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云集的危机和解药

  5月3日,会员电商云集在美国纳斯达克正式挂牌上市,股票代码为YJ,成为登陆国际资本市场的中国会员电商第一股。

  此次IPO,云集面向全球资本市场发售1100万股ADS,发行价为11美元,募集资金1.39亿美元,市值达到24亿美元。本次募集的资金主要用于业务扩张、加强技术能力、优化供应链、资本运营。

  云集上市时,在杭州和纳斯达克两地同时敲钟。招股书数据显示,云集2016年、2017年、2018年的GMV分别为18亿、96亿和227亿。截止2019年3月31日,付费会员数达到900万。

  公开资料显示,中国电子商务交易量增速已从2015年的36.5%下降至2017年的19%左右。但云集和拼多多却好似不受“重力”拖拽,尽管与头部电商相比仍差距甚远,但云集在2018年营收130.15亿元,拼多多营收131.20亿元,已经将有赞、微盟等电商同行甩在身后。

  这一切是怎么发生的?云集的业绩增长伴随着质疑声,上市后,它将加速上升,还是反向跌落?

  发展至今,云集模式早已清晰——转型会员电商,加大仓储、供应链投入——但同样的路径有可能通向天堂,也可能坠入地狱,全看要如何走了。

  会员能否成为增长引擎?

  2018年10月,云集创始人兼CEO肖尚略就明确表示要向会员电商转型。前两天他撰写的稿件中也再次提到,“我们的中期愿景是希望能成为一家全球领先的会员电商平台,成为亿万家庭的消费管家。”

  这种转型可能半是“被迫”的,出于形势考虑。2017年,云集因层层提取产品收益涉嫌“三级分销”,被处以957万元的罚款;同年8月初,云集微信公众号、服务号被微信官方永久封停。

  互联网流量红利逐渐消失,做毫无特色的电商可能会死,而会员制度显得更新潮、更有前途。它能实现用户分级,筛选出高净值用户,挖掘更具含金量的存量用户价值。这条路上的“前辈”很多,比如亚马逊的Prime会员,会员数已超过1亿,京东、唯品会、网易考拉同样推出了会员。

  从社交电商转为会员电商,一个重要的分水岭就是用户粘性必须提高。社交电商重视拉新,优势是通过人际传播能够滚雪球般地扩大用户量和认知度;会员电商强调对已有用户的精耕细作,稳定性变得更为重要,平台需想尽办法增加用户的购买次数。

  肖尚略已经为云集定下行动“纲领”:电商分为三种路径:推、逛、搜,云集此前重推销,未来将向“逛”和“搜”拓展。因为如果仅仅是推销,对于用户来说价值不够厚,平台今年还推出了“逛“的产品,主要是基于吃的超市和基于百货的商城。

  “我们希望通过AI算法能够实现让消费者逛起来。如果聚集到上百万的优质、精选SKU,不光可以逛起来,还可以搜起来。我们相信云集的搜索体验会比传统电商的搜索体验更好,对于用户来说,搜索一个产品出现200页选择跟搜索一个产品出现5页选择其实没有太大区别”,肖尚略写道。

  但在猎云网看来,云集的会员制转型仍存在阻碍:向“逛”和“搜”发展后,如何与其它电商打出区分度?老牌电商如淘宝,本就从商品搜索起家,又大力引入内容,开拓出淘宝直播、淘宝二楼等侧重内容的频道,在逛上大力拓展。新兴平台如小红书,主打消费决策与内容分享,在逛上做到极致。本身海量宝妈、导购,才是云集的核心资源,她们所附带的推销能力、朋友圈流量资源,是云集开疆拓土的基础。转向逛和搜是在补短板,将会是一场不得不为又异常艰辛的战役。

  此外,云集的会员权益依然显得云遮雾罩。转型会员电商后,原先的付费用户叫做“云集会员”,自购用户叫做“VIP用户”,现在所有用户都叫称为会员,其中“云集会员”改为“钻石会员”,“VIP用户”改为“VIP会员”。除了名称的变化外,官网并未对会员权益再做阐释,普通消费者也不能看到成为会员后的价格优惠。与云集相比,“前辈们”如亚马逊Prime会员等,都会在页面中详细说明会员折扣力度。

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