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“楼论”能否摸准行业脉搏
王磊在近期的几轮采访中，对阿里本地生活的未来方向大致判断为：充分融入阿里，入淘实现协同发展。
也即，要以阿里背后的资源支出，来实现差异化竞争。
在此之前，本地生活服务花了大量精力实现了底层架构和数据与阿里体系的全面打通，如饿了么星选(原百度外卖)由百度云迁至阿里云，这也是相当长时间外界对本地生活服务成立后，并未如正常公司那般立即进行暴风骤雨式改革，将重心置于基础设施的打通之上。
结合前文对海底捞和呷哺呷哺的分析，本地生活服务若要全面助力餐饮业的发展，其重点也应不简单在导流或者外卖，而是要以提振综合效益为主要目标。
2017年11月，口碑宣布开放智慧餐厅技术，为广大餐饮商家提供包括智能点餐、智能推荐、服务通知、自助取餐、自动代扣在内的全流程解决方案。
又在2018年中，联合多家SaaS系统商，推出了一系列新餐饮智能POS设备，以阿里体系为流量基础，从软硬件到营销管理一站式解决餐饮行业。
此两部分可视为，以数据和技术为切入口，将餐饮流程实现线上化，优化餐饮行业运营效率，我们认为这是出于增效来考虑。
在2018年，阿里本地生活服务进行了以下重要的调整：
其一，以星巴克为样本，进行了阿里生态内部多部门协调的业务磨合，横跨支付宝、手淘、饿了么、口碑、菜鸟网络、淘票票等业务，在流量、营销、配送以及会员管理上协作并进，阿里在星巴克的合作中，中台的管理和组织能力发挥巨大效果，作为整个项目的中心，本地生活服务积累了大量经验;
其二，在本地生活服务渠道下沉中，与手淘等阿里强流量业务之间配合也日渐成熟，如2018年推出的88会员，打通了淘系和本地生活服务的会员关系，实现配合式发展;
其三，在顺丰入局(如为瑞幸咖啡提供同城配送业务)，行业变数加大，阿里本地生活服务的紧迫感增加，在2018年开始对门店配送进行尝试和研究，在2019年，在蜂鸟即配品牌独立。
从2017年至今，阿里本地生活服务开始由数据和配送和流量，逐渐向上游以及全方位的协助迈进。
再结合海底捞以及呷哺呷哺当前所遇到的问题，阿里本地生活服务依托阿里生态，且在多部门配合日渐成熟之后，其对餐饮业的价值应从单一外卖或导流重点集中在：
1. 要结合阿里零售，以及天猫小店等线下门店对食材和调味品为代表的新增长点的全力支持，2018年阿里零售通已经接入600万家线下便利店，这对于海底捞和呷哺呷哺都是相当重要的渠道;
2. 支持企业的下沉速度和粘性，2019年Q1，阿里移动MAU达到7.21亿，其中77%来自下沉市场，本地生活服务深度融合之后，进入了海量用户的蓝海市场，淘系和支付宝现有的会员机制，也会加强餐饮用户的粘性，缩减下沉市场门店的培育周期;
3. 新增量和新场景的培育，王磊在采访中披露其后也要与高德进行深度合作，不排除地图导航直接发优惠券的可能，可视为此部分的重点创新面，此外，由于此前外卖业务个性化服务能力不足，使得追求高用户体验的海底捞不得不自建高成本的配送团队，在蜂鸟即配成立后，加之此前与星巴克进行专属配送的经验，蜂鸟承担海底捞配送，加速外卖发展也是新的发展引擎。
王磊的“楼论”表面上是与竞品之间的差异化的说法，但通篇整理之后，我们更倾向于这是行业发展到现今的必然趋势，行业大盘增速收窄，企业需要加速新市场的开拓，仅靠老办法是难以解决根本问题的。
对其“楼论”，我们亦认为这不仅是阿里本地生活服务在“爬楼”，而是整个本地服务业的“爬楼”。
（来源: 品途网 老铁） 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 阿里 |
