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数字化转型的机遇就在当。如何利用数字化工具提升运营效率、实现全方位升级，是每一个实体商业运营者正努力的方向。
RET睿意德在过去的两年中协助逾100家购物中心进行数字化升级，我们发现，实体商业要做数字化转型，要注意避免以下7类误区。
数字化转型中顶层设计缺失
很多商业机构认为数字化转型是一场关乎技术的挑战，但实际上，数字化转型是组织面向未来的战略开始，技术只是难题的一部分。
成功实现数字化转型的关键在于创造新的、独特的客户体验，打造新的智能化、数字化的产品或服务，重塑企业或项目的运营模式，是以技术驱动业务变革，业务融合技术创新的长期过程，需要企业高层的充分参与，从战略、文化、组织、人才等多维度评估与规划着手开展。
数字化转型并不是技术转型，也不是将某个应用或者业务的数字化，而是客户驱动的战略和运营方式转型，这不仅需要实施数字技术，还需要牵涉各部门的组织变革。
重单个产品而忽视整体协同
在市场整体尚不成熟的当下，各类解决方案和新技术提供诸多通向数字化的方法。 一些公司购买了大量的软硬件，但这些产品并没能很好地解决业务上的问题：数据无法打通，业务流程没有真正运转起来，数字化转型的投入与产出不成正比。 成功的数字化转型，各产品间像一支默契的管弦乐队，不是哪个产品最优，而是相互紧密耦合，实现和谐和高效。
数字化脱离现有业务
完全脱离现有业务，单纯为了数字化而数字化的转型，属于激进的方向性误判。 数字化不是为了颠覆现有商业模式和人员结构，数字化转型的目的，本质上是为了满足顾客对更快、更高效、更具创新性服务的需求。
商业项目中，客户体验就是一切，在实施数字化转型中，企业需要根据不同商业模式、不同商业战略选择相应的数字化技术，将技术与业务紧密结合，将前期设计的蓝图通过最合适的科技落地实施，更好为客户创造价值，提供创造收入和价值的新机会。
过于顾虑转型的破坏性
数字化是运营管理的智能化创新，是对传统商业的革新改变，但这并不意味着要彻底改变原有业务。 无论是前期数据沉淀，还是用结果指导策略，真正的数化转型不会一蹴而就、一步到位。
为应对这一事实，企业在实施数字化的过程中应该对数字化战略有完整思考，逐步实现企业完整的数字化，预留充足的时间进行人员培训以及让客户适应新的产品和做法，同时管理团队也要在管理上做出决定并且升级规则，允许不可避免的航向修正。
担心“投入大见效慢”
数字化转型是聚焦于客户新价值，提升业绩产出的投资，衡量其成功与否的核心是与时间相关的投入产出比。 投入大、见效慢不仅不应该是常态，而应视为数字化转型遇挫的重要讯号。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 数字化 |
