当你搜索、点击 、浏览、收藏、 购买了某件商品后 ,紧接着就会收到网站或电商平台的相关广告推送 , 这已经不是什么新鲜事 了 ,你在互联网上的一举一动 ,在商家眼里就是大数据和用户画像。
但是, 当你的微信聊天记录 、 和同事面对面说话时的聊天内容 、手机相册里的照片也会被电商APP用于推荐广告时,你会感到害怕吗 ?
近日有用户称,自己在微信群聊中讨论过一款雨伞,随后就收到了电商平台的短信推送。 不仅如此,不少用户反映自己的手机相册、面对面聊天中的内容都有可能已被“窃听”,因为收到了与此相关的精准广告推送。
事实上,一些应用软件在安装时就获取了用户位置、相机、麦克风等诸多权限,你的所有信息和随后的浏览、搜索行为都会成为一个一个的数据库文件,最终组成有标签、有画像的“另一个自己”。 不光地域、性别、消费习惯,商家还能知道你手机里装了哪些APP。
燃财经了解到,从技术上来看,分析提取文字、图片、语音、视频等内容中的商品信息并做精准推荐并无难度,可能泄露个人信息的“重灾区”主要集中在应用软件、输入法、公开WiFi、运营商等方面。 对于电商广告投放平台来说,接入第三方数据库的行为非常普遍,基本可以算是标配。
律师李圣表示,基于用户行为分析的精准广告营销是一种受认可的营销方式,但要在获取用户授权、不侵犯个人隐私、不泄露个人信息的前提下进行。 不过,众多商家觊觎大数据的商业价值,有些APP有着强制性获取个人信息的恶意,在这种情况下,每个人保护好隐私尤为重要。
无处不在的精准推荐
近日,用户肖瑞向燃财经爆料称,8月14日下午,有朋友在微信群里询问“赤峰有没有蕉下伞专柜”,他回答称“不太清楚”。 第二天上午,他就收到当当网的短信,推送了“蕉下小黑伞清仓99元”的购买链接。
肖瑞表示,除了在微信群里和朋友互动之外,他没有在任何地方搜索、浏览过雨伞。 “收到当当短信的那一刻,直觉告诉我,我被监控了。 ”肖瑞表示。
事后,当当网客服对燃财经表示,当当网每期的推送是根据平台的促销活动随机发出,用户在当当网的搜索和购买记录平台能获取,但在其它平台上的痕迹并不能获取到。 微信团队尚未对此事给出回复。
肖瑞的案例只是“被监控”的一种情况,用户汪雨则是相册信息被读取。 她穿了一套新衣服,拍了一些照片存在手机相册里,随后她打开淘宝首页,推荐的商品均是该款衣服或类似款式。
汪雨表示,她有一次在跟淘宝客服进行售后交涉时候需要上传照片,所以打开了淘宝访问相册的权限,“我授权该权限是出于购物沟通服务的目的,并没有同意平台用我的相册内容推送广告,更不知道他会不会转给第三方或用作其它用途。 ”
类似的情况时有发生,有用户称刚发布一条微博表示希望阿迪达斯可以把某款鞋的设计师请回来,并配了相关图片,随后就收到了该鞋的推荐广告。
以上三种情况还停留在网络世界,实际上,和家人朋友面对面说话聊天时提到的信息也能被商家 用于 精准推送。
一位市民向燃财经表示 , 他 刚跟朋友面对面聊天说想要买水果,就收到了每日优鲜 发来的 水果优惠券 短信 。
还有用户反馈,她 和同事聊天 时提 到想喝CoCo奶茶,打开 外卖软件 时, 发现 推荐商家首位 就是CoCo奶茶。
燃财经去微博上搜索相关案例,吐槽屡见不鲜。 一位用户表示“严重怀疑手机软件窃取信息,偷听我说话”,她晒出的是一个婚纱摄影的广告推送。
另一位微博用户也提到,“刚刚和朋友商量3月3要去哪儿玩,打开贴吧就看到推送的广告。 ”
通过以上四种案例可以看到,除了我们日常搜索、浏览、购物之外,相册照片、微信私人聊天记录和群聊记录、物理对话、在社交平台上发布的文字和图片等,都有可能被广告盯上, 在互联网包围下的我们仿佛变成了“透明人”。
应用软件、输入法、WiFi成信息泄露重灾区
从技术角度来看,跃盟科技创始人兼CEO王冉表示,目前人工智能识别文字、语音、图片、视频等内容在技术上没有任何难度,这里面的技术原理很简单, 通俗来说就是 把语音或者文本的关键词识别出来,再用发短信或者推 荐 的方式把这个信息 进行 推送。
“一般来说微信本身不太会去做这样的事情,因为不管是私聊还是群聊记录都属于用户个人隐私,窃取和买卖都是违法行为,但用微信里面一些插件,比如小程序、H5页面等都是有可能窃取的。 ”
APP专项治理工作组也曾发文称,“偷听”的性价比不高,因为APP要克服识别环境噪音、是否是非本人购物意向等,相比用户平时的搜索、浏览、订单历史习惯,“窃听”录音的行为属于舍近求远、避简就繁,不符合商业逻辑。 同时窃听行为违反《网络安全法》的相关规定,对企业声誉的影响极大。
那么,电商平台是怎么获取用户数据的? 燃财经采访多位AI技术专家、电商平台技术人员、营销行业从业者,得出的结论包括几种可能性: 输入法、聊天机器人、手机应用、公开WiFi、运营商。
关于前文中微信聊天记录中提到雨伞的案例,长期专注AI领域的专家郭瑞告诉燃财经,有可能是和该用户在同一个WiFi环境,或是同一个运营商基站的人搜了这个词,该用户才被推送雨伞。 另外,微信有聊天机器人接口,每个人的账号都可以挂一个聊天机器人。 现在很多公司都有社群,大群主负责把有关的信息推送给公司,不排除聊天记录被人为泄露的情况。
对于相册照片被读取的情况,王冉表示,一般来说,淘宝或者京东这些大平台的隐私协议都写了会获取用户的内容,但他提出,这中间是有灰色地带的,有可能一些软件借着正当业务需求获得了用户权限之后,再用于广告投放或其它用途,但它用隐私条款巧妙回避了法律责任,打了擦边球。 一些软件获取了用户的相册、话筒权限后,识别照片、语音是一件很容易的事。
一位来自电商平台的技术人员表示,一些第三方输入法,包括为了提升用户体验开启的云词库等都可能是信息泄露的方式,输入法在免费给用户使用的同时也可能在做一些盈利的事。
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