之前的一篇《成瘾性消费,是一种合法的“勒索 ”》获得读者不少正面回应。其实,商业背后的第一动力往往不是产品或者品牌,而是那种深刻的精神动力、情绪冲动。
这里,我想转换一下视角,谈谈精神情绪刺激下的另外一种经济形态——孤独经济。
近来,我多次听到一个说法:“孤独经济”正在创造一个3万亿规模的庞大市场。
乍听起来还是很吸引人的,其中具体的商业逻辑,我稍微做一点梳理:
《百年孤独》当中有一段名言:生命从来不曾离开过孤独而独立存在,生命的一隅始终有你形单影只的痕迹。
OK,当今的商业语境中就一句大白话:你的孤独,已经是别人的生意。
你说80后感叹孤独,或许还好理解,走着走着,人就到中年了,一个人时间太久了,又与身边的人无话可说。
95后、00后反而特别享受孤独,他们有一种“孤乐主义”心态,与其在人群中委曲求全,宁愿选择孤独。
阿里研究院的数据显示,95后、00后人群当中,一个人看电影的比例高达54%,一个人叫外卖比例达到了33%......所以,阿里电商系统开始推一人食、一人租、一人旅行、一人火锅以及迷你小家电、自助唱吧等等。这是一种“单人的乐活模式”,更是一种新的商业布局。
更多维度的“孤独经济”数据开始大量出现,比如:
1)民政部发布的《2018年民政事业发展统计公报》显示:国内的单身成年人规模超过2亿,其中有超过7700万独居成年人。哪怕取其中一半作为市场基数,估测月人均消费3000元,这个市场将超过3万亿体量。
2)数据显示:80%的孤独人士每月至少会花1000元来排解孤独,有的甚至还会购买更昂贵的相关精神产品或服务。目前,仅国内宠物市场的消费规模就接近2000亿人民币,涉及7000万宠物用户,而且70后、80后、90后、00后分布均匀,显示这类消费倾向的普遍性。
3)阿里电商发布的《中国空巢青年图鉴》显示,孤独人群多分布于高薪职业,这些人不仅具有较高的消费能力,而且消费观念也更加开放、消费行为更加果决,就是有钱又有闲、出手对自己够狠。
4)2017年,美团外卖服务了1.3亿单身人群;2018年,国内的游戏总用户规模达到了6.26亿,网络游戏是排解孤独的重要方式,其中单身用户贡献了一大半的销售额;2019年,单身人士选择在“七夕”出门旅游同比增长48%。
……
智能音箱一个季度的全球销量就是大几千万,没事你可以和它聊聊天,排解一下寂寞,特别有意思。
苹果语音助手Siri更是当下“孤独经济”的一个投影,siri讲故事、siri说方言、siri唱rap……持续的迭代升级,满足用户的内心渴望。
“孤独经济”正在成为新的商业助推引擎,这没有什么疑意,因为孤独,你我正在成为一种“微粒人”。这意味着什么?
不知你是否想过一个问题:假如你买任何东西,都跟老公老婆、父母孩子商量,那么,你的购买行为就不能真实反映你的消费倾向、品牌偏好,关于你的各种消费大数据就是失真的。
正是因为孤独(或者孤乐),你的购买行为真实表达了你自己,各种消费大数据才会深度了解你。
孤独反而使你更加真实,在大数据监控之下,想想你的微博号、微信号、各种消费数据、每天在哪里出现、面容特征、步态特征,甚至是写文章用词的习惯特征等等,都像是在显微镜下的微粒一样,可以清晰被看见、被识别。
“孤独经济”使你成为更有商业价值的“微粒人”,数以亿计的“微粒人”构成了一个庞大的微粒社会。
01被贩卖的孤独感
中国文化历来对人心中深刻的孤独感有精彩描述,随便举几例:
莫愁前路无知己,天下谁人不识君。——高适《别董大二首》
劝君更尽一杯酒,西出阳关无故人。——王维《渭城曲·送元二使安西》
独自莫凭栏,无限江山,别时容易见时难。——李煜《浪淘沙令·帘外雨潺潺》
如今处处生芳草,纵凭高、不见天涯。——王沂孙《高阳台·和周草窗寄越中诸友韵》
......
诸如“无知己”、“无故人”、“独自凭栏”、“不见天涯”这类的哀伤情感,因为互联网、因为微信朋友圈,似乎再没有物理意义上的限制了。
可是,现在有一种声音显示:朋友圈反而使人更孤独。这是技术带给你我的一种错觉。
在你刷朋友圈的时候,好像你可以关注任何你想去的地方,好像那么多人当中总有人关心你,但是你只要单独呆上几秒钟,那种焦虑感仍是挥之不去,你始终是一个孤独的微粒人。
技术未必真能使你摆脱孤独感,但商业可以。这当中有两个原则,去平均化,和多维度发掘。我举两个例子:
1、去平均化
可能你早就听说过“精准医疗”,这在技术上是没问题的,但只有成为一门生意,才能大范围推广。为什么呢?
有一个幼儿糖尿病患者,病情有点麻烦,如果血糖过低,就会行为失控,躁动不安,如果血糖过高,就会陷入呆滞,几乎没法与人交流。医院是怎么治疗的?取平均值。每天记录3次血糖值就好,然后据此用药。
当患者觉得没有被“特殊对待”的时候,情绪上总是失落的,那种孤独感又会加剧病情。
后来,一个商业医疗机构采取了精准疗法,用一套精确的数字化血糖测量仪,全天候记录患者血糖、心率、压力状态。包括每一顿饭也会精确记录,比如早餐吃了96克全麦面包,17克花生酱……
效果显著,患者比以前多了40%的舒适时间,情绪开朗了,治疗逐渐进入良性循环。
这给现代商业带来很大的启示,人天性孤独,你不仅要给病人(用户)提供好的产品和服务,更重要是,你要去平均化,给他们提供“被特殊对待的感觉”,即提供特权感。
2、多维度发掘
孤独的微粒人另外一层意思是,你的孤独,使你的数据更加真实。你的各个维度的特征被清晰记录,被纳入算法,持续给精准商业提供动力。
百度发布过一个《中国十大“吃货”省市排行榜》,这个需求分析是非常细致的,像北京网友最经常问的是“某某的皮能不能吃”;内蒙古网友最关心“蘑菇能吃吗”,宁夏网友最关心的竟然是“螃蟹能吃吗”……
百度不用去做民意调查和饮食习惯研究,只要在“百度知道”的7700万条和吃有关的问题里进行挖掘。
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