“平等互惠”的战略合作变成了强势的排他协议，这引起了不少商家的反感。自4月份饿了么宣战以来，锦州当地有不少美团的“独家商户”转到了饿了么平台上。
锦州代理商团队的付航表示，饿了么并不主张商家签订战略合作协议。虽然在搜索权重等方面，独家协议确实能获得更多资源，但有的商家本身就有很好的口碑，“自带流量”的情况下并不需要签所谓的“独家”。
不过，拒绝了美团的“姐弟俩土豆粉”在与饿了么合作一段时间后，反而主动提出了战略合作申请。
方店长说，自从接入饿了么，每天都能收到饿了么推送的订单、用户数据，饿了么还帮助商家分析诊断目前的问题，运营效率大大提升了。现在，店里备菜也是根据后台数据来分析用户喜好再做出调整的。
当竞争对手与商户之间频频出现信任危机时，饿了么开始获得更多的存在感和好感度。
付航记得，活动刚上线时，“小国凤爪烧烤店”因为订单量暴增，店内人手一时不够，他和团队的人下班后就前去店里打下手，帮店家度过了前期应接不暇的状况。
为了对商户们提供细致服务，饿了么一个BD对接100多家商户，而美团每个BD要对接300多户商家。
不少商户对比后表示，在服务质量、态度、细节上，还是能明显感受到区别。
“小米加步枪”换成了AK47
经过两个月酣战，饿了么在锦州初战告捷，以微弱的优势领先于对手。
代理商团队的创始人刘博笑称，这次在锦州带了波节奏，是他四年来最扬眉吐气的时候。
当年团队初建时，锦州外卖市场上美团一家独大，百度外卖排第二，饿了么份额最低。刘博的团队总共四个人，他既是老板也是骑手。
四年来形势多变。百度外卖被饿了么收购，去年四月，饿了么又被阿里巴巴以95亿美元全资收购。2018年10月，阿里巴巴宣布旗下饿了么和口碑合并成立本地生活服务公司。
刘博的团队则逐渐壮大至900余人。他形容，阿里让饿了么的“小米加步枪”变成了AK47，手淘、支付宝等大量的资源向饿了么倾斜。无论是从工作系统、工作效率还是整体的数据运营意识上，都往上迈了好几个台阶。
饿了么相关负责人表示，生态作战曾经也是美团的优势，但随着阿里生态的加入，与口碑、手淘、支付宝等组成集团军后，饿了么对战美团时不再是单兵作战。
被赋能的饿了么，同样开始赋能餐饮商家，扶持一些小品牌的成长。
一年前，于涛开在锦州市区的200平米餐饮店经营不善，亏损严重。短短两个月内，他一头黑发全都愁白了。
痛定思痛后，于涛决定轻装上阵，开了一家烧腊外卖店重新开始。因为只做外卖不做堂食，房租等运营成本低了许多。
每天，于涛十多平米的小店里频频响起，“老板，来新订单啦！饿了么为您接单啦！”采访当天不到半个小时里，他就接了近10单，其中大部分来自饿了么。
于涛表示，现在的经营思路已经不同于过去，“大店做起来太吃力了，压力又大，自己经营方面很多地方也不够完善，做小店的话可以慢慢完善。”
专心做外卖后，于涛开始有了精细化运营的思维。每次与饿了么BD交流时，对方都会带来一些如何做满减、图片处理的技巧，并劝他先不要大力推，把产品问题解决掉，然后再推广。
如今，于涛店里每天的订单量都稳定在七八十单，说起新客占比、曝光率、转化率、复购率来，他已经轻车熟路。
像于涛这样的例子不胜枚举。
今年年初，本地生活服务战略下沉。口碑饿了么在云南、佛山等多地排兵布阵，除了精细化服务，还通过降费率、减配送费、数字化赋能等方式替商家们减负、开源。
这些低线城市，都曾经是美团的优势所在，也是其赖以生存的基础。如今，正在被饿了么逐步攻占，华南、华中、西南、东南的多个城市都有了双方正面交战留下的硝烟。
目前，饿了么在云南大理、佛山顺德、河南新乡等三四线城市的市场份额都已突破50%。
下沉市场争夺战，才刚刚开始。
来源：天下网商 记者 丁波
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