叁
美男子可能还是“太傲娇”，从历年的财报我们可以看出，它似乎并没有同想象中发展。
首先用户的猎奇心理大于购物欲望。
在 “京腾计划”中，唯品会拥有微信入口，以及使用京东APP可以直接进入官方旗舰店。
腾讯与京东的这剂良药让唯品会在接下来几个季度，活跃人数显著提升。
最新的财报显示2018年Q2-2019Q2，活跃用户数同比分别增长6%、11%、13%、14%，11% 。其中有24%、22%、23%、25%、23%的新客流量来自腾讯和京东入口，活跃客户总数增长直接带动了营收的增长。
与腾讯、京东的战略合作向唯品会贡献约23%的新客。自2018年布局超级VIP会员定制服务以来，截至2019年Q2，超级VIP人数已达350万。
腾讯和京东带来了流量，确实促进了唯品会用户数、订单数和营收的增长。本季度，订单33%，用户数11%。
这种增长虽然带来了短期可见的效果，但是看起来并不是可以持续的。自2018Q3季度开始，唯品会的营收同比增速依旧在放缓。到2019Q2季度营收同比增速9.7%。改变了以往持续下滑的趋势，有微弱的回调。
本次营收增加，或与唯品会4月19日-21日推出的“品牌特卖节”相关，这是唯品会创立十年来首次以“特卖”作为节日主题词，主要是为回归性价比本质，让利消费者。至于最终达成什么效果，未见其官方披露相关数据和报道。
用户目前对于唯品会的新流量入口猎奇心理可能大于购物欲望。就好比你打开京东的APP却发现了唯品会的官方旗舰店，我们会点进去看看，但平台价格优势不明显时，并不会去购买商品。
商品内容的固化单一，让腾讯与京东带给唯品会的新流量留存数还是个未知数。目前唯品会的活跃用户虽然增加，但营收速度上我们依旧看不到很大的起色。
特卖一直是唯品会的核心战略，自2018三季度提出回归特卖与好货战略以来，订单数环比上升显著。2019Q2季度订单数1.478亿单，同比上涨33%。
作为特卖战略的两只利器：限时特卖频道“唯品快抢”和深度折扣频道“最后疯抢”堪称是唯品会活跃用户上涨背后的最大功臣。唯品会首页疯抢、快抢频道在本季度销售占比达30%，并通过好货和深度折扣持续贡献大量新客。
好在，唯品会快抢、疯抢频道客户数、新客数在特卖战略下取得了一定的增长，某种程度上提升了用户粘性。
然而特卖本身是一个低价战略，傲娇的品牌你只卖呆萌的价格。再加上唯品会实际上是为品牌一种去库存的形式，对部分消费者没有极大的吸引力。一味的低价又如何给平台带来显著对应提升利润。
目前唯品会的利润率较高服饰品类并未形成主力，低利润产品对营收的贡献也不高。
日前，iiMedia Research（艾媒咨询）发布的《2019中国服饰穿戴市场专题研究报告》数据显示，2018年中国服装鞋帽、针、纺织品类商品零售类值为13706.5亿元，居民人均服装消费支出达1289元，占人均消费总支出6.5%，人均衣着消费支出增长率为4.1%。
消费群体对服饰穿戴消费比重的不断提升，或将给以服饰穿戴为核心品类的唯品会带来增长机遇。
最后，客服一直是唯品会一个老大难的问题。
它的客服一般是机器客服，程序设定自动回复。消费者面临质量问题时投诉无门，好不容易找到人工客服，却只会给你返唯品币。售后问题相较于天猫、京东的客服处理时间相对较慢，一般都要拖至6-7天才能解决。
有消费者反映说：在平台上购买商品，出现质量问题，去找客服容易找不到，电话也打不通，最后问题都不了了之。
消费升级大潮下，消费者购物的心理，是买到正品商品和靠谱服务，便宜价格只是锦上添花。因此，产品服务本身才是支撑公司业绩的唯一法宝，不能本末倒置。
终
唯品会目前的线上模式已经触及到天花板，必须要寻找一个新的增长引擎。7月11日唯品会宣布29亿拿下杉杉商业百分之百的股份，这几乎是唯品会近两年净利润总和。让人感叹这位“美男子”终于有大动作了。
电商疲软的大环境下，我们要清楚地看到零售发展的趋势。唯品会大举猛攻线下，本质上是在互联网红利消退的大环境下，一次顺势而为的行动，但最后的结果我们还无从可知。
宁在一思静，莫在一思停。商业上亦如此，在电商市场斗得如火如荼的时候，唯品会并没有随大流加入新的模式，反而在特卖路线上一条路子走到黑。
在春风细雨下，一个安静的美男子为行业增色不少；而今早已是“腥风血雨”，安静的美男子已经举不起战斗的大旗，现在需要的是“铁汉子”。
来源: 微信公众号：银杏财经 罗桑榆
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