein China;毛文超最近在乌镇的演讲似乎也开始钟情于另一新概念:新消费。

  小红书曾被说成是跨境电商领域的知乎。现在的小红书似乎也走上了知乎的路子,扩大用户基数,突破用户圈层,把流量做大。用户标签也由之前的“精致海淘女孩”向“中等收入阶层”、“注重生活方式”等转变。

  下沉的同时,小红书也在重塑自身。

  2019年开始,媒体对瞿芳的一对一专访增多,她开始出来解答外界疑问,采访中表达了一个意思,之前公司和外界的沟通太少。

  更大变化来自社区一系列的新规则。

  今年8月重新上架后,小红书上架“最严达人令”,这一举措被外界称为“清洗KOL”。在更严苛的规则之下,平台达人数量由超两万人一度变为五千多人;社区同时规定,达人必须与平台签约,且均需交付10%的费用和法定税费。

  这一举措在任何一个超两亿用户的平台都史无前例。

  考虑到下架两个月的事实,以及传闻提到的,下架前小红书恐正在寻求新一轮融资,此次发布“最严达人令”,与其说是小红书欲在达人身上变现,不如看成,小红书希望加大对平台内容的管理和把控。

  但全面接管KOL一定是件好事吗?

  对KOL来说,平台管理严苛了,需要和官方MCN签约,佣金交给小红书;对MCN机构来说,“泓文”(小红书官方MCN机构)是小红书自己的,避免不了有流量倾斜。

  而当这一切暴露在用户认知中时,小红书似乎变得更复杂了。尽管瞿芳对此解释,一切是算法说了算,好的内容会曝光给更多用户。

  而当创作端活力下降时,社区还能否重现活力?似乎又是为了平复大众疑虑,小红书对外回复,整改在后期也会不断调整。

  反复的规则和解释似乎表明,目前有着比将平台做大更重要的事:重塑自我。

  目前小红书的愿景已变成“陪伴一代人,过上他们想要的生活”。这并非新路,前面站了太多玩家,一条、严选等等;继续走算法流量的路,头条快手们已在前面堵得死死地;往后看,单一的“跨境电商”此路已死,且对手过于强大。

  奔跑5年,小红书已站到发展关键期的十字路口,而未来并不明朗。

  无法定义的小红书,摆在它面前的,似乎已仅剩一条路了:冲入流量之地。

  (来源:“海克财经”,作者 何旭)

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