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“你要知道，流量对品牌非常重要。甲平台的自然搜索结果变成这样，肯定会影响我们的销售。尤其是在以往的‘双11’中，我们一天的销量是平时的一个月，所以我们早就开始为今年‘双11’备货。现在甲平台几乎断了我们的‘生路’，我们在乙平台的生意虽然越来越好，但没法一下子消化那么多产品，库存压力非常大。”刘先生预估，受这次“二选一”冲击，品牌在甲平台的“双11”销售中可能会缩水9成。
取证难不得不放弃维权
既然认为被不公平对待，为什么不选择法律途径解决？刘先生觉得“非常难”。
他解释说，从自然结果看，他们的品牌仍旧能从甲平台上搜索到，只是排名靠后，“我们觉得不是自然搜索的结果，但甲平台咬定是，后台数据都在他们那里，我们拿不到证据。”此外，甲平台的工作人员与品牌的交流主要靠电话，取证难度也不小。
即便有合作合同，品牌也觉得举证难。刘先生承认，为了吸引更多的消费者浏览店铺，除了自然搜索结果导流外，他们也向甲平台、乙平台等各大电商平台购买流量，即花钱参与这些平台上的一些活动，增加品牌和店铺的曝光率，“从以前的合作看，购买流量的效果能直接体现在店铺浏览率和转化率（即消费者浏览后下单购买比例）上，所以我们觉得这些合作是有效的。但现在，我们店铺的浏览率和转化率明显下降，我们认为是甲平台用技术手段阻拦了流量，可甲平台不承认。这和自然搜索的数据由甲平台提供一样，他们说什么就是什么，我们没法求证。”
此外，“双11”太忙也是无暇维权的原因之一。“你要知道，‘双11’对品牌来说就像打仗，所有人都在忙备货、物流、技术支持。今年又出了甲平台的事情，我们只能加大马力做好乙平台和其他渠道的销售。至于以后，真的不知道该怎么办，只能走一步看一步了。”刘先生的语气中充满无奈。
（来源：上观新闻 作者：任翀） 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 二选一 |
