而与这些商家共事多年的苏宁,当然清楚其中利害。2014年开始,它就利用自己的线下网络实验“以旧换新”业务。有此操作,既能帮助厂家推新品,带动出货,占领市场,也能帮助品牌回收旧货,清理元器件,再利用,或分拣原料、回炉再造。
以此,厂商降低生产成本、原料成本,优化资金、资产运营结构,自然就能获得更好的供应链周转率和商业循环。
比如,之前在上海,苏宁针对老小区做“以旧换新”,共收旧机1.5万台,拉动多品牌订单量增长30%,与之类似,苏宁南京也获得销售增长1亿元。品牌有了销量、供应链周转的提升,自然更有热情投入其中。
无疑,如果只看618数据,狂欢后散场,那就是一场烟花般的盛大幻灭。只有借机发展出硬逻辑、新打法,解难题、除痛点,平台与商家才能在逐浪时代,一起精彩。
没有对比就没有伤害
科技极客信奉一句名言:“快速行动,打破局面。”毕竟,好模式接地气、得要领,加速吸引更多人“认同感泉涌,幸福感爆棚”,才有利于抢占大众的心智资源,在终局处布局。
侯恩龙曾举例:618期间,一台新款的OPPOreno手机,市价3299元。通过某款9成新、功能正常的手机以旧换新,就能获得1100元的回收价,加上苏宁和手机品牌的620元补贴,实际用1579元就能拿走最新款手机,合计节省1720元。相当于市场上的半价就买到了新手机。
这样,没有传统回收链N层中间商赚差价,旧机自然多卖钱,新机自然少花钱。
因此才有了618“以旧换新”78%的增长率,60万人参与其中,平均为每位用户节省563元。
而更重要的是,苏宁相关负责人告诉小郝子:苏宁有近万家店面,一万多个促销员接受过相关培训,用户可以就近到实体店,当面检测手机,消除手机内的隐私信息,放心地以旧换新,目前看,超过20%的用户选择到店接受服务。
但京东没法玩转这样的模式,因为线下的实体店极少,人员配备也不足,更何况,它的年亏损刚从9亿元扩张到48亿元,单独组建团队,突然做“重”,真没那么容易。
另一方面,还有六七成用户选择邮寄手机以旧换新,对此,苏宁有全程视频记录,出具验机报告,其核验手段有品牌厂家加持,有官方认可,更能权威定价,标准化回收。
不像过去,低价回收、拆解检测都是在小作坊或者小回收商那里完成,翻新、再售卖没有标准,都是凭经验“暗箱”操作,难免有暗伤、欺瞒,用户卖得便宜,二手购买者也没法买得放心。
就像做二手手机买卖的转转,有媒体报道:因为缺乏定价标准、质量保障、售后服务,有消费者开箱检查后发现,到货与验机报告严重不符,外壳掉漆太多,充电2小时也不能开机,还被拒绝退货……类似的案例屡见不鲜。
此外,空调、冰箱等大型电器以旧换新,要拆卸,要检测,要上门搬运,也只有苏宁的线下服务团队,能到用户家中完成一系列操作。而这是苏宁近30年安装、维护、维修的“老底子”,也是它与国美、永乐、百思买鏖战中磨练出的核心竞争力。
如此种种,没有对比就没有伤害,苏宁能借618做大以旧换新,正应了一句印第安谚语:“树大根深,再暴烈的风也吹不倒它”。
现在,618逐渐远去,数据成为历史,一切过往,皆为序章。而最重要的是,谁真正在这场零售大考中,知兴替、懂得失,找到了自己的胜负手,进而按《数字化生存》说的:“预见未来,打造未来”。
明者因时而变,智者随事而制,然后才有“不离日用行常内,直造先天未画前”,不就是如此吗?
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