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8月初，同城急送平台闪送发布消息称，正式签约周杰伦作为闪送品牌代言人；同时更加明确了“一对一急送 拒绝拼单”的战略定位。
近日，在谈及将“一对一急送”上升至战略高度的原因时，闪送联合创始人于红建对腾讯《一线》表示，随着其他类产品的进入，行业的区隔度变得模糊，为了使用户对闪送有更加鲜明的产品辨识度，让闪送的“一对一”服务更加鲜明。
于红建解释称，即时配送市场中有两种模式：一种是一对一模式，一种是拼单模式。闪送是始终唯一坚持一对一急送的模式，除此之外其他皆属于拼单模式。拼单的好处是可以利用人效提高效率，但问题在于服务体验差、时效性不确定以及难以满足用户个性化的需求等。
于红建补充，将“一对一急送”上升到战略高度，就是为了给大家一个选择闪送的理由，告诉大家：闪送的特点是什么，别人的特点是什么；闪送和别人的不同之处;以及最终选择闪送的理由。
用户和市场对于各个平台的认知不一。提及美团和饿了么，大家首先想到的是外卖；提及京东，大家首先想到电商；提及闪送，大家首先想到的是同城急送。
这种不同的核心在于企业的竞争是用户心智的竞争。当一个人产生某种需求时，第一个联想到的商家会是谁。譬如，送文件，大家第一时间想到的是闪送，而不是美团或饿了么；点外卖，必然想到的是美团或饿了么。事实上，许多高端的外卖，如大董、海底捞等一些高端的外卖也是由闪送提供服务。
他列举了拼单情况下稍显极端的例子。当一名快递员同时接到文件与蛋糕的配送时，文件追求快速，但蛋糕追求稳当，两种需求之间将产生矛盾。在此过程中，如果任何一单出现问题，整体时效都无法保证。
不仅如此，在于红建看来，还应该将闪送与同城快递区分开来。未来，闪送应该成为一个行业，从一个企业名称变成一个动词，成为行业的代名词。如“淘宝一下”、“百度一下”，未来也将会出现“闪送一下”。
从源头开始，保障物品送达安全
为了向用户提供安全的服务体验，闪送从源头开始就加强安全保障。每个闪送员在上岗之前，需要经过6道验证，包括包括身份证、手机号、银行卡、现场人脸识别、身份证和人的对应、背景调查和培训等。
目前，闪送的闪送员基本采取众包模式。于红建表示，在整个众包行业中，闪送是唯一一家做到所有入职的闪送员必须是一对一现场面试。“虽然加大了成本支出，但这是企业应该承担的社会责任，特别是一个细分行业的领导者，就必须要起到表率作用。”他说，要想为用户提供好的服务，必须从源头上保障。
事实上，相较于传统快递，一对一的闪送模式天然具有更加安全的特征。“传统快递要经过多道中转和二次分拣，每次中转和分拣的过程，都会增大破损和丢失的概率。”于红建称，闪送是专职送，一对一急送，从A点直接到B点，中间没有中转过程和二次分拣。
同时，统计数据显示，闪送在北京的平均运送时间仅为45分钟，物品在路上的时间越短，损失、丢失的概率就会越低。甚至，以防万一闪送员在配送过程中遇到天气、交通等不可控的因素，闪送也为闪送员留出足够时间，在45分钟之外为闪送员预留15分钟，以保障闪送员在遵守交通规则的前提下，将物品安全送达。
当然，闪送团队也将每单收入的绝大部分，即80%分配给闪送员，仅保留20%用于运营与技术开发。这是因为，在闪送看来，闪送员才是价值的最大创造者。
会考虑国际化与周边业务尝试，但当前仍专注于一对一急送
以主业为核心，不断向产业链上下游拓展成为增长业绩和建立护城河的方式。如Uber拓展外卖业务，美团拓展打车业务等。
当问及闪送是否会涉及生态链上的其他业务时，于红建对腾讯《一线》表示，未来有可能会考虑开展周边业务，但当前闪送仍然专注于“一对一急送”服务。“这是闪送的招牌，永远不会偏离，”于红建表示，同城急送市场本身就很大，还有许多市场份额有待开创。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 闪送 |
