“你是咨询开店的吗?”
这是几乎每一位云集会员店主在通过记者的好友申请后,发过来的第一句话。
随便打开一位会员店主的朋友圈会发现,他们与印象中的微商无异:每天更新多条动态,大多与促销商品有关,同时积极宣传成为店主后,赚钱以及独立自主的好处。
简单,粗暴,但相当有效。
正是这样一批规模庞大的蚂蚁雄兵,构成了推动云集高歌猛进的基础。
长居主流视线之外,用户及营收指数级增长,一经大众关注便已是独角兽,经营范式备受争议。作为动辄被类比拼多多的新晋社交电商黑马,时下正全力冲刺“会员制电商第一股”的云集,仍多有悬疑待解。
乘势爆发
3月21日,云集正式向美国SEC提交招股书,代码为YJ。招股书显示,成立于2015年5月的云集,是一家由社交驱动的精品会员电商,为会员提供美妆个护、手机数码、母婴玩具、水果生鲜等全品类精选商店。
创立不足4年,交易规模已达百亿,并已走到上市关键节点,云集这一战绩可谓耀眼,而在此之前有此荣光的是2018年7月成功登陆纳斯达克的拼多多。
先于拼多多上线4个月的云集,是中国较早试水社交电商的平台之一。
招股书显示,2016~2018年,云集GMV(成交总额)分别为18亿元、96亿元和227亿元,其中2018年GMV同比增速高达136.5%。
尽管在GMV上与头部电商几乎没有可比性,但云集2018年营收130.15亿元,已无限接近拼多多同期的131.20亿元,远超有赞、微盟两家微信生态服务商。2018年,有赞营收6.85亿港元(约合5.85亿人民币),微盟营收8.65亿元。
净利润方面,云集财务表现甚至更为稳定。2016~2018年,云集净亏损分别为2466.8万元、1.05亿元、5632.6万元,逐渐收窄,而拼多多2018年亏损则高达39.58亿元。
2003年,就在淘宝还处在初期阶段时,出生于1978年的安徽铜陵人肖尚略,就在这上面做起了自营品牌“小也”香水的生意。此后十余年间,他基于行业发展变化,逐步形成了自己对电商的独到判断。
根据艾瑞咨询《2012年中国网络经济总结报告》,微信成为2012年中国最大的移动社交平台。此后,微信更是愈发演化为国民级应用,而其低壁垒造就了微商生意的繁荣。
2015年成为一个重要分水岭。
彼时,国内主流电商的流量成本已居高不下,微信上的中小个体商家包括大量年轻“宝妈”有闲暇时间,也有做生意的需求。而有赞、微盟等技术服务平台,多以To B业务为核心,很难帮助个体商家解决进货、发货、售后等服务难题。
“当个体参与商业行为处于真空期,我们恰好出现了。”云集微店联合创始人郝焕曾在一次对外分享中表示。
2015年4月,肖尚略从杭州飞到深圳,找到了在腾讯微信电商部门工作的郝焕和资冰冰,三人畅聊一个多小时后,云集的雏形诞生了。
几位跟肖尚略有过接触的人都对《中国企业家》表示,肖为人低调,虽然学历不高,但很有商业头脑。早前多年“小也”香水创业历程,更为他积累了丰富的电商经验及供应商资源。
肖尚略决定采用S2b2c模式,帮助用户一键成为店主。
百联咨询创始人庄帅对《中国企业家》分析称,之所以在有赞和微盟之后,云集能再次从社交电商领域突围,就是因为他们在微信这个社交体系下,做成了一个系统,将供应商、制造商资源全部集合在这个系统里,解决了第一代微商需要囤货、仓储配送以及售后服务的难点。
S2b2c这套模式最早由阿里巴巴集团执行副总裁、参谋长曾鸣提出。它的核心理念是,由S(Supplier)大供应商,帮助小b(business)商家,销售商品给c(customer)顾客,S和小b共同服务c,供应链和工厂则直达消费者。
庄帅进一步表示,云集初期在产品上,采用少量SKU、打造爆款的策略;在用户层面,则采用了发展多级分销的方式,实现了社交裂变的扩散。
云集的逻辑是,既然用户流量都是花钱买来的,为什么这笔钱给流量平台行,给用户就不行?
为了吸引更多新店主,云集将产品利润让步给用户,只要在平台上缴纳398元会员费,就可以成为会员,个人店铺同步开启,自购可优惠,推荐别人购买云集产品,可获5~20%不等的提成。
和拼多多“为你省钱”不同,云集凭借着这套“帮你赚钱”的逻辑,在成立仅一年时就集结了30多万名店主,其中不乏微商达人。
一位接近云集的人士向《中国企业家》表示:“在成立最初两年,云集的发展速度最快,从收入上来看,差不多每年翻四倍多。他们只有两轮融资,也是因为现金流一直比较健康。”
由于华兴资本曾做过肖尚略上一个项目小也商城的财务顾问,而且云集2018年4月完成的B轮融资1.2亿美元,华兴新经济基金亦有跟投,因此华兴资本执行董事牛晓毅与肖尚略颇为熟识。
牛晓毅对《中国企业家》表示,他看好云集这个项目的原因有三点:其一,云集是一种利用碎片化流量的电商,依靠社交关系,比如朋友、同学、邻居之间的推荐;其二,云集还是一种发现式电商,会员和消费者可在日常社交信息中发现商品,挖掘并产生新的增量消费需求;其三,云集极致精选SKU、缩短供应链,有机会让工厂直接面对消费者,再反向实现产品优化。
2018年10月,云集创始人兼CEO肖尚略在一封内部信中表示,云集从社交电商领域切割出会员电商新赛道,这代表着中国电商新模式。接着,云集将用户统称为会员,此前的付费店主改称为钻石会员,但钻石会员仍旧可以在云集上开店,将商品分享给他人。
云集这一改变,是希望更偏向深耕会员用户的运营,以形成强复购和扎实的商业链条。
招股书显示,2016~2018年,云集用户数从250万暴增至2320万,付费会员数则从2016年的90万,成长为2018年的超过740万,这意味着每个付费会员通过社交分享,平均能为平台多转化两个消费者。
付费会员的确是消费主力。2018年,云集66.4%的交易额由会员完成。2016~2018年,云集会员收入分别达到1.56亿元、5.1亿元和15.52亿元。云集用户的复购率更是达到惊人的93.6%。
灰色分销
基于多级分销模式,创业初期的云集在用户量上实现了高速膨胀。会员费虽不便宜,但云集设置了回报丰厚的累进制奖励机制,鼓励店主们发展层级,云集因此快速积累了一批精准的个人卖家用户,这也是云集短时间内爆红的基点之一。
但这一模式已游走在灰色地带。据媒体报道,2017年5月,云集因部分推广形式与国务院《禁止传销条例》冲突,多级分销涉嫌传销行为,被杭州滨江区市场监督局处罚958万元。
2015年时,成为云集店主需缴纳一年365元的平台服务费,店主邀请新店主满160名即可成为“导师”。“导师”再邀请1000名新店主,即可申请成为“合伙人”。其中,“导师”下面的店主团队成员每发展一名新店主,“导师”能从365元平台服务费中拿走170元,“导师”的上线“合伙人”能拿走70元。
后肖尚略表示,在有关部门和法学人士的帮助下,2016年2月,云集微店就对地推中有争议的部分进行了整改,并得到了政府监管部门、法律界人士的认同。
如今付费会员费涨到398元,只有邀请人和被邀请人分别能拿到80云币、40云币,可在云集平台抵扣现金使用。肖尚略称,调整后的云集店主只能赚取卖货的收益,并增设了第三方服务商模块,为店主提供培训与服务,云集则根据综合业绩,向服务商支付培训和服务费用。
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