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天猫 “双 11” 全天成交额超 2684 亿;京东 “双 11” 累计下单金额超 2044 亿;苏宁“双 11” 当天全渠道订单量增长 76%......今年 “双 11” 各大平台的战绩都很亮眼。七麦数据监测到，从 App Store 中搜索关键词 “双 11” 和“双十一”，数据显示，淘宝、天猫、苏宁易购三款购物类 App 近一月 iOS 预估下载量均突破 300w。
发新即爆款——新品首发
今年 1 月初，天猫就曾提出新品战略，表示将投入百亿规模资源，为品牌新品提供流量曝光、供应链创新等服务，目标孵化 100 个单品成交破亿的新品。此次天猫“双 11” 中，首次发布的新品数量已经超过了 100 万款。同时京东也在今年推出新品首发阵地 “京东小魔方”，表示未来 3 年将加大新品投入力度，累计发布 1 亿种新品及 C2M 产品，其中至少 70% 将是创新品类，“京东小魔方” 也在 “双 11” 期间助力新品首发。
其实这种新品首发其实与 App Store 中的 App 预定也较为相似，均先预告用户即将上架产品，让用户能在产品正式上架初期熟知乃至是预定该产品，等到产品正式上架时，即可体验产品。产品提前宣发的好处在于，能在产品正式上架前为产品赢得较大的曝光度，从而促进用户的转化率，甚至能让产品在正式上架时成为爆款。
而这种选择新品首发的场景，一般分为开新品发布会和短视频、直播宣发三种。如天猫 “双 11”，提前近一个月就通过淘宝直播卖货来为即将发布的新品增加曝光度和预定额。据淘宝直播官方报道，今年预售首日淘宝直播引导成交同比增长超 15 倍。而从当天开始，关键词 “淘宝直播” 搜索指数开始呈直线上升状态。同时，淘宝直播 App Store 当日榜单排名进入购物免费榜 Top3，iOS 预估下载量破 23w。
善于强强联手——跨界合作
跨界合作其实是现在一个很常见的词，也是很多企业平台已经使用过的玩法，而在刚刚过去的 “双 11” 中，苏宁易购开启跨界合作，与湖南卫视合作推出 “2019 湖南卫视苏宁易购 11.11 嗨爆夜”。湖南卫视属于一项卫视台，拥有极强的曝光度和雄厚的资源力量，曾和天猫首创双十一晚会。
同时，湖南卫视的受众人群也趋于年轻化，与苏宁易购近年来营造一个年轻化的品牌形象较为符合。此次晚会邀请了大批当红流量小生，如王一博、肖战等，借助粉丝经济力量为苏宁易购带货。强强联手之下，既能让电商平台将自己的长处发挥到极致，也能为产品增加较大的曝光度。
同样，京东也在 “双 11” 期间进行了跨界合作，与腾讯视频、知乎读书、携程超级会员三方合作开设联名卡。用户只需打开京东，在 PLUS 会员当中选择所需要的类型即可。此次的联名卡，涵盖了购物、视频和读书三大用户经常涉及的领域，并散发了 50 元无门槛红包，降低了用户的消费门槛。
提升用户体验——提速、分期
“我是凌晨下的单，上午上班那会快递就到公司了，今年的物流好快啊!” 这是很多用户对于此次 “双 11”物流的感受。其实在此次 “双 11” 中，为了让用户快一步拿到快递，天猫已经提早将大量预售产品送往用户聚集地，用户付完尾款后即可发货，而这些快递近 9 成都可以当日或次日送达。据数据统计，天猫 “双 11” 第一亿个包裹发出仅用 8 小时。提早让用户收到下单快递，其实不仅仅是一种提升用户体验，促进用户对平台好感的手段，也是能在一定程度上，减轻用户在冲动消费下想要退货的心理。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 双十一 |
