京东“积木型”作战方式,适应性有余,但难出格。在新零售核心战场,京东已然“撤退”。
经历风波后的京东,似乎找到了清晰的战略路径。用刘强东的话来说,就是“做基础设施”。虽然口径还是无界零售,但打法和重心已悄然变化。
不妨来看京东近期频频的动作:
战略投资新潮传媒,提升广告触达;
战略投资“生活无忧”,合作下沉市场供应链;
投资迪信通,加速线下3C门店覆盖;
京东拼购业务招商,探索社交电商玩法……
而刚出的2019二季度财报,也确实让京东在投资人面前“增光”不少。营收较上季度22.9%增速,其中净服务收入同比增长42%。但背后的隐忧也可见,“现金牛”主要依赖电商和物流,类型单一且利润存在天花板。
电商的下一战场,一定不是电商。京东焉能不知,自2016年提出无界零售,京东便开始主要着眼四个方向:线上跨界融合;线下自营店探索;线下门店场景延伸;改造传统零售门店等。
我们姑且把“新瓶装新酒”的新业态尝试,统称为“新零售”。而这,也是过去两年京东大力投入的领域。但今年,京东已渐将主力从诸如7fresh等自营模式迁出,不再自造“新瓶”,而是聚焦“旧瓶装新酒”的事情,或者说选择巩固已有电商优势,而非独立尝试新领域。
这一转变,却多少显得有些被动。相比阿里在财报中频繁晒出“新零售肌肉”,京东着力开晒主营业务的“改善”。
京东是玩不转新零售吗?
接连“撤退”
从业绩表现上来看,京东在“新零售”上确实发展不佳。
·自营生鲜超市7fresh
作为无界零售的“样板”,7fresh曾被寄予厚望。2018年初,京东专门调整了组织构架,将生鲜事业部、消费品事业部、新通路事业部整合为大快消事业群,由“京东老将”王笑松负责。
在第一家门店开业时,曾放出“未来3到5年,计划在全国开1000家门店”的豪言。但一年之后,7fresh仅开业7家,如今也只停留于十数家,王笑松本人也早于2019年4月份被调离原岗。
曾经的7fresh,代表京东投入巨大的线下自营探索,其发展方向也透露出京东在新零售上的态度。而今年5月底,新一任负责人王敬上岗,宣布7fresh的战略和模式均会做调整,从生鲜超市向美食解决方案超市转变,重点布局京津冀,不排除合作的方式加速开店。创业邦问及是否因成本压力,对方并未正面回答。
这不仅意味着7fresh业务收缩,且地位被弱化——从曾经的新零售“排头兵”,转为集团全渠道战略的一条分支。7fresh内部也经历多轮裁员,更有相关人士向创业邦爆料,7fresh实是今年谋求出售未果,才保留了下来。
京东便利店
曾号称集团内部“第一火车头”的新通路事业部,由刘强东在2017年亲自下达目标,“未来五年开设100万家便利店,其中一半在农村,并且要做到每个村都有”。
激进背后,却被爆出大批关店。当年负责人杜爽离职,被外界解读为不堪压力。去年8月,曾任百事可乐中国区瓶装厂总经理的郑宏彦接棒,内部人称阿Sir。
此人在一次公开发言中的一句话,或许透露刘强东用意的转变——“新通路希望扮演的角色是,在品牌商里,我是最懂零售商的;而在零售商这,我是最懂厂商的。”
这也使得京东便利店的角色,从原本的线下自家“炮火台”,转为合作模式的“京东品牌覆盖手段”。如今,京东便利店逐渐向精品店转型,京东还是做回了擅长的供应链的老本行。
京东到家
京东早在2015年便启动了京东到家,搭建O2O生活服务平台。但正值O2O大战硝烟弥漫,到家业务烧钱严重。当年京东年度财报亏损94亿元,京东到家的持续投入是因素之一。
2016年4月,刘强东决定将京东到家并给达达,也就是取得控制权的同时,具体业务交给后者。然而,当即时物流成为线下新零售要塞,数据的流通和经验的差异还是容易影响整体效率。
这样“性价比”的决策路径,还体现在京东做线下快递柜。一位京东员工回忆,其实京东做快递柜的时间比较早,却被丰巢和菜鸟驿站后来居上。
拍拍
拍拍也是京东撤退“新零售”的佐证。京东从腾讯处接手拍拍,当时称3至5年都不会去想盈利,结果关闭了拍拍,表示C2C模式难以杜绝假货;后闲鱼和转转分食这一市场,京东于2017年重启拍拍品牌。
为了扶持拍拍,京东在线上导入PC端、移动端、微信等流量入口,线下提供京东之家、京东便利店、专卖店等渠道支持。
但江山难再易。今年6月,京东将拍拍并给爱回收,京东首席战略官廖建文讲到一句话,“借助京东在零售、技术、物流、保险等领域坚实的零售基础设施能力,打造完整的逆向供应链,并形成对外能力输出”。
京东“轻模式”的意图已十分明显。
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