|
前几日突然曝出某社区团购平台资金链断裂，一片哗然，虽然事后很快遭辟谣，但仍令人心有余悸。
社区团购正开展得如火如荼，甚至有些发烫，如这夏天。任何事都怕物极必反，稍不经心，就有可能变成一块烫手的山芋，转换在一念之间。
虽然现在还无迹象，表明社区团购正在退潮，但作为普通的消费者却可捕捉到一丝蛛丝马迹。周边的一些人，原来是社区团购的蹙拥者，现在对社区团购却不那么依赖，他们要么减少频次，要么减少购买的数量。
我经常关注的两个社区团购平台，订单量均出现了不同程度的缩减，他们均是行业的排头兵，数据有一定代表性。减少应是从这几个月开始的，A平台近500多人的团购群，最高时订单量能达到100多单，总订单金额在4000-5000元左右，订单量开始拦腰减半。无独有偶，另一个社区的B团购平台，订单量也减少了很多。问询周边的一些朋友，他们都热衷在社区团购上购买商品，如今要么减少了购买量，要么不再去购买。转瞬之间，消费者变化如此之快。
消费者“善变”的背后
消费者的消费心理是一个复杂的过程，是一个受主观支配、又不那么受主观支配的过程。对一个平台爱到极致，又顿失兴趣，这中间到底经历了什么。
首先，由浓转淡是一个自然过程。如，一家商场新近开业，客流自然要高。社区团购经过一两年的发展后，新形式带来的新鲜感很难再带来流量，消费者对社区团购的操作方式也大体知晓。失去新鲜感之后，社区团购逐渐回复到平常状态。
其次，也受消费者的购买惯性使然。社区团购大约每周开团两次，与消费者保持了较固定的沟通频率。因开团频率不那么频繁，消费者如果两三期不参团，就有渐渐遗忘的风险。消费者只有看到团长发布的群信息后，才有机会“参团”。每家团购平台的开团时间不一样，消费者如果浏览群信息不及时，就有可能错过一次购买。可见，社区团购与消费者的关系比较松散，也很脆弱，一旦出现轻微的断裂，就有可能永远失去联系。
同时，订单量下降除了消费者方面的原因，也有平台的原因。如，团购商品质量不稳定，时好时坏。质量不高，一是采购的商品本身欠佳，虽未见投拆，但沉默的消费者选择了不再购买;二是库存积压，时令新鲜的商品积压后质量必然下降，平台为减少损失仍卖给消费者。一次在一家团购平台购买火龙果，拿到家里一看，已干成一团，虽然勉强能食用，但早没有了水果的新鲜口感。这家团购平台在那段时间期期开团销售火笼果，应是为了消化库存。
最后，还有品种的限制。社区团购毕竟不能象超市一样，琳琅满目，无所不包。社区团购的品种大多以水果等生鲜商品为主，虽然辅以其他品类，但满足不了消费者的基本所需，因此社区团购永远不可能成为消费者的消费主体，只能是一个有益的补充。
快速发展之下，采购质量也参差不齐，出现了许多不专业的现象。一家团购平台一次开团同时售卖三种火龙果，分别来自三个产地，价格不一，作为普通的消费者很难分得清品种的区别，只能蒙着买。如果团购平台做好品种的筛选和选择，既能避免平台的重复投入，又能减少消费者的选择麻烦。过多重复品种背后的隐忧是，自身左右拳互博，导致库存积压、资金积压，资金链在重压之下，风险加大。
采购团队的专业水平也亟需提高。一次购买茄子，团购平台的商品介绍重点强调了绿蒂，似乎是宣传的卖点。等到买到家，立即被怼，绿蒂的不好吃，紫蒂的才好吃——这显然是采购团队经验的缺失，顺带让消费者也跟着走进了误区。
社区团购发展到一定阶段，从新事物变成了习以为常的“老事物”，消费者从好奇到熟悉，再到遗忘，每个阶段消费者的变化都比想像得还要快。
虽然现在没有官方数据表明社区团购的衰退，但从实际体验上感受到了社区团购的“退烧”。当然，“感觉”没有说服力，但细微的、真切的体验可能比数据来得更直观、也更真实。
“退烧”过后，市场饱和，必会出现行业的洗牌。在洗牌来临之前，社区团购们需要利用这难得的时间差进行调整，保持在洗牌中的战斗力。
克服消费者的“视觉”疲劳
社区团购渐渐归于平淡，今后恐怕很难仅凭四个字就能融到大笔资金。对消费者来说，社区团购也不再神秘。回复到正常序列里的社区团购，正是需要练习内功的时候。
社区团购的形式目前难有突破，模式固化之下，内容经营显得尤为重要。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 社区团购 |
