2.为了把更多的用户留下来,就必须对用户分层,不同层级的用户匹配不同的玩法
天猫双十一是一场全面狂欢,这样的全民级活动要想办得好,就要去满足不同目标用户的需求,使其在产品中留存,并活跃。
所以,天猫就要通过复杂且不同的活动玩法,来把用户层层分级,争取把每一个消费者都留下来。
3.要能保证给到多个平台不同的流量支持,玩法不可能简单
基于2,我有一个猜测,就是那么多商家店铺配合阿里,甚至有不少独家的合作,阿里也会给予一定的流量支持,但是用户就那么多,按照人数分给大家肯定不够,那怎么办?尽可能的让用户多去每一家逛,而天猫复杂的赚币、盖楼等玩法及任务,就是一个引导你去多个店铺逛的一个很合理的“借口”。
要知道,为了获取各种优惠,你不得不去赚金币、盖楼,这样迫使用户在各个店铺间,甚至你没有想过的店铺之间来回逛,这就好像商场的扶梯为什么都要绕一圈才能继续上下一样,客官既然来了,就多逛会呗。
成单不成单那是后话了,保证每家店铺应得的流量也是阿里要考虑的事情吧。
所以才会把整个阿里系的流量全部投入,入口多如牛毛,包括优酷、饿了么这些跟双十一原本关系不是特别大的产品也被拉进了这个复杂的游戏内,同时匹配多种玩法,力争所有商家的流量都能充足。
4.只有复杂的游戏玩法,才能满足本次双11想要达到的多个目的
综合上述两点来看,这样的一个复杂的玩法,要想达成多个不同的目的,用类似微信小游戏的方式,既能让人沉迷,又给了用户浏览商铺,去分享的理由,绝对是最佳方案。
本次活动设定以及步骤上,就借鉴了不少爆款游戏,希望借用游戏的套路让用户不断沉迷其中。用户不仅需要抢优惠券,还可以参加盖楼、喵币、愿望清单……并且这些都可以和你的用户分享,力争榨干用户的每一分钟,用光你的每一滴流量,不可谓不下功夫,像不像拼多多的砍价?(亲,再砍一刀更便宜哦)
5.复杂玩法满足预热期间,天猫的话题性和讨论热度
在制造话题这个能力上,阿里人早就是老油条了,且不说活动真实效果怎么样,光是这么复杂的活动一上线就吸引了大量关注,段子满天飞。
此刻距离双十一不剩几天,我们不正是被其复杂的玩法吸引了才会讨论的么? (阿里能把五毛钱的广告费结一下么?) 这波关注度真是完爆拼多多京东一众对手。
6.利用消费者的冲动消费心理,通过负责且难以计算实际优惠力度的玩法,在消费者心中植入“优惠力度大”的认知。
最后多说一句,我大学选学的心理学,我的导师跟我说过一句话今天很适用:催眠,并不是任人摆布的状态才是催眠,我们在买衣服的时候被店员一顿忽悠,也算是一种催眠。
想想看,双十一其实也是这样,不管双十一玩法如何复杂,说白了就是为了榨干我们的钱包之后还得让我们为其摇旗呐喊。
当人头脑不清醒的时候容易冲动消费,而复杂的玩法,恰恰让用户很难清醒地计算出价格优惠力度,给你植入一种参与时间越长越积极,优惠就越多越大的认知,进而提升你的活跃,让你觉得买了就是赚了。如果让你一眼就知道,这货最多只能减50,那三分钟就走喽。
别忘了,后面还有双十一玩会等更多东西,阿里为了占据双十一头把交椅真是煞费苦心,其中诸多环节也值得我们互联网人细细品味学习。当然以上均是个人猜想,如有错误,还请指正讨论。
关于活动的话,我觉得第一个要看的就是——每年大促的活动补贴到底是谁来出?
其实,无论天猫还是淘宝,他所有的大促优惠,是让所有的商家去买单的。 而对比拼多多,拼多多的大促其实比较简单粗暴,他会告诉你直接优惠多少钱,而这个优惠的钱,是拼多多官方去补贴的。 所以,他不需要做太多复杂的活动,直接告诉你优惠多少钱就好,商家也乐意见到这样一个形式。
打个比方,如果说你在某一家店能够直接优惠200元,那这个优惠力度直接说出来,就非常有诱惑力,但是如果说,你只能像天猫一样,送20元或30元的优惠券,那你就需要通过设计一系列的玩法,让大家认为,这个优惠券是有价值的。
我相信淘宝天猫官方的负责人其实是有意识到这个问题的,所以现在凡是使用有优惠券的店铺,都会直接显示优惠完以后的价格是多少,其实这在之前是没有这个功能的。 这可能是一个非常本质的原因。
同时,也是为了满足阿里的体量,体量越大,各种复杂程度也越高。 整个优惠券的设计体系,不可能因为一次大促 就 进行一次调整 ,这会影响到很多人的利益,所以包括今年在内,阿里也是实行 平行优惠券规则 。
比如说,阿里双十一是面向各个类目的各个商家,所以它的规则需要兼顾各品类,变得复杂; 而拼多多的补贴主要针对数码类目,就会更简单。
最后,大家也提到了拼多多的挤压。的确,从商家的角度也能够感受到,今年阿里双十一报名规则更复杂了,以往只要求价格时30天内最低价,但今年要求在最低价基础上打9折,再让出10%的利润,可能是阿里的业绩增长压力也更大了。
来源: 微信公众号:三节课
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