现在,淘宝直播也加大了与直播机构的扶持。对直播机构,淘宝放松了最早要求有秀场直播、电商经验等条件,只要满足公司注册满 1 年,法人没有变更,就可以入驻。但个人主播入驻的门槛却在提高,早在 2017 年,个人主播进驻就要求微博等社交媒体有一定量级的粉丝,能够证明自己的社交影响力,签约机构再成为淘宝主播,是淘宝官方更鼓励的路径。
本质上,淘宝直播就是针对到个人的电视购物,随着直播触及到的用户越来越多,这也变成了一个机构的生意。
过去,明星经纪公司和品牌方是供应商与客户的关系,明星被签约在经纪公司旗下。但在网红经济的语境中,电商公司们签下了网红,选择自己培养、或者带着她们寻找更专业的经纪公司,为她们增加人气。
这件事在直播经纪公司这里又变了。
经纪公司要承担的不止是接洽品牌与主播、培训主播的职能,电商这件事从上游到下游的各个环节,经纪公司都要参与。
许多直播机构很多以前都是在淘宝内做图文、做短视频内容,对淘宝内部的玩法比较熟悉,转行做淘宝直播,还是一个圈子里面的人玩圈子里面的事。
根据淘宝官方公布的数据,月收入达百万级的主播超过百人,81 名主播年引导销售额过亿元,电商主播经纪公司已逾 600 家。
而每一位成规模的主播,看起来都像一个小型的电视购物台。
事实上,电视购物节目如东方购物、快乐购、家有购物等,都已经在淘宝开了直播间,淘宝直播官方出品的第一档 PGC 节目《镇店之宝》就几乎把湖南卫视《越淘越开心》电视综艺节目的制作团队搬到了淘宝直播上。
“这件商品你现在就去拍,第一件 38 元,第二件不要钱,报主播名字还能减五元,算下来 16 块 5 一件,现在赶紧去拍。”这种在直播间常见的话术,和电视购物中“今天不要 998、不要 888,368 就能带回家,还能得到赠品三件套”并没有太多区别。
但是相比起电视购物,直播的互动性当然更强,无论粉丝的淘宝 ID 多么拗口,主播在回复评论时都会尽量读出粉丝的 ID,在手机屏幕面前的用户能够感觉到主播直接面对着自己,和电视购物里电视与电话客服的脱节不一样。直播的消费者直接拿起手机打打字就开始咨询,直播间还悬在屏幕上,购买就能完成。
直播触及每个用户的成本远比电视台制作节目的成本要低,所以并不像电视购物只卖那些高毛利、高溢价的商品。只要商家愿意将商品放进直播间,主播都可以销售。
“很多人还没搞懂直播是怎么回事,不愿意把货放进来。”赵圆圆告诉《好奇心日报》,比起淘宝全平台的商品类目,上了直播的商品连 20% 都不到,这还只是“类目”。
从 2016 年上线到现在,淘宝直播经历了 2016 年没什么播也没什么人看、2017 年播什么都有人看到 2018 年直播机构入场,一年增长 300%的爆发。淘宝总裁蒋凡在 2018 年 9 月的阿里巴巴投资者大会上称淘宝的很多分类和用户增长都来自于直播。
随着进入直播行业的人越来越多,卖什么货以及货从哪来,就成为了主播和主播背后的机构需要解决的问题。况知希和老田的直播公司最近准备从北京搬去杭州,主要就是因为要“靠近供应链”。
即使运营、物流、售后有专门的团队来做,选品都是每个主播在直播间自己把握的部分。供应链的迭代与合作,则是成规模以后,主播需要增长的能力。这也是在做秀场直播的时候,是完全不需要考虑的问题。
按照老田的说法,杭州周边乃至南方,各个品类都有相对成熟的供应链基地,在北京接触到的品牌、商家还是有限,另一方面,大品牌都将电商部门放在杭州或是杭州周边,沟通业务还是搬去杭州效率更高。
例如在杭州这种服装批发市场集中的地方,已经有批发商开始做直播供应链基地。这种基地集合了众多品牌或是工厂的服饰,有一万多平米的样衣间供主播挑选样衣,也有装修好的直播间可以直播。
从 2018 年下半年开始,淘宝开始寻找类似广东揭阳、河南镇平等一类商品集中的产业带,为产业带上的店铺、卖家提供培训和服务,让他们低门槛入驻直播。
类似的事情,抖音和快手也在做,打开直播平台,果园里、渔船上、灶台边,一边采摘、捕捞、制作的主播,通过直播电商,将来自原产地的商品卖给天南海北的消费者。
直播解决的就是商品和消费者之间的信任问题,用“人”将商品推到前台来,视频里忙着采摘的果园,主播时不时拿起一个刚摘下的苹果咬上一口,画面质量或许不高,但这就是比静止的高清图片看起来有购买欲。
我们接触到一位汕尾的珠宝主播七彩,她告诉我们,白天她从珠宝市场淘货,晚上就在直播间一样一样展示给粉丝看,从档口淘来的原石在直播中经过搭配、制作,才会成为消费者愿意下单的商品。
有时档口也会说直播来钱快,但自己并不会去开直播卖货,因为直播需要产品讲解的能力,还需要每天熬到深夜,摊主要转换成主播也不是容易的事。
即使每晚平均下来只有 4000 观看,一个月下来也能有几万的提成。
直播带货机构化,主播们也变得可替代
在亲戚的店里直播了近一年,七彩对直播这件事很快就上手、熟练。今年春节后,她在淘宝上开了自己的店铺,自己直播卖珠宝的生意。新主播最初的一两个月最难熬,微信群里的好友都被她拉来在直播间里互动、评论。
开播两个月整的那一天,七彩在直播里情绪崩溃。原以为开直播就不愁销售,但是没有人看的直播间,销售就无从谈起。那天她从后台看还是只有十几个粉丝,她担心自己撑不过攒粉丝的这一段积累期。
这是淘宝的推荐算法决定的,只有攒够了直播时长、互动量达到一定指标,直播间才能在淘宝直播里获得浮现权,否则从淘宝首页进入直播的粉丝,怎么刷都不会刷到这个直播间。
而互动量越高的直播间,在后台的算法中权重就会越高。换言之,越多观看、越多购买的直播间,就越有可能获得在首页曝光的机会,获得平台的流量倾斜。
甚至一个淘宝签约机构能有多少主播上线,也是规定好的。
在淘宝直播做了两年,况知希所在的机构在淘宝内部的权重上升,能够直播的名额从五名增加到了五十名,但是他们还是只上了十名主播:两年下来的经验最重要的一点,是主播的能力需求和秀场完全不一样。
他们尝试过大批量招主播进来,但是很多新主播吃不了开头的苦。主播要熬过前三个月的苦,攒粉丝攒互动,而这段时间主播是没有收入的。即使直播间里只有十几个观看也要硬着头皮播下去,只有攒够了一定互动量,系统才会在权重上给直播间流量,有了流量才能被用户看见,也才有接下去接合作、按销售分成的后来。
2018 年 4 月开始,淘宝直播开始采用每月一场排位赛的形式来激励主播销量,排位赛期间,每位粉丝进入直播间的时候都能看到在主播头像下挂着分类第几名的字样。有的时候粉丝还会专门多买一点来帮主播冲排名,逻辑与秀场直播中粉丝送游艇类似——但对于电商来说,这带来的都是实实在在的成交量。
为了鼓励互动,淘宝自己设定了复杂的游戏规则,主播可以设定粉丝达到一定的亲密度才可以领取优惠券,亲密度需要完成一定的任务才能涨上去:关注主播、给主播点赞、和主播互动、观看直播达到一定时长、分享直播间给好友等都可以。
淘宝现在的渠道已经很现实,2015 年,阿里广告收入 375 亿,平台成交额(GMV)30920 亿,这意味着商家平均每卖 10 万元货要花 1213 元广告费。到 2017 年,这个数字跳到 1657 元。到了 2018 年,这个数字已经涨到了 2543 元,这还不算天猫商铺要交的服务费。基本上在淘宝或者卖一单货,至少有 2.5% 的销售额会成为阿里巴巴的广告收入——实际比例更高,因为成交额包括最终退货甚至没有发货的商铺。
相比较而言直播没有那么拥挤,商家自然也愿意进来。2018 年全年,淘宝平台上开通直播的店铺数量也增长了三倍。
供应链也在这个过程中去往更成熟的方向。
淘宝直播官方与产业带签约,带大的直播机构与产业带合作,帮助线下的一级批发市场把销售搬到直播间里去,一些在淘宝内做供应链的公司则建起了直播基地,提升直播的供应链效率。
主播则在其中变成了更容易被替代的一环。
不是说主播变得不重要,而是直播涉及到的环节更多,能够更高效接入供应链的机构,才能够在这条新渠道的增长看到天花板之前,抓住比平台整体快好几倍的增速。这时候,“播”不再是唯一重要的那个技能,不像虎牙、斗鱼以及更早的秀场那样重金砸向对着镜头表演的那几个大主播。
临近 618 ,淘宝提前一个多月举行了淘宝直播商家大会,讲解这个电商年中大考,直播互动的玩法。
5 月中,况知希则在朋友圈发布了自己在 V 任务的后台数据截图,开始招募 618 合作。
(来源:好奇心日报 唐云路)
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