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新零售很「新」吗？不论是消费者还是行业从业者，都很可能被这个说法所迷惑，而忽视零售的本质。
事实上，新零售、智慧零售亦或是无界零售，都只是一个概念而已，它们试图描述零售业的变革，但未必精准。
我比较赞同《第三次零售革命》作者、盛景网联合伙人、富基控股公司合伙人颜艳春关于零售数字转型的说法。他认为，不管是电商，还是实体店，数字化都是转型的必由之路。数字化就像空气和氧气一样，未来所有的实体经济都应该成为数字经济。但是数字化不是灵丹妙药，数字化后并不意味着你就能够活下来，数字化还要回到零售业的本质，也就是效率、成本和规模，零售的DNA永远是顾客、商品和体验。
对中国而言，数字经济已经成为近年来带动经济增长的核心动力。据中国信息通信研究院此前发布的《中国数字经济发展白皮书2017》测算，2016年中国数字经济总量达到22.6万亿元，同比名义增长接近19%，占GDP比重超过30%，同比提升2.8个百分点。
换句话说，可能5年以后，整个国民经济50%都会全面的数字化。
对传统零售企业来说，有线下场景，有更贴近用户的实物体验，但他们并不具体掌握这些用户是哪些人，消费什么；对于线上电商来说，有用户数据，但纯数据却又是冰冷无感的。所以我们看到，线下实体零售企业积极拥抱互联网技术，线上零售电商也开始寻求与线下的落地合作，行业整体进入双线融合，数字化建设的发展阶段。
线上与线下的消费者之间的边界也正在逐渐模糊，消费者的购物渠道也从割裂逐渐走向融合。尼尔森的调研数据显示，在18-30岁的消费者中，有41%的人选择线上购物多于线下，其中男性更愿意选择线上购物的方式，家庭月收入不低于8000元、本科及以上学历的消费者也更倾向于线上购物的方式。
但随着全渠道趋势的发展，更多的消费者选择通过线上+ 线下的方式去购物。根据麦肯锡的调研数据，共有79%的消费者选择线上线下结合的方式进行购物，其中48%为全渠道考察后在实体店购买商品，27%为网上考察后在实体店购买，还有4% 为全渠道考察后在网上购买。
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不只是中国，整个全球的新零售浪潮，很大程度上都是在围绕零售的DNA进行自救或者革新。而切入方式，无一例外都是进行数字化的基础设施建设。
先来看全球最大的零售商沃尔玛，其2019财年四季报显示，电商业务同比增长43%，增速同上个季度持平。沃尔玛在美国的销售增速出现了九年来最强劲的增长，沃尔玛的电商业务也伴随配送网络的扩展以及沃尔玛购物官网的优化而逐渐推进。山姆会员店的销售同比增长了3.3%，其电商业务增速达21%。
有报道指出，沃尔玛四季度同店销售同比增长4.2%，创至少十年来假日季最大增幅。而2017年四季度沃尔玛的电商业务收入同比增长23%，几乎只有去年同期的一半。
穆迪首席零售分析师Charlie O'Shea评论称，沃尔玛已经明确回答了如何过渡到线上这个问题，他们现在没有建实体店，而是将那些的资本支出投入到技术和电商。在中国，很明显的就是，沃尔玛同时和京东、腾讯进行合作，加速全渠道拓展。
沃尔玛之于商超业，就如宜家之于家居界。不久前，瑞典家居巨头宜家透露要做一个在线销售平台，不仅卖自家家具，还卖竞品。如「零售氪星球」所言，以宜家在全球家居业的大咖身位，这俨然是做家居业的线上“亚马逊”。
两大传统零售巨头，都学起了亚马逊，而他们同时也是疯狂开线下店的亚马逊的师傅。
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国内的大规模零售谋变，同样也是从巨头开始，以商超为主要类目。
阿里、腾讯、京东等线上巨头以自建、收购、战略合作等多种方式介入线下实体零售；永辉、苏宁、天虹等线下零售龙头反攻线上，扩张提速。
餐饮行业，各种现象级创新业态也在不断涌现，比如盒马鲜生、喜茶、瑞幸咖啡等等。
所谓衣食住行，一日三餐之外，服饰是一大刚需。亿邦动力研究院发布的《2018中国服饰数字化零售研究报告》谈到，中国服饰业经历了卖方市场导向的批发阶段，渠道为王的初级零售阶段，已经进入到消费者驱动行业融合的成熟零售阶段。
服饰零售数字化的本质则是以消费者为驱动，利用大数据和新技术进行产业链全面数字化升级，通过线上线下一体化最终实现效率与体验的提升。其实践主要分为:数字化供应链、数字化运营、数字化渠道与数字化营销四个方面。
数字化供应链:针对服饰行业传统供应链长期存在供货周期长、产品与市场需求脱节、库存层层积压等痛点，数字化供应链强化了供应链的响应速度与深度，缩短了供应链各环节周期，使消费者参与贯穿产品生命周期，也可应用于共享供应链。
数字化运营:针对零售行业的业务分割、信息孤岛、决策链冗长等痛点，当前企业的数字化运营实践普遍着重于提高运营效率与改善用户体验，长期则应构建企业自有数据资产并进一步应用于战略决策与运营管理。其主要要点为使数据变成优先级、全触点运营用户、善用外部赋能、数据全线开放与持续关注收益。
数字化渠道:未来，数字化改造将彻底模糊渠道边界，形成以消费者为中心，集展示、沟通、交易、服务于一体的完整体验闭环。做到终端渠道多元化，渠道体验极致化，线上线下一体化。
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