“千万别再给我搞一场天猫晚会,这不是我想要的。 ”
在将99大促升级为阿里巴巴集团第三大购物节——“99划算节”之后,大聚划算事业部总经理刘博(花名家洛)又开始筹备聚划算晚会。
还是阿里擅长的明星、灯光、盛典那一套,不过和极光鲜亮丽和全球化之能事的双十一天猫晚会不同,这次他想邀请更接地气的明星,并在晚会全程贯穿红包发放、抢购和秒杀。
“反正是用户觉得有得便宜所以来淘来占的,都在这里做。 ” 刘博对PingWest品玩说。
聚划算的99大促首次推出于七年前——这柄马云亲封的“倚天剑”再度出鞘,无非是为了解决“用户增长”这个做生意的永恒命题。
在阿里巴巴最近一季的财报中,“下沉市场”被反复提及,最近几个季度淘宝天猫当季新增用户中70%以上均来源于下沉市场。
发迹于下沉市场的拼多多则反攻一线,黄峥在电话会中称拼多多在6月一半的销量是由一线和二线城市贡献的; 京东的财报显示,新用户中同样有近70%来自低线城市,整体用户中有超过一半来自低线城市。
有的人在下沉,有的人在上升,但下沉市场不能丢,更不能没有,是所有电商零售玩家的共识。
对下沉市场和存量用户的争夺越来越密不透风。 而阿里巴巴并不打算把拼多多当成一个需要出动整个集团对抗的对手——尽管对手来势凶猛,直攻大本营。
和与京东竞争时扶持天猫出来打一样,阿里巴巴再度祭出了聚划算。
“倚天”出鞘
聚划算最早是阿里员工自发创新的一个团购项目,它于2010年3月上线,在“千团大战”中迅速战胜其他实物团购玩家。
2011年,聚划算频道被从淘宝体系里分拆出来,成为一家独立公司;2012年7月风头正盛之时,时任聚划算总经理阎利珉却因贪腐被免职;2012年组织机构调整,聚划算成为与淘宝和天猫并列的独立事业群。
转折发生在2014年,时任聚划算总经理王立成提出,聚划算将以高质低价的品牌商为主,转变为品牌基于限时特卖模式的营销平台。 也就是说,聚划算从一个拉起交易规模的明星项目,弱化为向整个天猫提供数据运营和营销支持的“营销工具”。
2016年底,聚划算被“战略降级”,各个业务线全面并入天猫。 这代表着阿里巴巴整体更重视天猫对品牌商家的运营,从而拉高客单价。 也正是这段时间,拼多多依托微信在下沉市场迅速崛起,长成了如今超4亿用户的体量。
正如大聚划算事业部总经理刘博所说,聚划算对天猫的增长起到了助力作用,“但失去了自身的平台心智,以及商家对聚划算心智的理解,也失去了商家在聚划算独立运营的策略”。
在2019年的调整中,聚划算重生。
首先,聚划算的服饰运营、数码运营等团队全部重新拆了回来。 其次,“淘抢购”和“天天特卖”在这次调整中与聚划算合并,归入大聚划算事业部,这三者被最大限度地整合,形成新的淘系销售平台。
其中,聚划算主打品牌下沉,淘抢购主打限时抢购,天天特卖则面向产业带的工厂,扶持新的制造业品牌。 但“三个平台重新整合,并不是把业务合并,而是要用更全的货品结构、用户覆盖和价格带,给淘宝和天猫的商家更优质的服务和更确定性的销量。 ”
聚划算这柄昔日的“倚天剑”再度出鞘,打的就是下沉市场的光复战,也就是打拼多多。
名品绑定低价
大聚划算事业部总经理刘博对PingWest品玩表示: 聚划算是阿里过去一年多在下沉市场新客拓展绝对的第一抓手。
阿里巴巴在今年的电商主营业务规划中,重新明确了聚划算的优先级地位; 刘博本人也已经进入阿里巴巴经济体发展委员会——一个囊括了近百名可以核心业务一线大将的秘密组织。
重启聚划算时,淘宝和天猫总裁蒋凡就提出了三大目标: 第一,让中国四五线城市、乡村消费者可以买到品质好,价格实惠的商品; 第二,帮助品牌和商家触达更多消费者,尤其是来自于下沉市场的消费者; 第三,帮助中国的制造企业转型升级,同时帮助中国更多原产地、农产品上行。
而摆在聚划算面前的现实问题是,在天猫和淘宝已具备成熟用户基础和各自平台定位的背景之下,单以价格与对手竞争,就是一条“死路”,因而必须在商家运营、货品选择和价格区隔上,设计一套完全不同于天猫和淘宝的做法。在事实上完成独立。
这不仅需要“聚划算”品牌在阿里巴巴的独立,也需要组织架构的独立。
它就是“大聚划算事业群”,这意味着聚划算在阿里巴巴的层级提升,以及话语权的增强。
而整个聚划算今年重新定位的业务核心,都围绕着“价格力”展开。
所谓“价格力”是指参与聚划算的商家,无论是淘宝商家和天猫品牌商,还是品牌工厂供应商,都被打出价格力指数,价格力低意味着在聚划算销售的价格与日常销售没有太大差别,不予通过; 价格力中等可以成功报名聚划算,但上聚获得的流量不如价格力高的商品多。
也就是说,价格力本身意味着巨划算。
刘博表示: 以前的聚划算放入了大批商家,造成聚划算价格与日常销售价格相同,对消费者的预期有很大影响。 聚划算希望通过对价格力的把控,把“低价格”与“品牌”之间形成强绑定。
下沉市场经常被认为与“便宜”和“高性价比”,甚至“山寨”划等号。 在带着品牌下沉时,刘博表示他发现“宝洁几十块钱的洗发水和知名度不高牌子的洗发水,转化率天壤之别。 ”聚划算想做的,实际上是在下沉市场来一场品牌的升级。
“如果品牌和品质不能和性价比关联,这是我们运营的无能”,刘博说。
这意味着,品牌商家在淘宝、天猫、聚划算三个平台的品牌策略可以是一致的,但是供给策略必须彼此独立。
以“鞋王”百丽为例,消费者很难在百丽的店面看到单价600元以下的女鞋,但在今年天猫618期间,百丽为聚划算推出的一字带马卡龙色凉鞋销售超18000双,成为女鞋单品第一,三线城市及以下的下沉市场销量占比达到50%,新客户比例高达80%。
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