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为与对手区别开来，顺丰在“顺丰优选”营运模式上做了相应的调整。“顺丰优选”可以算作是一个以海外生鲜商品为主，休闲零食、饼干糕点、酒水饮料、冷冻冷藏等商品为辅的线下社区店。同时，与线上渠道完全脱离开来，且兼具取快递功能。
据多位消费者介绍，“顺丰优选”普遍面积不大，其货品大概有80%是国外品牌。因此，与其他小区店内售卖的价格亲民的日常杂货相比，自然成了普通人难以长期入手的“高价货”。这与其主营业务顺丰快递的定位是一致的，都是将目标投向高端人群，但这一定位和与选址却存在着天然的冲突。
对于小区内大多数居家过日子的居民来说，这一定位并不日常。与之相比，同行百世快递则要聪明得多，同样是小区店，同样是快递转做线下店，百世快递内售卖的百货大多为日常品牌，更利于将前来取快递的居民转化为顾客。
另外，最为致命的是，顺丰在“顺丰优选”上犯了老毛病。“嘿客”开业后很快开始在全国范围内布局，完成布局后共拥有3000多家店铺，后来证实集中铺设线下门店是使其亏损的主要原因。
“顺丰优选”上线之后，延续了顺丰的精髓“快”。由于采用加盟模式，其店面扩张更为迅速，但其中具有盈利能力的店铺只占少数，有相当一部分加盟店主在知乎匿名吐槽，表示加盟店不赚反亏，是一场彻头彻尾的“骗局”。
当然这一说法的真实性有待证实，但“顺丰优选”的盈利能力在问题多多的情况下确实可以打一个问号。
4/顺丰的未来是一道艰难的选择题
国家邮政局公布的数据表明，在过去5年里，快递行业连续以超过50%的速度增长。2018年6月底，无论是邮政行业还是快递业营收、发件量等都保持着20%以上的增长。
近年来，电商行业在高速发展的同时也带动了快递行业的不断发展，也就促进了电商行业的进一步发展，两者处于高度协同状态。
当电商行业触摸到流量天花板时，需要转型撬动新的市场吸引新的用户或者开发更好的服务模式来挖掘老用户的潜力。快递行业也因为竞争激烈、毛利率降低、成本上升等原因发展放缓，开拓其他领域的业务则成为不二之选。
中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛表示，“我们可以看到快递企业也在试水电商服务，比如说顺风有顺风优选、丰趣海淘，中国邮政推出邮乐网、邮掌柜等。无论是电商进军物流还是物流进军电商，都是在不断进行行业边界打破，不断进行融合模式探索。这样的探索还是围绕如何进一步留住用户，如何进一步开发用户的新商业价值。”
顺丰推出以进口生鲜商品为主的“顺丰优选”、申通快递推出社区便利店“巨贤百味”、圆通速递推出生鲜便利店“妈妈菁选”、百世推出社区便利店“百世邻里”......在快递行业集体转做线下店的热潮中，顺丰第一个进入，也第一个败走。
对眼看着顺丰闭店的其他同行来说，如何从“顺丰优选”的败走中吸取经验，完善自身不足，避免踩雷是现阶段的重点。而对于此时的顺丰来说，就此打住退守快递业务彻底放弃王卫口中这个“决不能失败的任务”还是闭店整改第三次出发，是一道艰难的选择题。
来源: 锌刻度 作者: 许伟 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 新零售 |
