新零售牌桌，筹码巨大
从新零售战场接连“撤退”，可看出京东并没玩转新零售。为何没玩转？首先在于，这是一笔相当大投入的尝试。
新零售的模式相对较重，比如生鲜超市、门店下沉，都涉及到很深的供应链和运营能力。盒马鲜生侯毅曾表示，如果没有阿里的技术和资金支持，肯定做不了。即使浩荡大军如淘宝，在下沉到农村也遇到极大问题。可以说，新零售是又烧钱，又需要时间试错的新领域。
而京东在盈利上一直都有压力。京东物流持续亏损，2018年各项成本投入十分巨大。在营收和增长上，好不容易定下的“猫狗大战”基调，半路又杀出个拼多多，京东的股价一再承压。再加上京东处于多事之秋，“盈利”是京东求稳的诉求。刘强东对物流兄弟的喊话，以及京东物流的全面开放，都是基于此。
资金的“大投入”到底需要多少？难就难在可能是个无底洞，是否玩得起？我们不妨来对比一下阿里在新零售上的投入。
从阿里2019财年年度报告来看，营收成本2069.29亿元（约合308.33亿美元），占营收的55%。相较去年财年成本占比上升12%，主要由于整合饿了么和菜鸟，以及新零售和自营业务所增加的库存和物流成本。但包括本地服务在内的核心电商部分，也给阿里贡献了51%的营收增长，并作为阿里核心利润来源，拉动其余亏损业务。
尽管盒马鲜生的新零售试验还未落定，但财报表述，“盒马鲜生未来将继续得到阿里策略性的支持，以实现其继续增加自营业务的收入比例”，也就是在新零售战场，阿里还有充足的弹药。根据阿里最新季度财报，截至今年6月底末，盒马鲜生已开店150家。
而对于京东，2018年财年营收成本3961亿元（约合576亿美元），占总营收的85.7%。营收增长乏力的同时，经营现金流较上年下降20%。
相比之下，显见的一个事实是，资金不够了。京东在新零售上的投入并不算少，但上牌桌后，可试验的时间窗口有限。京东显然低估了线下难度和资金投入，守江山还是远征？京东选择了前者。
积木架构，或难“出格”
如果说盈利的压力，在一定程度上影响着京东在新零售上持续投入的时间长短，毕竟打仗需要足够火药；但在火拼新零售的这段时间窗口中，京东表现仍然是差强人意，这不得不说有其内因。
外部呈现的结果有一定的复杂性和偶然性，站在当下盖棺定论，未免有失偏颇。我们不妨回到一些关键时点，看在当时的背景下，京东内部在新零售上做过哪些变动。
7fresh开店迟滞，负责人王笑松被调岗，王敬接替，7fresh投入减少。京东便利店“百万门店计划”推进不畅，负责人也有更迭，开启“覆盖”模式，轻运作。
依照刘强东现在的口径，是要让京东成为一家技术型的公司。2018年底，京东作出成立后幅度最大的组织架构调整，设前中后台，将“中台”放到了战略高度，主打基础设施赋能。积木型的组织架构，加上开放的战略方向，京东开始向“更轻”的模式转型。
表面上看，这是京东将资源重新倾注在优势领域，是专注前进，而从另一方面来看，也是一次新零售的“撤退”。
而刘强东的“一言堂”，虽说不会直接影响京东这艘大船的整体方向，但容易在焦点上形成偏颇，沉淀组织问题。《思考，快与慢》的作者谈到过人类思维的欠缺，即很难对不同时间段的认知有连贯性的回忆，企业家也不外如此。不同的认知导致不同的决策，而决策会带动系统资源的分配；而若认知的改变不参照曾经，容易成为应激反应，并导致资源再分配的低效和混乱。
这也使得，京东的战术模式，会更偏向积木匹配。就像刘强东谈到的积木型组织，如果京东的战略是积木的构架，灵活可替换的，那中台则势必将自身作为积木去匹配和填充。这样一来，战术的实行就会偏向规模化，复制化。
包括京东强供应链能力，更多优势在品牌B端，刘强东也屡次强调优化环节、效率是本质。刘强东在阐述无界零售机会时，也强调“互联网改变供应端”。
拿家电下沉来讲，京东、天猫、苏宁等都在进入四六线城市，攻克乡镇市场。但下沉的程度却不相同。对“线下门店”的定位，也让京东更注重“跑马圈地”。
京东希望通过多场景，实现人货场的“无界”。一位京东内部人士评论，“（京东）盘子一开始就铺太大了，肯定会有各种问题。”
创业邦记者曾走访过多个县城和乡镇，京东家电专卖店是加盟形式，牌子和店内的陈设布局是京东标志，但货源有部分还是原来店面的。一位店员告诉记者，是为应对顾客线上线下比价，而选择跟京东合作，但顾客一般都在店里直接买，而不是在京东app下单，门店挣钱主要还是靠拿厂商返点，“从顾客那挣差价没戏，说白了，我们合作就是为了走量。”
一家乡镇电器店老板向创业邦谈及附近京东加盟店，称很少看到京东的地勤人员出入。事实上，京东的地勤并非只是自己的员工，也会开放第三方注册申请，这其实也体现出京东的策略，更偏向规模覆盖，而非精细化运营。
而新零售的玩法，恰恰是难以高度复制的。对于复杂的线下业态，需要非常强的差异化运营能力。这是不能以“大”来做的，而必须深耕细作。盒马分别尝试了不同业态，尚且不能说真正站住了脚。与其说是京东玩不转新零售，不如说是固有战术模式限制了自身。
积木的优势是灵活，似乎更能适应形势；京东正在做的，是在自己的擅长领域搭积木，夯实大本营。但积木可能带来的弊端则是，它只是构架的适应者，而不会出格。
但玩转新零售，更需要一个出格的京东。
商业世界的复杂性，决定了所有你以为的成败因子，对最终结果的相关系数其实并不会太高。但可见的事实是，京东确实从新零售主场隐性撤退了。没有人能事先知道黑天鹅会降临何处，新零售本身亦处于巨大的不确定性中。
唯一能确定的是，没入场的人，不会出现在赛场的记分牌上。但主场在哪，谁又说得清呢？
来源：创业邦 钟小玉
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