01.
双11的变化
1、一超多强，巨头混战
若在此前谈起双11，主要就是阿里和京东的事情。阿里在2018年双11当天成交2135亿，京东双11期间的交易额是1598亿。
而从2019年双11开始，双强的局面正悄然改变。
a、拼多多上位
最新数据显示，拼多多的活跃买家为4.83亿人，人均消费额达到了1468元，而京东过去12个月的活跃用户数为3.21亿。
拼多多的爆发，已经从用户量、日订单、实际GMV、市值均全面超越京东。不仅京东着急，阿里也更急。
2018年拼多多试水双11，交易额为94亿。今年预计在300-500亿之间，突破千亿也许就是2-3年的事情。
今年阿里和京东都已经开完双11发布会，表达了自己参战的决心。虽然拼多多还没有开，但狮子越沉默，越是不好惹。
但评价京东也不能纯粹从订单的角度看，毕竟京东相比于拼多多，在超市、生鲜、医疗、物流、金融等领域都有布局。 拼多多未来想要做的更大，也必须要走这样的道路。
另外，拼多多在今年一直反攻一二线，期望获得主流消费人群的份额，提升客单和GMV。但目前来看，高品质家电、国际大牌、海淘等产品，拼多多销量还是比较困难的。
这方面拼多多和京东、淘宝、唯品会还有差距。
b、苏宁是长期主义者
另外，苏宁、国美等也相继加入战局。
尤其是苏宁，今年在多项数据上的表现还是十分抢眼的。虽然双11要突破千亿还很难，但实力不容小觑。
苏宁是目前所有电商平台中，唯一拥有自己的线下大型综合超市、广场、影院、小店、社团、物流等全渠道的平台。 尤其是苏宁在四五线乡镇的布局，超乎很多人的想象。
目前，苏宁小店已经突破6000家，覆盖300个城市，近30000个社区，过亿用户。而苏宁零售云店也已经突破了3000家，苏宁实现了百城千县破万店的布局。
其中苏宁小店的苏小团社群团长，在818期间突破了6万人，苏宁的计划是今年底招募10万人，通过社群触达5亿用户。
同时刚刚加入苏宁阵营不到一个月的家乐福，依托210家门店首次参战“双十一”。未来将布局500家门店，上线1000家社区履约中心，全面升级到家服务。
去年双11期间，苏宁易购门店超过5000万人次进店购物，苏宁小店为500万人提供邻里服务，苏宁影城超过20万人进入影城看电影，苏宁广场为1500万人次提供购物。
所以今年苏宁也并没在线和“猫狗拼”硬刚，而是夯实线下优势，发力线下全场景双11，提出1小时生活圈的零售方案。
最重要的一点，相比京东和拼多多，虽然规模上还有差距，但苏宁赚钱啊！
2、多行业参与
双11已经不是阿里的代名词，也不只是纯C2C电商狂欢节。
其实各行业，很早就开始加入到双11大促销中来了。
我们熟知的云集、贝店、斑马会员、粉象、花生日记最近都陆续召开了双11动员会，试图在一年一度的大促中，分得一波羹。
虽然和大平台相差甚远，但是都有过亿的表现。如2018年云集双11交易额是25.9亿元，环球捕手5亿元，花生日记13亿元。
另外像外卖、医美、知识付费等行业，均在双11期间有大额优惠活动。
所以双11除了关注大盘，每个创业者或者行业的从业者应该把更多目光聚焦在自己的业务上，你们是否也有属于自己的双11？
做房产的，卖车的，线下餐饮，影院，旅游景点等等，其实都可以加入。
双11已经是消费的代名词了，从衣食住行到玩乐游娱，任何从业者都应该抓住这样的机会。
3、线上线下狂欢
从2017年开始，各大平台双11在线下的布局开始逐步加快，超市、卖场、门店、商业街等均加入这场狂欢。
a、线上线下同价
大家喜欢在网上购物除了商品丰富外，另外一个原因就是价格便宜，因为商家少了铺租等成本。所以以往线上的价格更有优势，哪怕线下可以直接拿货，大家都愿意再等几天。
那么如今为什么能做到线上线下同价呢？
一是双11购买力惊人，为了吸引新老用户在线下卖场消费，商家愿意让利。
二是现在网络店铺的运营成本也逐渐增加，广告投放、人员成本、仓储、物流等。而线下除了铺租是大头外，其他的通过优化能做到一定程度和线上持平。
b、线下新品首发
许多新品在线上只能看看，需要先付定金，再等到双11付尾款，再经过漫长的物流才能体验。
而对于线下商超，渠道必须要提前把货从总部发到一线，为了做到同步上线，有的偏远地方至少需要提前半个多月发货。
所以，在线下很多新电器、新服饰不仅能满足试穿试用，还能立即购买拿到手。这永远是线上无法替代的。
c、线下优惠更多
每逢大促，线上渠道主要的预算是用来打广告，导流量。
而在线下，差不多的预算，花的更实在。除了常规的地推、邀约活动外，有更多的预算留下来做实质性的客户优惠，包括联合同行业做活动。
所以我们双11，在线下买一件电器，可能收到的赠品，优惠券，反而比线上更多，更实在。
另外，有的企业会区分电商款（电商专供）和线下款。虽然差别不是特别大，但一般来说，线下款的质量反而更好。
d、线下服务更好
请大家思考下，为什么直播的效果越来越好。其中一个很重要的原因就是有人帮你试用、给你意见，这和线下导购没区别。
其实线下导购也能干这样的活，只不过传统的门店导购服务能力和销售意识还没跟上，远不如四季青档口T台上的服装模特来的专业。
但线下导购一部分是具备专业能力的，尤其是品牌专柜或专卖店。李佳琪为什么对口红了如指掌，这个和他前期做柜员BA有很大关系。
所以线下导购如果专业，能面对面给你很多指导和意见，尤其是服饰、美妆、个护相关的。
家电数码的导购则主要就是做科普说明，而有店在，就有信任基础。
另外提一句，想做门店社群运营的，有没有把门店的客户导流到企业微信或者带有个人人设的微信里？
除了能给到指导意见，线下还能试用、试穿、试吃，立马提货，甚至还有一小时送货上门及安装等服务。
这和线上熬夜抢，套路多，抢不到、客服响应慢等相比，线下服务做得越好，就会越有生意。
4、时间跨度长
往年，双11仅仅局限当天或几天，时间跨度不大。
但现在我们能明显的看到，双11已从一星期，变成半个月，再到现在的一个月。
京东2019年的双11，预热期从10月18号就已经开始了，用户可以先支付定金，享受优惠。
还有个别电商平台，为了提前锁定用户，推出提前购买双11保价承诺。既避免了双11的仓储、服务等压力，也让用户下单，提前享受优惠。
5、多渠道营销
双11的主旨还是电商消费，但也已经从单纯的电商广告驱动，变成了全渠道、多形态、多业态的营销。
a、营销娱乐化
从2015年开始，双11狂欢夜即“猫晚”一年比一年热闹，从自己玩到浙江卫视专业团队加入。
猫晚目前的流量，已经不逊于各大省级卫视的跨年会，参演嘉宾也堪比春晚。比如：科比、吴亦凡、章子怡、胡歌、易烊千玺、陈奕迅等顶级流量明星都曾出席参加。
而2019年的猫晚，全球将有30多个平台同步直播，覆盖50多个国家和地区。
阿里要让用户买的开心，也要玩的开心。构建陪着家人看双11晚会一起买的场景，是阿里的小心机。
b、营销全域化
现在几乎你能看到广告的地方，天猫都不会放过。
各大城市的代表性建筑，广场、交通枢纽、省市级卫视均已覆盖。
线上几乎所有有流量的APP，在双11期间，从开屏广告、视频贴片、信息流等等，也都有。
双11，连农村的墙体广告都不放过。
当然，之所以有这么大的效果，除了阿里自身的宣传外。平台上的商家，也出了大力气。
尤其是像小米、华为、韩都衣舍等国产知名品牌，双11线上线下造势的广告也很多，最终都会导流到天猫。
还有，最近大家最近都忙着各种双11盖楼、领红包。其中400万活跃淘客，也是最积极的宣传员，因为双11是他们一年中最重要的赚钱机会。
要知道2018年淘客分佣超过300亿，有8家佣金过亿的平台。 每年双11当天靠淘客带去的交易额至少过百亿。
6、万能的双11
在天猫上卖车也已经不是什么稀奇的事情了，尤其是在淘宝拍卖频道，有很多超大件商品。
今年的双11，淘宝、京东、苏宁也均在房产上开始大规模尝试，纷纷拿出数万套房源销售。
届时将会有来自全国各地的特价房，学区房、地铁房、景区房等等优惠上线。
京东方面宣布双11将会有70个城市，6000多套特惠房源推出，京东将会投入3亿元买房补贴，部分房源全款可以打5折。
而苏宁将会联手恒大，在双11有上万套恒大房源登陆苏宁推客进行销售，而苏宁在全国也有超过60多个地产项目在进行。
数据显示，过去一年有近3000万人次在阿里拍卖上看房、买房。网上买房正带给消费者全新体验，所以未来在线买房将会大众化，常态化，尤其是异地看房，VR看房，直播看房。
这对于线下商户以及传统行业的销售人员来说，既是机遇也是挑战。
包括今年拼多多在线卖车，先后试水五菱宏光、奇瑞等车型。在商品销售的70个小时内，拼多多平台总计汽车订单达到9463笔。这是许多中小4S店，数月或者一年的销量。
所以，以后线下销售的日子会很难熬。 销售要自己努力学会在线上做销售，线下做服务。
最近诸多线下4S店，装修公司、美妆专柜，都要求销售陆续开通了快手、抖音、淘宝直播，尝试多样化的销售。
因此，想赚点小钱的，做直播相关的培训也有机会。 尤其是针对传统公司、渠道和电商转型的。
02.
双11的争议
任何事情都有好有坏，双11的诟病也很多。
1、算清优惠算我输
随着参与的商家和玩法越来越多，无论是平台还是商家在优惠设计上，可谓是套路满满。
比如最近在玩的盖楼，许多网友花了数天时间，拉下脸面找朋友组队，最终要么告负，要么就是分了2、3毛钱。
还有，是真的算不清楚，到底如何买才是真优惠。 网友吐槽计算双11优惠，堪比做高数，这对于三四五线用户来说，难度太大。
大家纷纷表示，不如以前双11简单直接，全场5折。
2、玩法创新少
仅仅从优惠玩法，并非指技术、物流等领域的创新来看。
无论是淘宝还是京东，在双11上的玩法，都比较常规。
无非就是签到领券、满减、满赠、定金翻倍、跨店满减之类的，包括盖楼这种裂变活动。
不仅是线上少了创新，如何让线下的用户好玩又有趣的参与到双11，暂时没有看到令人惊艳的玩法。
另外抖音快手现在也算国民应用，如何让普通用户以玩的心态来加入视频互动的双11？从来带来更广泛的宣传，也没有看到。
所以从玩法的创新角度来说，还有很多地方值得突破，当然这也并非口头说说那么简单。
3、关于二选一
关于电商商家面临二选一站队的消息，早已有爆出，许多商家或平台也苦不堪言。
而今天行业竞争异常激烈，站队的事情被更多的呈现在公众面前。
a、二选一是行业潜规则
其实二选一早已经是行业的潜规则，以前很多平台商家不敢说，包括现在很多商家也不敢说。
但这种潜规则不止存在于电商行业，而是各行各业都有。
比如以前推广支付二维码的时候，中小个体户要面临二选一。推广充电宝，也要二选一，签排他。商场推广唱歌机、饮料机都一样。
平台为了二选一，愿意给配合的商家更多的展现和流量扶持。 而线下如充电宝等品牌方，为了排他，则愿意承担更多入场费。
所以，我们必须要承认，二选一作为行业潜规则的事实。另外，如果你是负责人，为了KPI，其实你也会做出这样的选择。
b、为什么要二选一
大家在吐槽二选一的时候，往往会忽略掉，作为平台方为什么要做出这样的决定。
如果是你在这个岗位上，是不是同样会考虑？
1、获取独家：
双11用户主要到平台上是为了购买商品，越是独家资源，就越有吸引力。
商品的丰富性、独家性、对供应链的掌控力才是平台的核心竞争力。
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