|
高调出品“小红心”体系
小红书清理意见领袖引发的质疑声尚未消退，新的动作再被质疑。
5月27日，小红书联合了近50万用户，高调出品“小红心”评分体系。秉持以小红书真实体验用户和“一人一票，每票同权”的原则，用评分还原3000余单品的用户口碑。同时基于该体系，衍生的“小红心大赏”榜单也正式公布。
“回归初心，重申用户价值。”小红书负责人告诉法治周末记者，“小红心”推出的目的是，希望把普通人的口碑力量重新连接，帮助用户能更好地作消费决策。
法治周末记者注意到，从“小红心”评分体系规则看，对测评用户与测评单品，都有严格的筛选机制。一方面，首先要确定“小红心”出品人（评测用户）购买过待测评商品，是真实消费者；其次，相关品类具有高社区活跃度；另一方面，参与测评的单品会根据社区热度、活跃度用户、商城销量的综合排名筛选。
出品人为每个品类的产品选出5个至10个评测维度，针对每款单品的评测问卷，推送给符合标准的“小红心”出品人打分。最终经过计算汇总，形成每个单品的“小红心”评分。
对此，有观点指出，这是小红书走向商业化的手段。筛选机制言下之意，只有商城的商品能够被测评，只有购买过小红书商城的商品，才能收到评分问卷。其真实用意与“保持公益不会商业化”的官方说法相悖。
北京知为思科技CEO、资深互联网分析师杨世界赞同上述观点，并表示不看好该体系：“表面看对于塑造平台品质方面，是不错的策略方法，但对于久居‘黑产’的团队而言，这种升级的平台政策如摆设，最多是增加他们的工作量而已。”
榜单是小红书的硬核，也是品牌的背书。官方数据统计，截至5月，“小红心大赏”榜单数共计93个，有656个单品上榜。
面对质疑，小红书负责人表示，平台会通过数据检测用户真实购买的记录来筛选，加上用户在社区上对类似产品的浏览（活跃度），进行算法分析，以此确保榜单内容的真实性。
值得注意的是，部分榜单产品页还标有购买通道。这在业内专家看来，此举的目的或是通过商城与榜单双向打通的方式做转化。其用意是，榜单降低用户的决策成本，让用户做转化时更加果断，甚至还能激发用户的购买欲望。
不过，业内专家表示对小红书的转化能力，持有观望的态度。他们认为：“当下以淘宝、京东为综合电商巨头的格局中，其他平台要想分到一杯羹，非常困难。”一些网友赞同上述观点，每个平台都有自己的特点，购买商品则更倾向于淘宝、京东等综合电商平台，这是长期形成的用户粘性，很难短期内改变。
发展与口碑之间的平衡点成关键
对外界流传的“今年是小红书商业化关键一年”的说法，小红书负责人对法治周末自己表示：“能否保持去年用户量3倍的增长速度，才是今年最重要的。整个社区的体量并不大，平台仍处在用户体验增长的阶段。”
有分析认为，目前，小红书在试图将商业化与用户原创内容割裂，分别作为整体运营。对此，丁道师表示不赞同：“用户原创内容恰恰是为了平台以后的商业化做准备，平台关键的核心是用户内容和用户参与度，短期看用户原创内容可能与商业化割裂，但将来一定是相辅相成的关系。”
在丁道师看来，如何平衡商业化与原创内容的标准，这个很难，需要平台核心高管在严控品质（商品、内容、服务）方面下定决心，即便牺牲平台的发展速度，也要保证其健康的发展。
丁道师最后告诉法治周末记者，小红书发展初期，以效率大于规范来快速崛起。后期发展到一定阶段，小红书意识到规范是市场竞争力。因此，才会通过一系列的策略与方式，迎合相关的政策和趋势，提升平台的合规性、安全性。当下对小红书而言，找到发展与口碑之间的平衡点，至关重要，倘若找不到，可能面临因用户兴起，又被用户抛弃的结局。
来源：法治周末记者 于伟力 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 小红书 |
