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微信的“好物圈”为什么如此纠结?

  几个月前,微信就在收紧圈子的创建门槛,措施包括关闭长期不更新的「僵尸圈子」,推出需要申请的「圈子创建卡」,但在入口极深的情况下,好物圈还是有明显的增长,相比 8 月的 1500+ 圈子,目前的好物圈的圈子数量有 3700+,类别设计艺术、文学、摄影、旅行、育儿、种草等等,单个圈子的成员最少的不足 50 人,最多有上万人。

  基于好友关系的推荐依然重要,但它不再是简单粗暴地读取用户好友的购买记录,而是展示好友在不同的「圈子」中主动发表的内容,它可以是好物推荐,也可能是美图、视频、段子。

  这也意味着「好物圈」功能的彻底转变,它从信息管理和物品推荐的工具,变成了一个以内容为主导的同好社区。

  社交和电商该如何结合

  微信很少在一个产品上像「好物圈」这样纠结,在微信的产品哲学中,习惯只设定基本的规则,然后让生态自己演化、成长。

  「好物圈」是一个反复调整的反例,这也说明了微信在对待商品推荐的逻辑上发生了几次根本性的转变。

  对散乱、去中心化的电商小程序进行统一的订单管理,并根据好友购买和想买的记录推荐商品,是一个顺畅的逻辑,尤其是小程序生态的成长速度很快,自媒体、淘宝商家、拼多多等都在通过小程序卖货。

  但这个过程中有两个关键的问题:用户通过微信购买的商品能代表他的购物偏好吗,或者是是他觉得值得推荐的吗?用户是不是愿意分享自己的购物记录?

  这两个问题的答案可能都是否定的。对于普通的 C 端用户来说,微信是一个社交软件,尽管它流量巨大,但购物并不是一个通用的需求。有一个数据,2018 年,使用有赞的所有商家完成了 2.33 亿笔交易,其中由拼团、分销、裂变等「营销玩法」带来的订单占 1.59 亿笔。

  有赞创始人白鸦对此的解释是,「社交网络上,你本来不想买,别人告诉你说好,你也需要,你就买了。买的过程当中,再给你一点好处,(你就)觉得是占便宜了。」

  所以就目前来说,通过微信、小程序成交的,大多是尝鲜型、优惠型的商品,在很多情况下,它并不等于购买者认同的「好物」。

  而将真实的购买记录暴露给好友除了增加用户对隐私的担忧,在很多时候也难以起到推荐好物的作用。

  朋友圈分享曾经是公众号内容阅读量的主要来源,这符合阅读的「二八原则」:即 20% 的人为 80% 的人挑选内容,但朋友圈推荐机制最终因为越来越多的营销信息而失控。好物圈则从第一天开始就面临营销的问题,它一开始就被认为是给了中小商家更大的流量和留存入口,但对用户来说,高效地发现优质、好价的商品才是使用这个产品的目的,小红书、什么值得买等种草社区得以成长壮大的根本原因也在于此。

  有流量,有商城(各个电商小程序、H5 商城),有购买数据,但仅仅依靠好友之间的推荐,就自发形成一个种草生态并不容易。

  以内容为导向的垂直社区则是另一个话题,这种产品机制已经在即刻、微博等多个产品上得到了验证,它能够高效聚合高质量的垂直内容,并以此吸引相应的对此有兴趣的人,这是微信本身缺失的东西。

  在一个用户真正喜欢、能持续消费甚至生产内容的垂直社区里,推荐和社区内容相关的商品的种草文化才真正有可能形成。当然,这个过程也会比其他的机制漫长得多。

  这也意味着在当下阶段,好物圈的主导是用户以及人格化、有个人魅力的商家,对大部分商家来说,它还不是一个容易切入的战场。

  (来源:微信公众号“知晓程序”,作者蒋鸿昌)

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